Av2 - Gerência de Vendas

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1)Leia a seguinte descrição:
Segundo STUKART (2001, p. 58) "________________ é obter acordo de mútuo interesse e, se houver conflitos, adotar padrões corretos".
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)Perder.
b)Solicitar.
c)Negociar.
d)Excluir.
e)Preferir.
2)Leia a seguinte descrição:
Segundo Kotler (2000), a ____________________ consiste em um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos pelo consumidor ou pelo comércio.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)Promoção de vendas.
b)Previsão de vendas.
c)Previsão de perdas.
d)Logística e avaliação.
e)Solicitação e perdas.
3)Com relação ao processo de comunicação, podemos dizer que uma BOA eficiência da mensagem é marcada pelos seguintes itens, EXCETO:
Alternativas:
a)Resumida.
b)Simples.
c)Ordenada.
d)Estimulante.
e)Desordenada.
4)Leia as seguintes descrições:
I - Saber ouvir é muito importante para quem quer negociar bem. Um profissional de vendas que sabe ouvir, consegue entender realmente em todos os aspectos as necessidades do seu cliente, e isso pode refletir em oferecer uma qualidade no atendimento.
II - Os bons negociadores devem se disciplinar para ouvir ativamente, pois as metas, informações não compreendidas levam sempre a uma negociação sem sucesso.
III - O bom ouvinte acaba perdendo informações importantes de uma negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
a)Apenas a alternativa I está correta.
b)Apenas a alternativa II está correta.
c)Apenas a alternativa III está correta.
d)Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e)Apenas as alternativas II e III estão corretas.
5)Com relação ao processo de comunicação, podemos dizer que uma MÁ eficiência da mensagem é marcada pelos seguintes itens, EXCETO:
Alternativas:
a)Simples.
b)Complexa.
c)Não estimulante.
d)Extensa.
e)Desordenada.