Comportamento do Consumidor: Unidade II

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02/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Comportamento do Consumidor 3021-60_55822_R_20181 CONTEÚDO
Usuário jaqueline.pellegrino @unipinterativa.edu.br
Curso Comportamento do Consumidor
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 27/02/18 22:00
Enviado 27/02/18 22:02
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
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acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
As alternativas abaixo compreendem o conceito de Classe social, porém uma delas não esta
correta. Aponte a alternativa não corresponde a um conceito correta de classe social:
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
É a divisão dos membros da sociedade em uma hierarquia
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
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0,25 em 0,25 pontos
jaqueline.pellegrino @unipinterativa....
02/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
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d. 
e.
Feedback da
resposta:
A sociedade apresenta diferentes classes sociais o que significa que os
membros destas diferentes classes têm status social maior ou menor
Em geral, classe social é medida em termos de status social
As classes sociais são definidas pelo status que os seus membros ocupam
em comparação com os de outras classes sociais.
Reposta: alternativa B
Comentário: Dentro de determinada classe, os membros têm
relativamente o mesmo status
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As teorias de tipologia podem ser categorizadas em variáveis demográficas, traços de
personalidade, estilo de vida e variáveis comportamentais.
I As variáveis demográficas estão relacionadas a variáveis cognitivas, emocionais e de
atitudes e valores
II Os traços de personalidade envolvem aspectos como a estrutura do corpo e suas funções,
além de aspectos de ordem social e econômica.
III O estilo de vida tem a ver com rotinas, tanto no que diz respeito ao que as mantém, como
aos estímulos que as levam a ser alteradas.
IV As variáveis comportamentais se referem ao modo de comprar, ao tempo dedicado à
compra e ao uso que será dado ao objeto da compra.
Está correto o que se lê em:
III, IV
I, II
I, III
II, III
III, IV
I, IV
Resposta: alternativa D
Variáveis demográficas, como o próprio termo diz, se refere a aspectos como a
estrutura do corpo e suas funções, além de aspectos de ordem social e
econômica. E são os traços de personalidade que envolvem variáveis de ordem
cognitivas, emocionais e de atitudes e valores.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Como se explica estimulação emocional?
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
É a estimulação fisiológica que se refere às necessidades naturais do corpo. 
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
Tem a ver com pensamentos eventuais, que produzem consciência de
necessidades; é a base de muitas campanhas publicitárias.
Estimulação decorrente de sinais enviados pelo ambiente onde o indivíduo
está inserido.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Resposta: alternativa B
Comentário: A estimulação emocional vem de divagações em que desejos
latentes tentam alcançar as suas realizações.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Desejos são despertados em respostas a diferentes tipos de estimulação. Aponte a
alternativa que se refere à estimulação cognitiva.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva
de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Refere-se às necessidades corporais (como fome e frio, por exemplo); os
sinais destas necessidades ocorrem de forma involuntária e despertam
vontades que causam desconfortos se não forem atendidas.
Relaciona-se a devaneios, que por sua vez, podem despertar desejos
latentes.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva
de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Responde ao ambiente em que indivíduo vive e pode sugerir ou despertar
necessidades e desejos.
Resposta: Alternativa D
Comentário: A estimulação cognitiva tem a ver com pensamentos que podem
surgir eventualmente e resultar em algum tipo de necessidade ou desejo. É
como uma lembrança que pode resultar a um desejo (lembro-me de férias
prazerosas na praia e tenho a vontade de estar no mar naquele momento). A
comunicação de marketing se utiliza deste tipo de estímulo com frequência.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Em marketing, é fundamental entender o status e sua associação ao poder de compra do
consumidor. Isto porque:
I A estimativa da classe social se dá com a avaliação da riqueza relativa, do poder e do dos
seus membros.
II A teoria da comparação social leva ao entendimento de como o status age na mente dos
consumidores. 
III Acredita-se que as pessoas comparam entre si o nível de posse material e assim
determinam seu relativo posicionamento social.
É correto o que se lê em:
I, II, III
I, II, III
I, III
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II, III
I
II
Resposta: alternativa A
Comentário: Para se calcular ou estimar uma classe social é necessáriolevantar
a riqueza relativa (que é o volume de bens econômicos que os indivíduos
possuem), o nível de poder (grau de escolha pessoal ou influência sobre outras
pessoas) e o prestígio (nível de reconhecimento recebido de outras pessoas). Ao
se comprara estes fatores é possível compreender como o status age na mente
dos consumidores. Esta forma de comparação advém de um conceito
sociopsicológico baseado na ideia de que os indivíduos normalmente comparam
seus bens materiais com os demais integrantes de sua classe. 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Percepção e motivação são duas fortes influências sobre o comportamento do consumidor.
Com relação a estes dois fatores podemos afirmar:
I A percepção é um processo que permite as pessoas selecionar, organizar e interpretar
informações para formar uma imagem com significado do mundo.
II Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os
indivíduos.
III A motivação é a força impulsionadora existente nos indivíduos e que os impele à ação.
IV A motivação tem a ver com o processo que leva ao comportamento ansioso ou inquieto
resultante do desejo de adquirir determinado produto.
VMotivação e anseio se relacionam entre si e, em nível suficiente, leva o indivíduo à ação.
 
Está correto o que se lê em:
I, III, IV, V
I, II, III, IV, V
I, II, III, IV
I, II, IV, V
I, III, IV, V
I, II, III, V
Resposta: alternativa D
0,25 em 0,25 pontos
02/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
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Comentário: Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação podem
ser diferentes entre os indivíduos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Percepção que é algo que pode ser explicado como a forma os indivíduos veem o mundo em
sua volta, abrange quatro conceitos: a exposição seletiva, a atenção seletiva, e o bloqueio
perceptivo. Avalie cada definição abaixo e responda ao se pede:
I A exposição seletiva é o ato de selecionar os estímulos que são recebidos. Isto se dá porque
quando uma mensagem é recebida, dá-se intensificação da consciência frente aos estímulos
 que correspondem às expectativas. 
II Atenção seletiva é captação de modo seletivo de informações recebidas com base no que o
indivíduo entende como adequado ou sensato.
III Defesa perceptiva tem a ver com percepção de algo que pode ameaçar o indivíduo.
IV Bloqueio perceptivo se dá para proteção do indivíduo frente ao grande volume de
informações que é enviado diariamente.
Está correto o que se lê em:
III, IV
I, III
I, IV
II, III
II, IV
III, IV
Resposta: alternativa E
Comentário: A exposição seletiva tem a ver com a busca natural ou aceitação de
mensagens consideradas agradáveis ou simpáticas a suas ideias; é a
captação, de forma seletiva. De mensagens que vão ao encontro de suas
ideias. Já a atenção seletiva tem a ver com a seleção de estímulos inseridos
nas mensagens comerciais (propaganda); ocorre a intensificação da consciência
ao receber estímulos relativos às expectativas do consumidor.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual tipo de estimulação tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência
cognitiva de necessidades? 
Estimulação cognitiva:
Estimulação fisiológica
Estimulação emocional
Estimulação cognitiva:
Estimulação ambiental
Estimulação por devaneios.
Resposta: alternativa C
Comentário: A estimulação cognitiva se dá em decorrências de pensamentos
que podem surgir eventualmente em decorrência de alguma motivação, que
pode ser uma comunicação de marketing. Esta estimulação remete a uma
necessidade existe que se depara com uma possível solução. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Quando nos referimos a Grupos Sociais, não é correto afirmar:
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares
Os seres humanos são animais sociais e todos fazem parte de algum grupo.
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares
É incomum copiar o comportamento vigente no grupo
Algumas pessoas tentam criar uma identidade diferente da característica do
grupo social em que vivem mas igual à do grupo que deseja participar.
Apesar de ter origem em determinado grupo, é possível que o indivíduo não
seja é considerado associado, porque age e pensa forma diferente.
Resposta: alternativa B
Comentário: Exatamente por querer agradar os pares e ser aceito, os indivíduos
do grupo seguem o modelo de comportamento, copiam as ações dos demais em
sua volta.
0,25 em 0,25 pontos
02/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_519816_1&course_id=_5495_1&content_id=_91467_1&outcome_id… 8/8
Sexta-feira, 2 de Março de 2018 20h44min19s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Sabe-se que a motivação se modifica com frequência como respostas às vivências de cada
pessoa. Sendo assim, podemos afirmar:
I A intensidade das necessidades pode se alterar de acordo com a situação financeira e
profissional da pessoa em diferentes momentos da vida. 
II À medida que o indivíduo realiza seus objetivos, surgem novos anseios.
III Em geral, quando um objetivo não é alcançado o indivíduo, naturalmente, deixa de desejar
novas conquistas e desmotiva.
IV A motivação humana pode vir de desejos não satisfeitos e de novos anseios que surgem a
partir do atendimento de necessidades.
Está correto o que se lê em:
I, II, IV
I, II, III, IV
I, II, III
I, III, IV
I, II, IV
II, III, IV
Resposta: alternativa D
Comentário: Quando um objetivo não é alcançado, o indivíduo, por
natureza, cria um novo e se mantém motivado.
 
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