Aula 6 GESTÃO DE PROCESSOS

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Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
Fluxograma;
Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como "representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
Gráfico hierárquico funcional
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
Fluxograma
Leia a definição de Oliveira (2002), e marque a qual das ferramentas de modelagem de processos apresentadas nas opções ela está se referindo.
"Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
Fluxograma
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em que essa ferramenta não pode ser chamada:
Gráfico homem-máquina.
Quanto a utilização do Fluxograma nas organizações, marque a alternativa ERRADA:
Localizar, corrigir e eliminar contatos e fluxos necessários;
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
Qual das ferramentas apresentadas descreve, com maior rapidez, os métodos e os procedimentos administrativos através da demonstração gráfica, facilitando a leitura e o entendimento de suas rotinas;?
Fluxograma
Qual das ferramentas apresentadas identifica os pontos mais importantes das atividades visualizadas, permitindo uma maior flexibilização e um melhor grau de análise?
Fluxograma 
Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos:
Decisão e conexão.
É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma função que pode ser realmente associada a estas ferramentas:
Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos.
Sobre o modelo de mapeamento de processos "fluxograma", analise as seguintes afirmativas, classificando-as como VERDADEIRAS (V) OU FALSAS (F):
I. É uma representação gráfica do fluxo de informações coletados durante a etapa de levantamento. Apesar de ser de fácil visualização, é a ferramenta menos utilizada na análise crítica dos processos;
II. Existem dois tipos de fluxograma: o vertical e o horizontal;
III. Para desenhar um fluxograma é preciso observar, entre outras, as seguintes regras: preservar o sentido natural do fluxo (de cima para baixo e da esquerda para a direita); buscar a melhor estética do desenho, evitando o cruzamento de linhas e alinhando os símbolos;
IV. O fluxograma horizontal é o mais indicado em processos com poucas operações e quando existe um único executor;
V. No fluxograma horizontal é possível verificar com clareza a definição das responsabilidades.
Assinale a alternativa que possui a ordem correta:
 F, V, V, F, V.
Estudamos sobre a ferramenta de modelagem de processos denominada Fluxograma e vimos que ela apresenta diversas funções.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma dessas funções:
Permite substituir o organograma de cada departamento.
Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:
O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo.
O símbolo abaixo utilizado em fluxograma define qual etapa de um processo?
Conexão.
Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas ações e seus desvios
Fluxograma
Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios.
Fluxograma;
A representação gráfica que demonstra a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações e relações entre elas dentro de um processo é chamada de
Fluxograma
Leia a explicação abaixo, e marque a qual das ferramentas de modelagem de processos apresentadas nas opções ela está se referindo.
Trata-se de uma sequência de um trabalho qualquer, realizado de forma detalhada ou sintética, em que as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processos.
Fluxograma 
Qual das ferramentas de modelagem apresentadas padroniza a representação dos métodos e os procedimentos administrativos?
Fluxograma 
O fluxograma é um gráfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operações e os envolvidos. Com base nas vantagens abaixo, assinale alternativa falsa.
Possibilita a empresa entender o seus processos de forma superficial porque é a ferramenta menos utilizada na análise crítica dos processos.
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II e III, apenas.
As principais vantagens do uso de fluxogramas são:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes dos processos.
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.
III - Propiciar a análise e modificações do processo, visando sua melhoria.
IV - Reproduzir o funcionamento de todos os componentes do processo.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
III e IV
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