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1a Questão (Ref.: 201502218052) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a: Lidar com questões tangíveis Lidar com questões intangíveis Utilizar o Word e o Excel Lidar com pessoas Não saber gerir suas informações Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502225501) Fórum de Dúvidas (5 de 9) Saiba (0) Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2, vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior. Determinada empresa apresenta os seguintes números: Admissões = 200 Demissões = 240 Número de empregados no mês anterior = 4500 Qual o percentual de turnover? 4,88% 5,33% 4,44% 9,77% 0,88% 3a Questão (Ref.: 201502143082) Fórum de Dúvidas (5 de 9) Saiba (0) Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre turnover e benchmarking? Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor resultado em termos de médias salariais. Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor IDH das empresas, ou seja, qual é a média de IDH das empresas que apresentam as mais baixas taxas. Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas rotatividades de pessoal. Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor absenteísmo das empresas, ou seja, qual é a média de absenteísmo das empresas que apresentam as mais baixas taxas. Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor time de gerentes. 4a Questão (Ref.: 201502143079) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH. O que não se mede, não se avalia. Quem não mede, não gerencia. O processo de medição deve ser sempre que possível descartado. Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH. Contra fatos e dados, não há o que discutir. 5a Questão (Ref.: 201502218066) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os benchmarking? Somente as alternativas I e III estão corretas. As alternativas I, II e III estão corretas. Somente as alternativas II e III estão corretas. Somente a alternativa I está correta. Somente as alternativas I e II estão corretas. 6a Questão (Ref.: 201501598905) Fórum de Dúvidas (5 de 9) Saiba (0) Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking. É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo. Todas estão corretas É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil; É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo; É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros; 7a Questão (Ref.: 201501598912) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é: Agendas Estratégias Diretrizes Métricas Planejamento 8a Questão (Ref.: 201501788706) Fórum de Dúvidas (5 de 9) Saiba (0) Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais: Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa; Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações; Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também; Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos; Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas; 1a Questão (Ref.: 201502505230) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) Indique a alternativa INCORRETA, segundo o que estudamos nesta disciplina: Ela é um instrumento de controle útil para gestores e colaboradores; As métricas favorecem a percepção; Os indicadores desenvolvidos só são uteis para bancos e fornecedores; Os indicadores fornecem instrumentos para o gestor desenvolver uma nova realidade organizacional. A coleta de dados utilizados na elaboração de indicadores deve obedecer a critérios bem definidos; 2a Questão (Ref.: 201502143080) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO precisamos conhecer: Quais são os benchmarking. Curva ABC de estoque. Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho. Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas. Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional. 3a Questão (Ref.: 201502143077) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) Medir também faz parte do dia-a-dia do governo. A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Isso pode ser conseguido através dos seguintes indicadores: Inflação, dólar, Clima Organizacional, Absenteísmo. UFIR, IDH, Turnover PIB, IPCA, IGP-M, INPC, TR. Turnover, Estagiários, Cargos de liderança IPCA, Absenteísmo, PIB 4a Questão (Ref.: 201502526667) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba(0) Marque com um X na única afirmativa correta: Meta e Objetivo representam conceitos diferentes na visão de métricas em RH Medir é a única forma que a Gestão de Recursos Humanos tem para promover um funcionário A meta está relacionada apenas a um tempo. Métricas mensuram apenas dados de Recursos humanos O objetivo não está relacionado ao como, onde, quando e quanto tem o valor que se quer alcançar. 5a Questão (Ref.: 201502218066) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os benchmarking? As alternativas I, II e III estão corretas. Somente as alternativas II e III estão corretas. Somente as alternativas I e II estão corretas. Somente as alternativas I e III estão corretas. Somente a alternativa I está correta. 6a Questão (Ref.: 201502218064) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) Como principal ferramenta dentro das métricas, os indicadores são formados por um conceito e uma fórmula. Com base nessa afirmação, podemos dizer que: O conceito transforma os números em fórmulas. A fórmula transforma o conceito em números. Os números não estão relacionados aos conceitos. Os conceitos não estão relacionados às fórmulas, mas aos números. A fórmula transforma números em conceitos. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502143083) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (0) O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo: A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude. Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações. O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿. São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável. Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não. 8a Questão (Ref.: 201502218052) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com Logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a: Lidar com questões tangíveis Lidar com questões intangíveis Não saber gerir suas informações Lidar com pessoas Utilizar o Word e o Excel 1a Questão (Ref.: 201502225356) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão? 6 1701 1 7 3 Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502225348) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 45 25 105 35 280 Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501623721) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores? Variação relativa Variação numérica Variação negativa Variação constante Variação absoluta Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201501623754) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) A EMPRESA XYZ APRESENTOU OS SEGUINTES DADOS; DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de janeiro: 80 empregados. DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de junho: 100 empregados. Comparando-se os dois meses, qual a variação absoluta no número de empregados de junho com relação a janeiro? 80 20 180 menos 20 menos 80 5a Questão (Ref.: 201502225355) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 9, 27, 81, 243, 729 e 2187, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão? 2187 3 1 9 6 Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501767061) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a: Divisão entre dois percentuais (%); Diferença percentual entre dois dados; Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/ Diferença entre dois dados fracionados; Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas; Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502225351) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 125, 175, 225, 275, 325 e 375 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 45 50 125 375 40 8a Questão (Ref.: 201502322852) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 25 45 35 15 55 1a Questão (Ref.: 201502225356) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão? 3 1 1701 7 6 Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502225348) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 105 35 25 280 45 Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502225351) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 125, 175, 225, 275, 325 e 375 se apresentamcomo uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 40 50 375 125 45 4a Questão (Ref.: 201501789759) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que: A variação absoluta foi de 0,35; A média do número de empregados é de 1.100; O crescimento percentual foi de 35%; A variação relativa foi de 35 pontos percentuais; A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000; 5a Questão (Ref.: 201501623721) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores? Variação numérica Variação relativa Variação negativa Variação absoluta Variação constante Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502322852) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 35 15 25 55 45 Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502225357) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (2 de 2) A progressão geométrica é aplicada também na área de RH, principalmente nos reajustes salariais. No caso do sindicato negociar com a empresa um reajuste de 10% nos meses de janeiro e julho, partindo de uma folha salarial que antes dos reajustes representava R$ 10.000,00, quais seriam os totais dessa folha em janeiro e julho? R$ 11.000,00 e R$ 12.100,00 R$ 10.000,00 e R$ 12.000,00 R$ 10.000,00 e R$ 11.000,00 R$ 10.000,00 e R$ 12.100,00 R$ 11.000,00 e R$ 12.000,00 Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201501777160) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (2) Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à: Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios (R$); Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro; Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%; Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5; Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5; 1a Questão (Ref.: 201502220773) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 1.700,00 com produtos alimenticios. Neste sentido podemos afirmar que Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios. Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios 2a Questão (Ref.: 201502220762) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) Uma família gasta cerca de 45% do seu orçamento com itens supérfluos, e precisa reduzir o total de gastos em 25%. Neste caso a decisão a ser tomada é: Reduzir totalmente os gastos com itens supérfluos Determinar em reunião familiar que itens superflúos deverão ser cortados para adequar o orçamento Fazer cortes nos itens necessários e nos supérfluos, proporcionalmente. Não realizar corte algum, pois ninguém da famíia concorda com os cortes de gastos. Cortar itens necessários do orçamento, sem consulta aos membros da familia 3a Questão (Ref.: 201502225513) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da seguinte forma: Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00 Gastos com alimentação = R$ 800,00 Gastos com produtos de limpeza = 300,00 Gastos com supérfluos = 900,00 Número de pessoas da família = 5 Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido pelo total de gastos. Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família Silva? 45% 9% 60% 15% 40% 4a Questão (Ref.: 201502225359) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada? Inflação Receitas Empréstimos Poupança Despesas Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201501790177) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia? Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão do capital humano de uma organização; Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes; A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade; A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos financeiros; A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas; Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501604934) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte "O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES 'FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" e as repostas apresentadas foram as seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica esses indicadores? qualitativos não são indicadores de eficiencia de eficácia quantitativos Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201501790176) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que: Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano; Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados; Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações; Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos; Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano; Gabarito Comentado8a Questão (Ref.: 201502220770) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos 1a Questão (Ref.: 201501624170) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Os indicadores de RH quantitativos referem-se a: Reações Dados numéricos Dados subjetivos Valores pessoais Opiniões 2a Questão (Ref.: 201501604053) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Qual o foco dos Indicadores quantitativos? Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar. Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502322854) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) Uma família tem um orçamento de R$2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$700,00 com produtos alimentícios. Neste sentido podemos afirmar que Esta família gasta cerca de 15% do orçamento em produtos alimentícios. Esta família gasta cerca de 45% do orçamento em produtos alimentícios. Esta família gasta cerca de 28% do orçamento em produtos alimentícios. Esta família gasta cerca de 65% do orçamento em produtos alimentícios. Esta família gasta cerca de 35% do orçamento em produtos alimentícios. 4a Questão (Ref.: 201502322855) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (0) Uma família tem um orçamento de R$1.500,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$300,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que Esta família gasta 15% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 40% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 30% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 10% do orçamento em supérfluos Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos 5a Questão (Ref.: 201502322857) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues pela e para a população. Qual indicador abaixo corresponde à área social? IPC IDH INPC IPCA PIB Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502143084) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) As medições ocorrem em várias esferas. Qual das opções abaixo apresenta indicadores relativos à área social: IDH (índice de desenvolvimento humano), Esperança de vida, INPC Renda per capita, Número de habitantes, inflação Nível de saúde, IDH (índice de desenvolvimento humano), Renda per capita. IPCA, IPC, Despesas. Renda per capita, Nível de alfabetização, PIB Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502225359) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada? Inflação Receitas Despesas Empréstimos Poupança Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201501790176) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (0) Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores qualitativos, na medida em que: Deseja entender os aspectos financeiros e econômicos da gestão do capital humano; Os indicadores operacionais e de processos são os mais usuais e necessários à gestão do capital humano; Pretende conhecer a opinião dos empregados, seus valores, percepções ou reações; Quer conhecer melhor o custo, tempo, prazo, quantidade e qualidade dos serviços prestados; Tem como objetivo conhecer o tempo médio consumido em processos internos; 1a Questão (Ref.: 201501604046) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Em determinado mês a empresa Gama realizou 6 admissões e 8 demissões. Considerando-se um universo de 100 empregados é possível afirmar que o turnover do mês foi de: Aproximadamente 10% ou, no acumulado, 80%; Aproximadamente 7%; Aproximadamente 5%; Não houve turnover, tendo em vista a proximidade entre admissões e demissões; Aproximadamente 8,8 pontos percentuais; 2a Questão (Ref.: 201501788059) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1) Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalhos são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem: A rotatividade dos empregados. O absenteísmo da área operacional. O suporte de RH e a amplitude de comando. O índice de entrada (admissão) de empregados. A composição da força de trabalho. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502218912) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Em relação aos índices de avaliação, qual indicador auxilia na identificação do impacto percentual das admissões ocorridas em um mês em relação ao número de empregados do mês anterior: Índice de desempenho Índice de avaliação Índice de entrada Índice de saída Índice de controle 4a Questão (Ref.: 201501783060) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) No que diz respeito ao absenteísmo, analise as alternativas e assinale aquela que NÃO condiz com o referido indicador: Embora esse seja um importante indicador, o absenteísmo não deve ser considerado impactante nos níveis de produtividade das organizações, uma vez que outros empregados fazem horas-extras e compensam a ausência de seus colegas. O absenteísmo, como o nome sugere, demonstra o nível de abstenção do empregado ao trabalho, considerando a abstenção tanto de faltas como de atraso. As abstenções afetam ou podem afetar o andamento dos trabalhos, de forma geral, e do processo produtivo, em particular. O absenteísmo é um indicador quantitativo; O absenteísmo pode estar relacionado ao nível de satisfação dos empregados, particulamente no que envolve relacionamento com superiores hierárquicos. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502477031) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Uma empresa verificou no último dia do mês anterior que haviam 56 funcionários e que foram realizadas naquele mês 3 demissõese 5 admissões. Qual a rotatividade? 14,28% 8% 7,14% 14% 56% 6a Questão (Ref.: 201501790149) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1) Matéria recente identificou que determinada empresa, do ramo de Petróleo e Gás, possui 86.000 funcionários e 360.000 empregados terceirizados. Sobre o tema é possível afirmar que: 80% dos funcionários são terceirizados; Os empregados representam menos de 20% da força de trabalho formada por empregados e terceiros; Os terceirizados representam 19,3% do número de funcionários; A força de trabalho é formada por funcionários, terceiros, estagiários, trainees, autônomos e cooperados; A maior parte da força de trabalho é formada por funcionários; Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502557900) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Considere os seguintes dados da empresa Nova Jerusalém: Funcionários em Janeiro -- 20 Admissões em Fevereiro -- 2 Demissões em Fevereiro -- 4 Calculando a taxa de rotatividade dessa empresa, encontramos o percentual de: 10% 7% 12% 15% 9% 8a Questão (Ref.: 201501791230) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo: Reflete os atrasos, as saídas antecipadas, os desligamentos e as admissões de empregado fora do prazo; Refere-se á rotatividade da força de trabalho; Auxilia na compreensão do fluxo de entrada e saída de empregados; Adota, como premissa, a presença dos empregados em greve, situação que torna o indicador essencial para a compreensão do clima organização; Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso; 1a Questão (Ref.: 201501621265) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) O indicador usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre uma organização e seu ambiente; é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização é chamado de: emporwment. reengenharia. absenteísmo. taxa de rotatividade. mobilidade gerencial. 2a Questão (Ref.: 201502557900) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Considere os seguintes dados da empresa Nova Jerusalém: Funcionários em Janeiro -- 20 Admissões em Fevereiro -- 2 Demissões em Fevereiro -- 4 Calculando a taxa de rotatividade dessa empresa, encontramos o percentual de: 15% 10% 7% 12% 9% 3a Questão (Ref.: 201502508134) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) A empresa Gama S/A apresentou a taxa de rotatividade de 2, 25% no mês de março de 2015. Assinale abaixo a alternativa que NÃO corresponde à decisão que o gestor de RH deve adotar em relação a esse indicador: Comparar com a série histórica de taxas anteriores da empresa para verificar se está subindo. Fazer um benchmarking com empresas do mesmo ramo de atividade da Gama para melhor análise. Concluir que é uma boa taxa tendo em vista que está abaixo de 3%. Descobrir as causas das saídas através da ¿entrevista de desligamento¿ Comparar com a série histórica de taxas anteriores da empresa para verificar se está descendo. 4a Questão (Ref.: 201502308625) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1) Na empresa XYTD trabalham 98 funcionários, com jornada mensal de 22 dias. No mês de outubro ocorreram 35 faltas, sendo que 6 foram abonadas. Sabendo que a meta é ter uma taxa de absenteísmo sem justificativa abaixo de 1,5%, calcule este indicador e diga se a empresa está dentro da meta pretendida. A taxa é de 1,35%. Sim, a empresa está dentro da meta. A taxa é de 1,62%. Não, a empresa não está dentro da meta. A taxa é de 1,78%. Não, a empresa não está dentro da meta. A taxa é de 1,14%. Sim, a empresa está dentro da meta. A taxa é de 1,46%. Sim, a empresa está dentro da meta. 5a Questão (Ref.: 201502218917) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) Considerando que a idéia do índice de turnover é mostrar a rotatividade de pessoal, devemos excluir do cálculo desse índice as admissões por aumento de quadro de pessoal (vagas que não existiam antes) e as reduções de quadro (vagas que deixaram de existir). Que tipo de turnover estamos falando: Turnover por demissão Turnover global Turnover parcial Turnover por admissão Turnover por substituição 6a Questão (Ref.: 201501624172) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (1) Qual o tipo de indicador demonstra as características da composição da mão de obra de uma empresa? Indicador de desempenho Indicador demográfico Indicador qualitativo Indicador financeiro Indicador pessoal 7a Questão (Ref.: 201501790149) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1) Matéria recente identificou que determinada empresa, do ramo de Petróleo e Gás, possui 86.000 funcionários e 360.000 empregados terceirizados. Sobre o tema é possível afirmar que: Os terceirizados representam 19,3% do número de funcionários; A força de trabalho é formada por funcionários, terceiros, estagiários, trainees, autônomos e cooperados; Os empregados representam menos de 20% da força de trabalho formada por empregados e terceiros; A maior parte da força de trabalho é formada por funcionários; 80% dos funcionários são terceirizados; 8a Questão (Ref.: 201502516705) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (1) Que métrica é utilizada para medir a rotatividade do capital humano nas organizações. IDH Turnover Benchmarking Absenteísmo HCROI 1a Questão (Ref.: 201501790178) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. São exemplos de métricas financeiras: Salário médio por empregado; custo médio por empregado; lucro por RH; Satisfação dos empregados com suas chefias; custo médio por empregado; despesas médias por RH; Tempo médio de preenchimento de vagas, custo médio dos benefícios por empregado; refeita por RH; Lucro por RH; faturamento por empregado; turnover; absenteísmo; Retorno por empregado; retorno por RH; satisfação dos gestores com os serviços de RH; Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502262425) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) O indicador retorno por empregado busca estimar a capacidade, a receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados. Quais seriam essas despesas diretas excluídas? Benefícios, aluguel, combustível e propaganda. Benefícios, aluguel, propagandae assistência técnica. Salários, encargos, benefícios e afins. Salários, aluguel, água e propaganda. Salários, combustível, água e propaganda. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502223659) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) É obtido através da divisão do total da folha de pagamento e dos gastos com benefícios pelo número de empregados. Estamos falando de: Custo por empregado Receita por empregado Receita por RH Lucro por empregado Retorno por empregado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502223661) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação da receita da empresa. Estamos falando de: Lucro por empregado Receita por RH Retorno por empregado Receita por empregado Custo por empregado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502223667) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Estima a capacidade da receita de uma empresa (faturamento bruto), para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados (salários, encargos, benefícios etc.). Estamos falando de: Receita por empregado Retorno por empregado Custo por empregado Receita por RH Lucro por empregado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501622984) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)? 0,4 pontos percentuais. 8,8%. Quatro pontos percentuais. 0,04% ou o equivalente a 40%. 4%. 7a Questão (Ref.: 201502223666) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação do lucro da empresa. Estamos falando de: Retorno por empregado Receita por empregado Custo por empregado Lucro por empregado Receita por RH Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502223673) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Quando aplicamos a seguinte fórmula: Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com RH) Despesas com RH O que vamos encontrar? Lucro por empregado Custo por empregado Receita por RH Retorno por RH Retorno por empregado 1a Questão (Ref.: 201502144485) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Um indicador financeiro diz respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto empregados como recursos humanos de forma geral, com os quais Organizações mantêm determinadas relações de trabalho. Assinale a única opção que não contêm um indicador financeiro. Custo Médio por RH. Custo de Alimentação por Empregado. Salário médio por empregado. Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados. Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502223676) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Quando aplicamos a seguinte fórmula: Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com empregados) Despesas com empregados O que vamos encontrar? Retorno por empregado Lucro por empregado Receita por RH Custo por empregado Retorno por RH Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502262425) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) O indicador retorno por empregado busca estimar a capacidade, a receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados. Quais seriam essas despesas diretas excluídas? Benefícios, aluguel, propaganda e assistência técnica. Benefícios, aluguel, combustível e propaganda. Salários, combustível, água e propaganda. Salários, encargos, benefícios e afins. Salários, aluguel, água e propaganda. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201501790179) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras: Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado; Custo por RH; faturamento po empregado; Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado; Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH; Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado; Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502223673) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Quando aplicamos a seguinte fórmula: Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com RH) Despesas com RH O que vamos encontrar? Custo por empregado Retorno por empregado Lucro por empregado Retorno por RH Receita por RH Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502223654) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Dizem respeito aos custos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa e demonstram também o retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados e sua força de trabalho. Estamos falando de: Absenteísmo Métricas demográficas Benchmarking Turnover Métricas financeiras Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502531838) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) As métricas financeiras são um sistema formado por um conjunto de elementos inter-relacionados e interdependentes com um objetivo comum compartilhado entre eles. A remuneração média é uma métrica que auxilia aos gestores no conhecimento do montante global de investimentos em remuneração direta e indireta. Calcule a Remuneração Média por Empregado com os dados e assinale a alternativa correta: Total da folha de pagamento R$ 425.000,00 e nº de empregados = 150 Folha de Pagamento Remuneração média por empregado =______________________ nº de empregados R$ 2.833,33 R$ 2.733,00 R$ 2.700,00 R$ 2.686,00 R$ 2.683,33 8a Questão (Ref.: 201502223664) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição da Força de Trabalho na formação da receita da empresa. Estamos falando de: Custo por empregado Lucro por empregado Receita por RH Retorno por empregado Receita por empregado 1a Questão (Ref.: 201502151305) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0)Gastos ou investimentos geram métricas, sendo o HCROI um exemplo de tentativa de medição de retorno do investimento. O que vem a ser o HCROI? Redução de Custos com Recursos Humanos. Aplicação do Investimento em Capital Humano. Ampliação do Investimento em Capital Humano. Retorno dos Custos com Recursos Humanos. Retorno do Investimento em Capital Humano. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502151288) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) Segundo Jac Fitz-ens, os gastos com pessoas ligadas aos Recursos Humanos da empresa, ou seja, empregados, terceiros e estagiários podem ser medidos da seguinte forma: Diretamente, não acumulando os valores apropriados nas rubricas salário e remuneração variável. Diretamente, acumulando-se os valores apropriados nas rubricas salário, remuneração e benefícios. Indiretamente, com relação aos benefícios por serem considerados também salários. Indiretamente, com relação a remuneração dos estagiários e terceirizados. Indiretamente, com acúmulo dos valores apropriados nas rubricas de salário variável. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502322860) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) Sabemos que para o cálculo das métricas custo e investimento são considerados sinônimos, mas para os valores e interesses das organizações, não. As organizações entendem que: A ideia de investimento passa pela questão do retorno esperado. Que os custos com investimentos representam queda no faturamento. As despesas são mais importantes que o investimento. A ideia de investimento está ultrapassada, pois só interessa o faturamento Qualquer que sejam os gastos, estes geram investimento. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502151247) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) Jac Fitz-ens entende que é possível estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Para ele o que deve ser analisado? Somente as despesas da organização. Apenas a força de trabalho e as despesas. Apenas os empregados e as receitas. Receitas e despesas totais de uma organização. Somente as receitas da organização. 5a Questão (Ref.: 201502225467) Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) Para os valores e interesses das organizações custo e investimento são coisas distintas. Qual o entendimento sobre custo e investimento quando falamos em métricas? Custo e investimento são sinônimos O termo custo só representa despesa Custo não representa retorno Investimento não representa retorno O termo investimento só representa despesa Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501623855) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Segundo Jac Fitz-enz, é necessário estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Que métrica Fitz-enz entende que pode ajudar-nos nesse sentido? Turnover Absenteísmo FTE Custo médio dos Recursos Humanos. HCROI Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201501623797) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) Que métrica é utilizada para medir o Retorno do Investimento em Capital Humano? IDH HCROI FTE TURNOVER ABSENTEÍSMO Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502151424) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) A empresa SATA Ltda. apresenta os seguintes dados: Receita total = R$ 90.000,00 Despesas totais = R$ 50.000,00 Gastos com empregados = R$ 30.000,00 Gastos com força de trabalho = R$ 40.000,00 Número de empregados = 15 Previsão de Investimento = R$ 5.000,00 Fórmula HCROI =Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho) Gastos com força de trabalho Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos? R$ 3,00 R$ 1,75 R$ 2,25 R$ 2,00 R$ 2,33 1a Questão (Ref.: 201502151841) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A empresa LEME Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento: Investimento em atividades de T&D = R$ 40.000,00 Despesas com instrutores = 4.000,00 Despesas com hospedagens = R$ 20.000,00 Despesas Totais = R$ 350.000,00 Número de empregados - 50 Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D Total de empregados Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento? R$ 800,00 R$ 680,00 R$ 400,00 R$ 480,00 R$ 880,00 2a Questão (Ref.: 201502151797) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A empresa PARÁ Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento: Investimento em atividades de T&D = R$ 20.000,00 Despesas com instrutores = 4.000,00 Despesas com hospedagens = R$ 10.000,00 Despesas Totais = R$ 300.000,00 Número de empregados - 40 Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades de T&D Total de empregados Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e Desenvolvimento? R$ 250,00 R$ 750,00 R$ 500,00 R$ 600,00 R$ 850,00 Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501789238) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Na empresa ALFA, 2470 empregados são usuários do benefício de alimentação. O custo total mensal das refeições é de R$ 1.358.500. O custo médio/mês por beneficiário, por outro lado, é de R$ 550. Na referida empresa 80% dos custos são pagos pela empresa, prática comum no segmento em a ALFA atua. Sobre o tema é possível afirmar, que: Os empregados, em média, arcam com o valor de R$ 110 por mês; Os empregados assumem o valor de R$ 1.086.800, mensalmente, o que represante R$ 350/empregado; O custo médio por empregado, em relação aos benefícios, representa um indicador qualitativo, na medida em que a qualidade dos produtos está associada aos custos envolvidos; A empresa assume integralmente o valor total de R$ 271.700, que representa 80% dos custos mensais; R$ 950.900 são assumidos diretamente pela empresa, conforme regras definida para o PAT; Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502151671) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito? Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês. Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo total do salário líquido dos empregados. Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo número de empregados no mês. Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos empregados. Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos empregados. 5a Questão (Ref.: 201502151737) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0)Diversos são os indicadores de acompanhamento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento. Qual deles abaixo, NÃO compõe o custo do investimento com Treinamento e Desenvolvimento? Despesas com hospedagens. Despesas com a entidade de ensino, instrutor ou palestrante. Despesas com Assistência Médica. Despesas com transporte de pessoal. Despesas com sala de aula. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502151691) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. Para sabermos quanto representa o custo médio por empregado, o que deve ser feito? Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês. Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo número de empregados no mês. Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos empregados. Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos empregados. Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no mês, dividido pelo total do salário líquido dos empregados. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502225643) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A empresa DELTA S/A resolveu fazer um investimento especial em Treinamento e Desenvolvimento. Os números apresentados são os seguintes: Número total de empregados = 800 Valor investido em Treinamento e Desenvolvimento = R$ 120.000,00 Valor da folha de pagamento do mês = R$ 950.000,00 Sabedor que, para identificar a distribuição por empregado se faz necessário fazer a divisão do que foi investido. Qual o valor médio investido em Treinamento e Desenvolvimento, por empregado? R$ 1.187,50 R$ 7,91 R$ 1.337,50 R$ 1.037,50 R$ 150,00 Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502151713) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da área de recursos humanos. Este processo produz resultados, então, identifique o que NÃO se enquadra com resultados: Retorno do capital investido nessa atividade. Aprimoramento da qualidade da mão de obra. Melhora da qualidade do trabalho. Indicação de trabalhadores para demissão. Ampliação das competências da mão de obra. 1a Questão (Ref.: 201502151751) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Para sabermos quanto representa o custo total de treinamento e desenvolvimento (T&D), por empregado da empresa, devemos utilizar a seguinte fórmula: Investimento em atividades de T&D dividido pelo número de empregados da empresa. Investimento em atividades de T&D dividido pelo número de empregados não treinados. Investimento em atividades de T&D dividido pelo total de salários dos empregados. Investimento em atividades de T&D dividido pelo total de despesas da empresa. Investimento em atividades de T&D dividido pelo faturamento total da empresa. 2a Questão (Ref.: 201502151647) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Dentre as formas de concessão de benefícios mais usuais estão refeitórios, restaurantes, vales, cestas básicas e afins, e o indicador deve considerar os dados e custos referentes à forma de concessão utilizada. Para sabermos o custo da refeição por empregado, o que devemos levar em consideração? Custo total da refeição dividido pelo número de dias do mês. Custo total da refeição dividido pelo número de empregados. Custo total da refeição dividido pelo faturamento bruto da empresa. Custo total da refeição dividido pelo faturamento líquido da empresa. Custo total da refeição dividido pelo número de dias úteis do mês. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501789232) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Um indicador ou métrica precisa ter importância e, principalmente, credibilidade. Ser apenas importante não é suficiente, na medida em que, sem ter credibilidade, poucos irão estar mobilizados diante de um número que não é confiável. Nesse contexto é possível afirmar, que: Importância e credibilidade são essenciais em um indicador, mas a credibilidade é ainda mais decisiva. Indicadores com credibilidade auxiliam no correto diagnóstico e na adequada tomada de decisão; Credibilidade é essencial, sem a qual um indicador, embora importante, não terá qualquer utilidade. A mobilização, engajamento, dos empregados, por exemplo, independe do uso de indicadores, de medições, pois cada um deve estar focado apenas em suas responsabilidades; Importância e credibilidade são dispensáveis em um indicador, mas a importância é ainda mais dispensável. Indicadores com relativa impotãncia auxiliam no preciso diagnóstico e na correta tomada de decisão; Importãncia é essencial, sem a qual um indicador, embora com credibilidade, não terá qualquer utilidade. A mobilização, engajamento, dos empregados, por exemplo, depende do uso de indicadores, de medições, pois cada um deve estar focado nos indicadores demográficos; Importãncia e credibilidade são igualmente essenciais, sem as quais um indicador não terá utilidade. O engajamento dos empregados depende do uso de indicadores que sejam igualitários, justos ou injustos, mas desejáveis. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502144494) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A Administração de Pessoal deve fazer uso de uma infinidade de indicadores que tratam do subsistema de benefícios. Dentro os exemplos de indicadores abaixo relacionados aponte o único que NÃO pode ser considerado um indicador utilizado pelo subsistema de benefícios: Custo total do vale combustível; Custo médio dos benefícios por empregado no grêmio recreativo. Custo médio salarial dos terceirizados; Custo total da assistência médica; Custo total com alimentação; Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502151567) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Nas empresas algumas métricas estão associadas aos processos de RH. Temos então aquelas que oferecem vários benefícios aos seus empregados, entretanto dois benefícios se destacam pela importância social ou por seu custo para as empresas que os fornecem, pois cuidam da saúde do trabalhador. Quais seriam esses benefícios? Avaliação e Promoção Educação e Habitação Treinamento e Desenvolvimento Alimentação e Assistência Médica Transporte e Lazer Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502151767) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A empresa MONDE Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento com Treinamento e Desenvolvimento: Receita Total = R$ 18.000.000,00 Despesas Totais = R$ 3.600.000,00 Investimento em atividades de T&D = R$ 600.000,00 Despesas com hospedagens = R$ 150.000,00 Fórmula do retorno por RH Receita total - (Despesas totais - Investimento em atividades de T&D) Investimento em atividades de T&D Qual o retorno por RH estimado pela empresa para cada R$1,00 investido em atividades de Treinamento e Desenvolvimento? R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 24,00 R$ 25,00 R$ 20,00 7a Questão (Ref.: 201502225642) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) A empresa DELTAS/A resolveu fazer um investimento especial em Treinamento e Desenvolvimento. Os números apresentados são os seguintes: Número total de empregados = 500 Valor investido em Treinamento e Desenvolvimento = R$ 50.000,00 Valor da folha de pagamento do mês = R$ 650.000,00 Sabedor que para identificar a distribuição por empregado se faz necessário fazer a divisão do que foi investido. Qual o valor médio investido em Treinamento e Desenvolvimento, por empregado? R$ 13,00 R$ 1.200,00 R$ 100,00 R$ 1.400,00 R$ 1.300,00 Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201501767532) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (0) Uma empresa apresenta o custo total mensal com refeições (dos empregados) em R$ 1.358.500, o que permite atender 2.470 empregados. Considerando-se que os referidos colaboradores arcam com o equivalente a 20% do custo total mensal, podemos afirmar que: A empresa paga 80% do custo total, o que representa R$ 271.700, por mês, ou R$ 3.258.000, por ano; Os empregados assumem R$ 1.086.800 por mês; R$ 271.700 é a parte que cabe aos empregados, mensalmente; O valor médio de R$ 440 é assumido mensalmente pelos colaboradores; 2.470 empregados pagam, em média, R$ 440, mensalmente; 1a Questão (Ref.: 201502144443) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) No último processo seletivo realizado na empresa XWV, as 25 vagas foram preenchidas, representando 25 novos empregados que passaram pelo processo seletivo da área de Recrutamento e Seleção. Após 9 meses decorridos do ingresso dos candidatos e sem ultrapassar 12 meses, foi feito um levantamento que identificasse, dos 25 candidatos admitidos, quantos permaneciam na empresa e quantos se desligaram ou foram desligados da mesma. Os resultados foram: Empregados admitidos no período: 25; Permaneceram entre 9 a 12 meses: 20; Demitidos ou desligados entre 9 a 12 meses da admissão; 5. Qual o índice de retenção de funcionários em porcentagem? 80% 10% 90% 70% 5% Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502150527) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A empresa XPO pagou aos seus funcionários, no mês de out/13, uma remuneração total de R$3.000.000,00. Desse total, R$1.200.000,00 corresponde ao pagamento a título de remuneração variável. Qual o percentual de representatividade da remuneração variável em relação a remuneração total? 42% 40% 39% 35% 50% Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201501623801) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Qual dos indicadores abaixo relacionados está ligado ao processo de Recrutamento e Seleção? Tempo médio de duração dos processos seletivos Tempo médio de treinamento por empregado. Valor gasto com treinamento por empregado Valor médio de benefícios concedidos Tempo médio de empresa Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502225657) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Determinada empresa teve no mês 40 vagas preenchidas, mas somente 28 delas atenderam às necessidades de trabalho da área. A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas preenchidas que atenderam às necessidades de trabalho vezes 100, dividido pelo total de vagas preenchidas. Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa? 100% 30% 40% 70% 19,04% Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502225647) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) O Recrutamento e Seleção de determinada empresa precisa calcular o tempo médio de preenchimento das vagas nos processos seletivos executados. Sabemos que a fórmula é a soma da quantidade de dias de duração do processo dividindo-se pela quantidade de cargos selecionados. Os dados são os seguintes: Analista de Vendas = 29 dias Gerente de Compras = 30 dias Secretária = 19 dias Qual o tempo de médio de preenchimento das vagas? 29 dias 33 dias 30 dias 19 dias 26 dias Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201502225651) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) O índice de preenchimento de vagas no prazo é resultante do número de vagas preenchidas no prazo vezes 100 dividido pelo número total de vagas preenchidas. Determinada empresa apresentou os cargos de Contador, Secretária, Soldador, Supervisor, Eletricista e Copeiro para preenchimento de vagas. Os cargos de Secretária e Copeiro foram preenchidos no prazo. Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo? 66,66% 50% 100% 33,33% 83,33% Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502155599) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Quanto maior for o resultado do "Indice de Adequação as Vagas", melhor estará sendo o trabalho desenvolvido pela área de recrutamento e seleção, já que os empregados selecionados apresentam bons desempenhos em suas áreas de trabalho. Algumas vagas são preenchidas com candidatos que vêm de outra organização ou diretamente de entidades de ensino. De qualquer forma, são elementos importantes para quem trabalha com o processo de preenchimento de vagas. Como se deve calcular? Basta dividir a quantidade de vagas a serem preenchidas com empregados vindos do mercado pelo número total das vagas abertas Basta dividir a quantidade de vagas preenchidas com empregados vindos do mercado pelo número total das vagas preenchidas Basta dividir a quantidade de vagas preenchidas com empregados transferidos pelo número total das vagas em aberto Basta dividir a quantidade de vagas a serem preenchidas com terceiros vindos do mercado pelo número total das vagas preenchidas Basta dividir a quantidade de vagas preenchidas com funcionários vindos do mercado concorrente pelo número total das vagas preenchidas por terceirizados Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502161343) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Alguns aspectos de RH, de uma determinada área da empresa, são importantes de serem acompanhados. São eles: Aumentos espontâneos concedidos, aumentos por mérito concedidos e acompanhamento de reajustes salariais. Estamos falando de que área específica de RH: Rec. & Seleção Cargos e Salários Treinamento Adm. de Pessoal Benefícios 1a Questão (Ref.: 201502150555) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A área de recrutamento e seleção da empresa XPO, no último mês, preencheu 50 vagas, das quais 36 foram através de recrutamento externo e 14 através de recrutamento interno. Assim sendo, podemos afirmar que: 26 % das vagas foram preenchidas por recrutamento interno 74% das vagas foram preenchidas por recrutamento externo 25 % das vagas foram preenchidas por recrutamento interno 71% das vagas foram preenchidas por recrutamento externo 72% das vagas foram preenchidas por recrutamento externo Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201502150527) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A empresa XPO pagou aos seus funcionários, no mês de out/13, uma remuneração total de R$3.000.000,00. Desse total, R$1.200.000,00 corresponde ao pagamento a título de remuneração variável. Qual o percentual de representatividade da remuneração variável em relação a remuneração total? 50% 42% 40% 35% 39% Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502161343)Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Alguns aspectos de RH, de uma determinada área da empresa, são importantes de serem acompanhados. São eles: Aumentos espontâneos concedidos, aumentos por mérito concedidos e acompanhamento de reajustes salariais. Estamos falando de que área específica de RH: Rec. & Seleção Cargos e Salários Treinamento Adm. de Pessoal Benefícios Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201502225657) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Determinada empresa teve no mês 40 vagas preenchidas, mas somente 28 delas atenderam às necessidades de trabalho da área. A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas preenchidas que atenderam às necessidades de trabalho vezes 100, dividido pelo total de vagas preenchidas. Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa? 19,04% 100% 40% 70% 30% Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201502225647) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) O Recrutamento e Seleção de determinada empresa precisa calcular o tempo médio de preenchimento das vagas nos processos seletivos executados. Sabemos que a fórmula é a soma da quantidade de dias de duração do processo dividindo-se pela quantidade de cargos selecionados. Os dados são os seguintes: Analista de Vendas = 29 dias Gerente de Compras = 30 dias Secretária = 19 dias Qual o tempo de médio de preenchimento das vagas? 29 dias 26 dias 33 dias 19 dias 30 dias Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201501623363) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Existem inúmeros indicadores que podem ser enquadrados como "operacionais" ou de "processos". Tais indicadores são particularmente úteis na compreensão do nível de eficiência de atividades direcionadas para qualquer subsistema da gestão de RH. O indicador "tempo médio de preenchimento de vagas" é um exemplo típico. Qual das opções a seguir melhor auxilia na compreensão do referido indicador? O indicador permite compreender o tempo médio que a fase de seleção está demandando. É importante salientar que o referido indicador, qualitativo, não considera a fase de recrutamento. O tempo médio para preenchimento de vagas é um indicador que mede a qualidade e a quantidade do processo seletivo. O indicador mede o tempo médio, em número de dias, de preenchimento das vagas que estavam em poder do setor de RH ou do segmento de Recrutamento & Seleção. Considera-se, no cálculo, o tempo entre a "abertura" da vaga e o efetivo "encerramento". Trata-se de um indicador quantitativo e de eficiência. Medir o tempo de preenchimento das vagas é medir o tempo em que uma vaga esteve parada no setor de RH. Trata-se de um indicador qualitativo e de eficácia, na medida em que a qualidade de um profissional está diretamente associada ao tempo de recrutamento e de seleção. O indicador auxilia na medição do tempo médio de encerramento das vagas, considerando-se o prazo para colocação da vaga, recrutamento, inserção de anúncios, levantamento de dados dos candidatos, realização de entrevistas, envio para os solicitantes, realização de exames médicos e dos treinamentos introdutórios. Preencher vagas é o trabalho chave dos que atuam em recrutamento e seleção. Embora não seja a única atividade é, por certo, a mais importante. O trabalho pode ser realizado com recursos internos (mercado) ou externos (empregados da própria empresa). Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201502155594) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Quanto ao conceito de Métricas em Recursos Humanos, podemos dizer que o primeiro indicador a ser estudado é o tempo médio de duração dos: Processos seletivos executados pela área de rec. e seleção Processos de treinamento e desenvolvimentos Processos de contratação de terceirização de mão de obra Processos realizados pela área de adm. de pessoal nos desligamentos Processos de contratação de serviços de RH Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201502220083) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Diversos são os processos realizados em todos os subsistemas de recursos humanos. Quando falamos em recrutamento & seleção, por exemplo, há inúmeras atividades desenvolvidas pela área que necessitam ser mensuradas. Os indicadores de processo relativos à área ou atividade de recrutamento e seleção visam avaliar se o desempenho dessa área, importantíssima para o dia a dia de uma empresa, está atendendo às necessidades de seus usuários. A determinação desses indicadores ocorre em razão da manifestação dos usuários com relação ao bom atendimento das necessidades de captação da mão de obra, necessária ao trabalho executado na empresa. Quais os tipos de indicadores são utilizados na área de Recrutamento e Seleção? Índice de preenchimento de vagas no prazo, Índice de adequação do empregado à vaga e índice de retenção. índice de recrutamento e seleção, Índice de preenchimento de vagas no prazo e índice de retenção. índice de retenção, índice de processos de trabalho e índice de recrutamento e seleção. Índice de preenchimento de vagas no prazo, Índice de adequação do empregado à vaga e índice de recrutamento e seleção. índice de processos de trabalho, Índice de adequação do empregado à vaga e índice de retenção. 1a Questão (Ref.: 201502150788) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) De acordo com a Hay Group, que desenvolve projetos de consultoria ligados à gestão do clima organizacional, como definimos os "processos corporativos", que compõe uma das três dimensões básicas? Inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de vida e princípios e valores. Inclui aspectos relacionados ao planejamento das atividades, suporte, orientação, apoio e acompanhamento dos empregados, feedback quanto desempenho e orientação quanto à carreira, reconhecimento , recompensa e justiça. Estabelece o nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados, entre pares e afins. Foca a clareza e alinhamento da estratégia e relacionamento externo com cliente, fornecedores, parceiros comerciais, de uma forma geral e com a comunidade na qual a empresa se insere. Estuda o nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização. Orgulho de pertencer a uma determinada organização. 2a Questão (Ref.: 201502150832) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) Segundo abordagem utilizada pelo Great Place To Work Institute (GPTW), qual a definição do aspecto ou demensão central está relacionada a "ORGULHO"? Nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização. Nível em que os empregados estabelecem uma relação com seu pares ou subordinados. Nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados, entre pares e afins. Nível em que os empregados reconhecem o ambiente organizacional como fator motivacional. Nível em que os empregados confiam na organização e em suas lideranças. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201502153011) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a existência de balanço social. Os aspectos centrais que devem
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