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1a Questão (Ref.:201707292682) Acerto: 1,0 / 1,0 A agência de viagens conquista boas oportunidades e condições de preços, além de facilidades de pagamento por que... Trabalha com um volume de vendas que lhe permite barganhar preços. Todas as agências possuem condições especiais sobre todos os serviços que intermedia. Seu volume de vendas lhe permite atender às exigências dos diversos fornecedores de serviços. Atende bem às Agências de Viagens. É responsável solidário pelas vendas de produtos e serviços turísticos. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201707686113) Acerto: 1,0 / 1,0 Com base no exposto nas aulas, o que podemos afirmar sobre o código fonético: É apenas para fazer a comunicação em turismo ficar mais charmosa. Só é utilizado em Hoteis. Não é usado em turismo de modo colquial, apenas com turistas estrangeiros, para facilitar a comunicação. Auxilia na comunicação e na minimização de erros Só deve ser usada por pilotos, quando em võo. 3a Questão (Ref.:201707297875) Acerto: 1,0 / 1,0 A perecibilidade é a característica que marca a impossibilidade dos serviços serem estocados ou armazenados para uso posterior. Considerando-se esta explicação sobre perecibilidade, assinale qual a alternativa que explica especificamente esta característica: Uma montadora de carros poderá aumentar o valor agregado de seus produtos ao oferecer serviços adicionais aos seus clientes, como, por exemplo, financiamento, consórcio, assistência em rede autorizada e serviço de atendimento ao cliente. Um mesmo funcionário de uma determinada empresa pode atender seus clientes de diferentes formas, dependendo do humor deste funcionário ou até mesmo de seu grau de preparo para realizar pedidos específicos. Clientes de serviços avaliam fortemente a qualidade dos serviços prestados de acordo com a qualificação e o preparo dos funcionários que os atendem. Um vendedor procura tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. Se o cliente de um massoterapeuta não avisar, com antecedência de 24 horas, a impossibilidade de comparecer à sessão marcada, este massoterapeuta cobrará esta sessão normalmente, pois aquele horário ocioso não poderá ser recuperado. 4a Questão (Ref.:201707734164) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a única opção que representa fornecedor turísticos das agências que englobam outros parceiros: GDS Bancos Operadoras Parques Temáticos Administradoras cartões de crédito 5a Questão (Ref.:201707734091) Acerto: 1,0 / 1,0 As Agências de viagens devem procurar parcerias com as operadoras Porquê: As operadoras são mais bem vistas pelos passageiros, pelo seu tamanho e nome. As agências só podem emitir tkt s aereos, sejam eles nacionais ou internacionais. Facilita a venda ao passageiro, no caso de mais de um produto comercializado. Não possuem acordos com os Hoteis Sozinhas não poderiam emitir tkts aereos. 6a Questão (Ref.:201707215445) Acerto: 0,0 / 1,0 Leia a definição abaixo sobre a definição de uma agência de turismo: 'Agência de turismo é uma empresa comercial privada com fins lucrativos determinada a cumprir para o cliente os serviços referentes a viagens individuais e/ou coletivas originadas ou não na agência, e os serviços complementares referentes a transporte, hospedagem e seguros. Desempenham uma função mediadora entre o turista e os prestadores de serviços complementares.' Baseado exclusivamente no texto acima, é possível supor que: Uma das funções de uma agência de viagens é incorporar parcerias com o poder público e participar ativamente dos planos de desenvolvimento turístico. Como agente privado, as agências de viagem devem cumprir sua parcela de responsabilidade social com o meio ambiente na execução de um turismo sustentável O seu caráter de empresa privada com fins lucrativos torna a agência de viagens um empreendimento tipicamente comercial Os prestadores de serviços não teriam outra forma de comercializar seus produtos a não ser através das agências de viagens. A função mediadora das agências de viagens garante ao cliente um contrato de serviços que de outra maneira seria efetuado diretamente pelos fornecedores de serviços turísticos. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201707734294) Acerto: 1,0 / 1,0 Como visto nas aulas, percebe-se a grande importância da parceria com Bancos, principalmente devido a possibilidade de maior rentabilidade.Ao analisar estas afirmações, e com base no estudado,reflita do ponto de vista de um administrador turístico e marque a opção correta: As Agências não devem trabalhar com Bancos Toda agencia De grande porte deve trabalhar com bancos no que diz respeito a financiamento, mesmo com juros altos,pois lucrará mais as agências devem limitar as vendas a compras com cartões de crédito e pagamentos à vista As agências só devem trabalhar com juros. A agencia, seja ela de grande porte ou pequeno, deve ter cuidado ao usar bancos para financiamento, em função da margem de lucro. 8a Questão (Ref.:201707734243) Acerto: 1,0 / 1,0 O gds, no contexto atual das agências, são necessários pois: Não requerem treinamento Facilitam o trabalho do agente de viagens São fáceis de operar. Quando se abre uma Agência, automaticamente se possui um GDS. Os passageiros tem acesso a seus dados. 9a Questão (Ref.:201710096223) Acerto: 1,0 / 1,0 A agência XPT recebeu um grupo de amigos desejando viajar para fazer um dos esportes mais procurados é o Bungy Jump, esporte no qual a pessoa salta presa por uma corda e também conhecer outra atração imperdível é o Black Labyrinth, na caverna Ruakuri Waitomo. O percurso é feito numa bóia e atravessa um rio subterrâneo com direito a vista mágica dos glowworms (Verme que brilha). Marque a opção correta quanto a segmentação. Turismo rural Turismo de negócios Turismo ambiental Turismo de aventura Turismo cultural 10a Questão (Ref.:201707215451) Acerto: 1,0 / 1,0 No sistema turístico existem intermediários, como os agentes de viagens. Um tipo de agências é a operadora, cuja atuação revela sua contribuição para o sistema turístico. Assinale a resposta que identifica esta contribuição. Articulação das operadoras com os agentes de viagens visando integração de produtos e mercados Crescimento exponencial das agências filiadas à Embratur nos últimos anos Integração das ações das operadoras com os macroprogramas do PND (plano nacional de desenvolvimento) Extenso programa de marketing e comunicação dos destinos turísticos brasileiros Agilidade dos agentes operadores garante benefícios aos clientes que seriam impossíveis nos fornecedores diretos
