TRABALHO FINAL (1) (1)

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
INSTITUTO DE COMPUTAÇÃO
ENGENHARIA DE SOFTWARE
AMANDA HERICA DOS SANTOS FREIRE
GABRIEL PADRON DA CRUZ
PAULA QUADROS DE MENDONÇA
WILLON FERREIRA DA SILVA
PLANEJAMENTO DE PROJETO
SKINSCORE
MANAUS - AM
2024
2
AMANDA HERICA DOS SANTOS FREIRE
GABRIEL PADRON DA CRUZ
PAULA QUADROS DE MENDONÇA
WILLON FERREIRA DA SILVA
PLANEJAMENTO DE PROJETO
SKINSCORE
MANAUS - AM
2024
3
SUMÁRIO
1. DESCRIÇÃO INICIAL DO PROJETO---------------------------------------------------------- 4
2. GERENCIAMENTO DE ESCOPO DO PROJETO-------------------------------------------4
2.1. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO------------------------------------------------4
2.2. DECLARAÇÃO DE ESCOPO DO PROJETO----------------------------------------- 7
2.3. LEAN INCEPTION---------------------------------------------------------------------------- 8
2.4. 5W2H------------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.5. ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO-------------------------------------------- 15
2.6. DOCUMENTO DE REQUISITOS------------------------------------------------------- 15
3. GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO------------------------------------------- 18
3.1. DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES--------------------------------------------------------- 18
3.2. SEQUENCIAMENTO DE ATIVIDADES----------------------------------------------- 19
3.3. ESTIMATIVA DOS RECURSOS PARA AS ATIVIDADES-------------------------20
3.4. ESTIMATIVA DE DURAÇÃO DAS ATIVIDADES------------------------------------24
3.5. DESENVOLVIMENTO DE CRONOGRAMA------------------------------------------26
4. GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO----------------------------------------- 26
4.1. ORÇAMENTO DO PROJETO------------------------------------------------------------26
4.2. PLANO DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS---------------------------------------34
5. GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO-------------------- 37
5.1. PLANO DE RECURSOS HUMANOS-------------------------------------------------- 37
5.2. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES-------------------------------------------------- 39
5.3. AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO DA EQUIPE------------------------------------ 40
6. GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES DO PROJETO-----------------------------44
6.1. PLANO DE COMUNICAÇÕES---------------------------------------------------------- 44
6.2. REGISTRO DE COMUNICAÇÕES----------------------------------------------------- 47
6.3. RELATÓRIO DE DESEMPENHO DE COMUNICAÇÕES------------------------ 55
7. GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO------------------------------------------ 57
7.1. REGISTRO DE RISCOS------------------------------------------------------------------ 57
7.2. PLANO DE RESPOSTA A RISCOS---------------------------------------------------- 59
7.3. RELATÓRIO DE MONITORAMENTO E CONTROLE DE RISCOS------------63
8. GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO----------------------------------- 68
8.1. PLANO DE AQUISIÇÕES-----------------------------------------------------------------68
8.2. DOCUMENTAÇÃO DE AQUISIÇÕES------------------------------------------------- 72
9. PROTÓTIPOS DE TELAS----------------------------------------------------------------------- 79
4
1. DESCRIÇÃO INICIAL DO PROJETO
SkinScore é um site de reviews de produtos cosméticos como maquiagens, produtos
para pele, perfumes, entre outros. A aplicação disponibiliza que usuários possam ter
sua própria conta para buscarem reviews de produtos que estão pesquisando, além
da possibilidade de deixarem sua própria review sobre o item.
Semanalmente, a aplicação atualiza em seu menu principal uma lista dos produtos
que estão mais populares no momento, além de permitir que os perfis façam sua
própria lista de cosméticos favoritos e compartilhem com quem quiserem. Em cada
item, haverá uma descrição com ingredientes, função, média de preço e origem
(apenas informações públicas na internet) do produto específico.
A avaliação é feita com uma escolha de uma a cinco estrelas e logo após um
pequeno questionário não obrigatório (com itens como: seu tipo de pele, qual o tom
do produto adquirido, se houver), e uma caixa de texto para comentários. A review
será disposta com as estrelas dadas, o questionário respondido pelo usuário e seu
comentário.
O objetivo da aplicação é facilitar a interação entre produto e consumidor, além de
permitir a montagem de um perfil voltado a cosméticos exclusivo para cada usuário,
cada um com sua própria identidade. O público alvo é composto por usuários de
todo tipo de cosmético e que estejam interessados em compartilhar suas
experiências, pesquisar mais a fundo sobre produtos específicos e possuir uma
identidade própria para seu perfil em relação a cosméticos.
2. GERENCIAMENTO DE ESCOPO DO PROJETO
2.1. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO
Nome do projeto: Skin Score
Objetivo do projeto
Desenvolver um site de reviews, SkinScore, focado em produtos cosméticos como
maquiagens, produtos para a pele, perfumes, entre outros. O site permitirá que os
usuários criem contas pessoais para postar e pesquisar reviews, além de interagir
com outros usuários.
5
Business Case
A crescente demanda por informações confiáveis e imparciais sobre produtos
cosméticos cria uma oportunidade única para o SkinScore. Com o aumento do
comércio eletrônico e o interesse em produtos de beleza, um site dedicado a reviews
feitos por pessoas reais pode se tornar uma ferramenta essencial para
consumidores na tomada de decisões de compra. Além disso, será uma ferramenta
para que as marcas recebam feedback diretamente dos consumidores.
Escopo do projeto
1. Desenvolvimento de um site responsivo e com foco na usabilidade.
2. Implementação de um sistema de contas de usuário com funcionalidades de
postagem e busca de reviews.
3. Criação de uma base de dados de produtos cosméticos.
4. Desenvolvimento de um sistema de moderação de conteúdo.
5. Implementação de funcionalidades de interação social, como comentários e
avaliações.
Stakeholders
● Desenvolvedores
● Moderadores de conteúdo
● Usuários
● Investidores
● Designers
● Equipe de marketing
● Fornecedores de produtos cosméticos
● Equipe de suporte ao cliente
Cronograma preliminar
Tempo total estimado para o projeto: 16 semanas.
Marcos principais:
6
● Mês 1: Planejamento, definição de requisitos, início do desenvolvimento do
backend.
● Mês 2 e 3: Desenvolvimento do frontend, início da integração
frontend-backend.
● Mês 4: Finalização da integração, testes iniciais, preparação para
lançamento.
Orçamento preliminar
● Despesas diretas (hospedagem, registro de domínio): R$50.000,00
● Orçamento flexível (imprevistos): R$200.000,00
● Valor total estimado: R$300.000,00
Riscos iniciais
● Atrasos no cronograma de desenvolvimento.
● Dificuldades técnicas na integração de sistemas.
● Recebimento de reviews falsos ou spam.
● Desafios em manter a objetividade e imparcialidade das avaliações.
Critérios de sucesso
● Lançamento do site dentro do prazo e orçamento estipulados.
● Alcançar um número significativo de usuários ativos nos primeiros seis
meses.
● Manter um alto nível de satisfação do usuário.
Equipe do projeto
● Desenvolvedores (4 pessoas): Divisão entre frontend e backend.
● Moderadores de conteúdo (1-2 pessoas): Gerenciamento de avaliações e
comentários.
Restrições e Premissas
Restrições:
7
Recursos financeiros limitados
Dependência de feedback do usuário para ajustes.
Premissas:
Alta demanda do mercado por um serviço confiável de reviews de cosméticos
Colaboração efetiva entre os membros da equipe.
2.2. DECLARAÇÃO DE ESCOPO DO PROJETO
Este documento visa fornecer as informações relacionadas ao escopo do sistema
SkinScore.
Escopo do projeto
Fase de Iniciação e Planejamento:
Contratação de Designer, Desenvolvedor Frontend, Desenvolvedor Backend,
Analista de Testes, Espec. em Marketing Digital, Gerente de Comunidade,
Moderador de conteúdo e Gerente de projeto;
Aquisição de computadores para os colaboradores;
Aquisição de licençasdos softwares para desenvolvimento;
Definição de objetivos e Escopo.
Levantamento de Requisitos e Pesquisa de Mercado.
Design Inicial do Protótipo.
Desenvolvimento do Protótipo:
Implementação do protótipo do sistema utilizando Figma, coleta de feedbacks
do protótipo e ajustes necessários de acordo com os feedbacks;
Desenvolvimento do MVP:
Implementação e desenvolvimento das funcionalidades relacionadas a login e
cadastro de usuário, pesquisa e visualização de reviews dos produtos na
plataforma, atualização semanal de produtos populares, criação de listas de
cosméticos, avaliação de produtos e testes preliminares;
Testes e Ajustes:
8
Testes mais aprofundados das funcionalidades, criação de relatórios com
bugs identificados, correção dos bugs encontrados nos testes e ajustes de
design, caso haja.
Lançamento Oficial:
Elaboração da estratégia de Lançamento da plataforma, monitoramento Inicial
e Resolução de Problemas, registro e respostas a Feedback dos Usuários,
implementação de correções e novas funcionalidades.
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
Implementação de Novas Funcionalidades com Base no Feedback dos
Usuários, moderação contínua e revisão de conteúdo e monitoramento de
Métricas de Desempenho.
Observações:
Outras atividades relevantes podem ser adicionadas conforme necessário ao longo
do projeto.
A fase contínua de pós-lançamento pode envolver interações regulares com base no
feedback do usuário e nas métricas de desempenho.
2.3. LEAN INCEPTION
Versão com alterações:
Objetivo
Desenvolver e lançar o SkinScore, uma plataforma de reviews de produtos
cosméticos, com o propósito de facilitar a interação entre consumidores e produtos,
além de permitir a criação de perfis exclusivos para usuários, cada um refletindo sua
identidade no contexto de cosméticos.
Problema
Os consumidores enfrentam desafios ao procurar avaliações confiáveis e
personalizadas sobre produtos cosméticos, e a ausência de uma plataforma
centralizada para compartilhar experiências e construir identidades cosméticas
personalizadas.
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Solução
O SkinScore abordará esses problemas oferecendo uma plataforma intuitiva que
permite aos usuários criar contas, buscar e contribuir com avaliações personalizadas
de produtos cosméticos, ao mesmo tempo em que constrói perfis exclusivos que
refletem suas preferências e identidade.
Hipóteses de Valor
Acreditamos que a comunidade irá encontrar valor na capacidade de buscar
avaliações personalizadas e construir perfis exclusivos relacionados a produtos
cosméticos.
A inclusão de informações detalhadas, como ingredientes, função, preço médio e
origem, enriquecerá a experiência do usuário.
Features principais
Cadastro de Usuário e Autenticação:
- Permitir que os usuários criem contas personalizadas para acessar e contribuir
com conteúdo.
Pesquisa e Visualização de Reviews:
- Facilitar a busca de avaliações de produtos cosméticos com opções de filtragem
e classificação.
Atualização Semanal de Produtos Populares:
- Destacar os produtos mais populares semanalmente para manter a comunidade
informada sobre as tendências.
Criação e Compartilhamento de Listas de Cosméticos Favoritos:
- Permitir que os usuários criem listas personalizadas de seus produtos favoritos
e compartilhem com outros.
Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário):
- Oferecer uma forma padronizada de avaliação, incluindo um questionário
opcional para insights adicionais.
10
Construção de Perfis de Usuários:
- Permitir que os usuários construam e personalizem seus perfis relacionados a
cosméticos, refletindo suas preferências e identidade.
Métricas de Sucesso
- Número de Usuários Ativos Mensais.
- Taxa de Retenção de Usuários.
- Número de Reviews Criadas por Semana.
- Feedback Positivo dos Usuários.
Riscos
- Baixa adesão inicial de usuários.
- Dificuldade na obtenção de informações detalhadas sobre produtos.
- Desafios técnicos durante o desenvolvimento.
Experimentos e Validações
- Pesquisa de mercado para validar a demanda.
- Teste de protótipo com um grupo piloto de usuários.
- Coleta de feedback contínuo durante o desenvolvimento.
MVP
Lançamento inicial com recursos essenciais: cadastro, pesquisa de reviews,
avaliação de produtos.
Integração de funcionalidades adicionais com base no feedback dos usuários.
Plano de Ação
- Dezembro: Planejamento e Brainstorming de ideias.
- Janeiro: Desenvolvimento do MVP, Documentação, Testes e Ajustes
- Fevereiro: Design do protótipo, lançamento oficial e coleta de feedback
Aqui há versão mais detalhada do Lean Inception do projeto SkinScore, destacando
o objetivo, problemas a serem resolvidos, a solução proposta, métricas de sucesso,
riscos, experimentos e um plano de ação para os próximos meses. Este documento
11
é um guia aberto para orientar o desenvolvimento do projeto, sujeito a adaptações
conforme a evolução do produto e feedback dos usuários.
Uso do chatgpt:
Objetivo:
- Desenvolver e lançar o SkinScore, uma plataforma de reviews de produtos
cosméticos, com foco na facilitação da interação entre consumidores e produtos,
além de possibilitar a construção de perfis exclusivos para usuários.
Problema:
- Consumidores enfrentam dificuldades em encontrar avaliações confiáveis e
personalizadas sobre produtos cosméticos, e a falta de uma plataforma centralizada
para compartilhar experiências e construir identidades relacionadas a cosméticos.
Solução:
- Criar o SkinScore, um site intuitivo que permite aos usuários criar contas, buscar
e deixar avaliações sobre produtos cosméticos, além de construir perfis
personalizados.
Hipóteses de Valor:
- A comunidade irá encontrar valor na possibilidade de buscar reviews
personalizadas e construir perfis exclusivos relacionados a produtos cosméticos.
- A inclusão de informações detalhadas, como ingredientes, função, preço médio e
origem, enriquecerá a experiência do usuário.
Features Principais:
- Cadastro de Usuário e Autenticação.
- Pesquisa e Visualização de Reviews.
- Atualização Semanal de Produtos Populares.
- Criação e Compartilhamento de Listas de Cosméticos Favoritos.
- Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário).
- Construção de Perfis de Usuários.
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Métricas de Sucesso:
- Número de Usuários Ativos Mensais.
- Taxa de Retenção de Usuários.
- Número de Reviews Criadas por Semana.
- Feedback Positivo dos Usuários.
Riscos:
- Baixa adesão inicial de usuários.
- Dificuldade na obtenção de informações detalhadas sobre produtos.
- Desafios técnicos durante o desenvolvimento.
Experimentos e Validações:
- Pesquisa de mercado para validar a demanda.
- Teste de protótipo com grupo piloto de usuários.
- Coleta de feedback contínuo durante o desenvolvimento.
MVP (Produto Mínimo Viável):
- Lançamento inicial com recursos essenciais: cadastro, pesquisa de reviews,
avaliação de produtos.
- Integração de funcionalidades adicionais com base no feedback dos usuários.
Plano de Ação:
- Dezembro: Planejamento e Design do Protótipo.
- Janeiro: Desenvolvimento do MVP.
- Fevereiro: Testes e Ajustes.
- Março: Lançamento Oficial e Coleta de Feedback.
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2.4. 5W2H
What (O quê):
Desenvolver e lançar o SkinScore, um site de reviews de produtos cosméticos.
Why (Por quê):
● Facilitar a interação entre consumidores e produtos cosméticos.
● Permitir que os usuários compartilhem experiências, pesquisem produtos e
construam uma identidade cosmética única.
Where (Onde):
A plataforma estará acessível online, disponível para usuários em qualquer lugar
com conexão à internet.
When (Quando):
● Desenvolvimento do site: [Inserir cronograma aqui]
● Lançamento oficial: [Inserir data aqui]
● Atualização semanal da lista de produtos populares: [Inserir dia/horário aqui]
Who (Quem):
Desenvolvedores de software:
Amanda Freire
Gabriel Padron
Paula Quadros
Willon Ferreira
Moderadores de conteúdo:
Amanda Freire
Gabriel Padron
Paula Quadros
Willon Ferreira
Usuários: Público alvo composto por entusiastas de cosméticos.
How (Como):
14● Desenvolvimento do site com funcionalidades de conta de usuário, pesquisa
de produtos, reviews, questionários e listas de favoritos.
● Implementação de algoritmo para destacar produtos populares
semanalmente.
● Integração de campos para descrição, ingredientes, função, preço médio e
origem dos produtos.
● Sistema de avaliação de uma a cinco estrelas e questionário opcional.
How much (Quanto):
● Orçamento para Desenvolvimento:
● Como estudantes, vamos aproveitar o máximo de ferramentas e recursos
gratuitos ou de baixo custo para o desenvolvimento inicial.
● O orçamento para possíveis despesas, como hospedagem de servidor e
registro de domínio seria de R$20.000,00
● Um orçamento flexível para eventuais custos inesperados durante o
desenvolvimento: R$100.00,00
● Valor estimado: R$130.000,00
Recursos Humanos Necessários:
● Desenvolvedores (4 pessoas): Divididas as responsabilidades de frontend e
backend para otimizar o desenvolvimento.
● Moderadores de conteúdo (1-2 pessoas): Para monitorar e gerenciar as
avaliações e comentários dos usuários.
● Há a possibilidade de todos participarem na criação de conteúdo inicial.
● Número estimado de desenvolvedores e moderadores: 4 pessoas.
Investimento em Marketing para Lançamento:
● Aproveitamento das redes sociais e o marketing de boca a boca para
alcançar inicialmente a comunidade estudantil e os entusiastas de
cosméticos.
● Utilização de estratégias de marketing de guerrilha, como parcerias com
influenciadores estudantis e divulgação em grupos relevantes.
● Investimento principalmente em estratégias de marketing digital, como
anúncios segmentados nas redes sociais.
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● Valor estimado: R$5.000,00
2.5. ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO
2.6. DOCUMENTO DE REQUISITOS
O presente documento descreve os requisitos do sistema SkinScore. Este sistema
visa fornecer uma plataforma interativa onde os usuários podem avaliar, revisar e
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compartilhar informações sobre produtos cosméticos. O sistema será desenvolvido
em fases, conforme detalhado nas atividades do projeto.
Requisitos Funcionais
RF01 - Cadastro de Usuários e Autenticação
● RF01.1 - O sistema deve permitir que os usuários se cadastrem fornecendo
as seguintes informações: nome, sobrenome, nome de usuário, e-mail, senha
de acesso.
● RF01.2 - O sistema deve permitir acesso às funcionalidades por meio de
autenticação com nome de usuário e senha.
RF02 - Pesquisa e Visualização de Reviews
● RF02.1 - Os usuários devem poder pesquisar e visualizar reviews de produtos
cosméticos.
● RF02.2 - O sistema deve permitir realizar pesquisa de produtos com filtros por
categoria, marca, classificação e descrição;
● RF02.3 - O sistema deve permitir o cadastro de produtos de marcas oficiais
de cosméticos;
RF03 - Atualização Semanal de Produtos Populares
● RF03.1 - O sistema deve ser capaz de atualizar automaticamente uma lista
de produtos populares com base na interação dos usuários.
RF04 - Criação e Compartilhamento de Listas de Cosméticos Favoritos
● RF04.1 - Os usuários devem poder criar e compartilhar listas de seus
produtos cosméticos favoritos.
● RF04.2 - O sistema deve permitir escolher que a lista de favoritos seja pública
ou privada.
RF05 - Avaliação de Produtos
● RF05.1 - Os usuários devem poder avaliar produtos utilizando um sistema de
estrelas e um questionário padronizado.
● RF05.2 - As avaliações devem ser exibidas publicamente junto com os
reviews.
Requisitos não-funcionais
RNF01 - Segurança:
● RNF01.1 - Os dados dos usuários devem ser armazenados de forma
segura, utilizando criptografia AES-256.
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● RNF01.2 - O sistema deve implementar autenticação de dois fatores
para acesso às contas dos usuários.
RNF02 - Usabilidade:
● RNF02.1 - O sistema deve ser responsivo e compatível com diferentes
dispositivos e tamanhos de tela.
● RNF02.2 - As páginas do sistema devem carregar em no máximo 3
segundos em conexões de internet padrão.
● RNF02.3 - A interface do usuário deve atender a, no mínimo, 7
heurísticas de Nielsen em relação a usabilidade.
RNF03 - Desempenho:
● RNF03.1 - O sistema deve ser capaz de suportar simultaneamente
pelo menos 1000 usuários ativos sem perda significativa do
desempenho.
● RNF03.2 - O tempo de resposta do sistema não deve exceder 500
milissegundos.
● RNF03.3 - O sistema deve ter uma disponibilidade mínima de 99,9%,
excluindo janelas de manutenção programadas.
RNF04 - Manutenibilidade:
● RNF04.1 - Deve ser implementado um sistema de controle de versão
para acompanhar e gerenciar as mudanças no código.
RNF05 - Compatibilidade:
● RNF05.1 - O sistema deve ser compatível com os principais
navegadores da web, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
e Microsoft Edge.
● RNF05.2 - Deve ser compatível com os sistemas operacionais mais
recentes, incluindo Windows, macOS, iOS e Android.
RNF06 - Localização e Internacionalização:
● RNF06.1 - O sistema deve suportar múltiplos idiomas, permitindo aos
usuários escolher sua preferência de idioma.
● RNF06.2 - As datas, moedas e formatos de números devem ser
exibidos de acordo com as configurações regionais do usuário.
Observações:
● Conforme o projeto é desenvolvido, esse documento pode ser atualizado para
incluir novos requisitos para atender às demandas.
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3. GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO
3.1. DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES
Fase de Iniciação e Planejamento:
● Atividades:
● Definição de objetivos e Escopo.
● Levantamento de Requisitos e Pesquisa de Mercado.
● Design Inicial do Protótipo.
Desenvolvimento do Protótipo:
● Atividades:
● Implementação do Protótipo.
● Coleta de Feedback Inicial.
● Ajustes de Design.
Desenvolvimento do MVP:
● Atividades:
● Implementação do Cadastro de Usuário e Autenticação.
● Desenvolvimento da Pesquisa e Visualização de Reviews.
● Integração da Atualização Semanal de Produtos Populares.
● Implementação da Criação e Compartilhamento de Listas de
Cosméticos Favoritos.
● Desenvolvimento da Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário).
● Construção de Perfis de Usuários.
● Testes Preliminares.
Testes e Ajustes:
● Atividades:
● Testes Abrangentes de Funcionalidades.
● Identificação e Correção de Bugs.
● Ajustes de Design.
Lançamento Oficial:
● Atividades:
● Estratégia de Lançamento.
● Monitoramento Inicial e Resolução de Problemas.
● Respostas a Feedback dos Usuários.
● Implementação de correções e novas funcionalidades
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Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
● Atividades:
● Implementação de Novas Funcionalidades com Base no Feedback dos
Usuários.
● Moderação Contínua e Revisão de Conteúdo.
● Monitoramento de Métricas de Desempenho.
Observações:
Outras atividades relevantes podem ser adicionadas conforme necessário ao
longo do projeto.
A fase contínua de pós-lançamento pode envolver interações regulares com
base no feedback do usuário e nas métricas de desempenho.
3.2. SEQUENCIAMENTO DE ATIVIDADES
1. Fase de Iniciação e Planejamento:
1.1. Definição de objetivos e Escopo.
1.2. Levantamento de Requisitos e Pesquisa de Mercado.
1.3. Design Inicial do Protótipo.
2. Desenvolvimento do Protótipo:
2.1. Implementação do Protótipo.
2.2. Coleta de Feedback Inicial.
2.3. Ajustes de Design.
3. Desenvolvimento do MVP:
3.1. Implementação do Cadastro de Usuário e Autenticação.
3.2. Desenvolvimento da Pesquisa e Visualização de Reviews.
3.3. Integração da Atualização Semanal de Produtos Populares.
3.4. Implementação da Criação e Compartilhamento de Listas de
Cosméticos Favoritos.
3.5. Desenvolvimento da Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário).
3.6. Construção de Perfis de Usuários.
3.7. Testes Preliminares.
4. Testes e Ajustes:
4.1. Testes Abrangentes de Funcionalidades.
4.2. Identificação e Correção de Bugs.
20
4.3. Ajustes de Design.
5. Lançamento Oficial:
5.1. Estratégia de Lançamento.
5.2. Monitoramento Inicial e Resolução de Problemas.
5.3. Respostas a Feedback dos Usuários.
5.4. Implementação de correções e novas funcionalidades
6. AtividadesContínuas (Pós-Lançamento):
● Atividades:
● Implementação de Novas Funcionalidades com Base no Feedback dos
Usuários.
● Moderação Contínua e Revisão de Conteúdo.
● Monitoramento de Métricas de Desempenho.
Observações:
Outras atividades relevantes podem ser adicionadas conforme necessário ao
longo do projeto.
A fase contínua de pós-lançamento pode envolver interações regulares com
base no feedback do usuário e nas métricas de desempenho.
3.3. ESTIMATIVA DOS RECURSOS PARA AS ATIVIDADES
Versão adaptada para o nosso projeto, levando em consideração a utilização
desse projeto na matéria de Projetos de Engenharia de Software.
1. Fase de Iniciação e Planejamento:
● Atividades:
● Definição de Objetivos e Escopo.
● Levantamento de Requisitos e Pesquisa de Mercado.
● Design Inicial do Protótipo.
● Tempo Estimado: 2 semanas.
● Recursos Necessários:
● 1 Gerente de Projeto.
● 1 Designer.
● 1 Pesquisador de Mercado.
21
2. Desenvolvimento do Protótipo:
● Atividades:
● Implementação do Protótipo.
● Coleta de Feedback Inicial.
● Ajustes de Design.
● Tempo Estimado: 2 semanas.
● Recursos Necessários:
● 1 Desenvolvedor Frontend.
● 1 Designer.
● 1 Gerente de Projeto.
3. Desenvolvimento do MVP:
● Atividades:
● Implementação do Cadastro de Usuário e Autenticação.
● Desenvolvimento da Pesquisa e Visualização de Reviews.
● Integração da Atualização Semanal de Produtos Populares.
● Implementação da Criação e Compartilhamento de Listas de
Cosméticos Favoritos.
● Desenvolvimento da Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário).
● Construção de Perfis de Usuários.
● Testes Preliminares.
● Tempo Estimado: 6 semanas.
● Recursos Necessários:
● 2 Desenvolvedores Frontend/Backend.
● 1 Designer.
● 1 Gerente de Projeto.
4. Testes e Ajustes:
● Atividades:
● Testes Abrangentes de Funcionalidades.
● Identificação e Correção de Bugs.
● Ajustes de Design.
● Tempo Estimado: 3 semanas.
● Recursos Necessários:
● 2 Testadores.
● 1 Desenvolvedor.
22
● 1 Gerente de Projeto.
5. Lançamento Oficial:
● Atividades:
● Estratégia de Lançamento.
● Monitoramento Inicial e Resolução de Problemas.
● Respostas a Feedback dos Usuários.
● Tempo Estimado: 2 semanas.
● Recursos Necessários:
● 1 Especialista em Marketing Digital.
● 1 Desenvolvedor.
● 1 Gerente de Comunidade.
6. Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
● Atividades:
● Implementação de Novas Funcionalidades com Base no Feedback dos
Usuários.
● Moderação Contínua e Revisão de Conteúdo.
● Monitoramento de Métricas de Desempenho.
● Tempo Estimado: Contínuo.
● Recursos Necessários:
● 1 Desenvolvedor.
● 1 Moderador de Conteúdo.
● 1 Gerente de Projeto.
Observações:
● Este plano detalhado cobre um período de 4 meses, sem especificar os
nomes dos meses.
● As estimativas de tempo e recursos podem ser ajustadas conforme a
evolução real do projeto.
● Recursos humanos podem ser realocados ou adicionados conforme
necessário ao longo do projeto.
● A fase contínua pós-lançamento pode envolver iterações regulares com base
no feedback do usuário e nas métricas de desempenho.
23
Utilização do chatGPT:
1. Desenvolvimento do Protótipo (Dezembro):
● Tempo Estimado: 2 semanas
● Recursos Necessários:
● 1 Designer: Design da Interface do Usuário.
● 1 Desenvolvedor Frontend: Implementação do Protótipo.
2. Desenvolvimento do MVP (Janeiro):
● Tempo Estimado: 4 semanas
● Recursos Necessários:
● 2 Desenvolvedores Frontend/Backend: Implementação do MVP.
● 1 Designer: Ajustes de Design.
3. Testes e Ajustes (Fevereiro):
● Tempo Estimado: 3 semanas
● Recursos Necessários:
● 2 Testadores: Testes de Funcionalidades e Identificação de Bugs.
● 1 Desenvolvedor: Correção de Bugs e Ajustes.
4. Lançamento Oficial (Março):
● Tempo Estimado: 2 semanas
● Recursos Necessários:
● 1 Especialista em Marketing Digital: Estratégia de Lançamento.
● 1 Desenvolvedor: Monitoramento e Resolução de Problemas Iniciais.
● 1 Gerente de Comunidade: Respostas a Feedback dos Usuários.
5. Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
● Tempo Estimado: Contínuo
● Recursos Necessários:
● 1 Desenvolvedor: Implementação de Novas Funcionalidades.
● 1 Moderador de Conteúdo: Revisão e Moderação Contínua.
Estimativa de Recursos:
● Desenvolvedores: 5 pessoas (2 Frontend/Backend, 1 para Testes e Ajustes, 1
para Lançamento e 1 para Atividades Contínuas).
● Designers: 2 pessoas (1 para o Protótipo, 1 para Ajustes de Design).
● Gerentes: 2 pessoas (1 Gerente de Projeto, 1 Gerente de Comunidade).
● Especialistas em Marketing: 1 pessoa.
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3.4. ESTIMATIVA DE DURAÇÃO DAS ATIVIDADES
Fase de Iniciação e Planejamento:
● Atividades:
● Definição de Objetivos e Escopo (2 semanas).
● Levantamento de Requisitos e Pesquisa de Mercado (2 semanas).
● Design Inicial do Protótipo (2 semanas).
● Duração Total: 6 semanas.
2. Desenvolvimento do Protótipo:
● Atividades:
● Implementação do Protótipo (2 semanas).
● Coleta de Feedback Inicial (1 semana).
● Ajustes de Design (1 semana).
● Duração Total: 4 semanas.
3. Desenvolvimento do MVP:
● Atividades:
● Implementação do Cadastro de Usuário e Autenticação (2 semanas).
● Desenvolvimento da Pesquisa e Visualização de Reviews (1 semana).
● Integração da Atualização Semanal de Produtos Populares (2
semanas).
● Implementação da Criação e Compartilhamento de Listas de
Cosméticos Favoritos (2 semanas).
● Desenvolvimento da Avaliação de Produtos (Estrelas e Questionário)
(3 semanas).
● Construção de Perfis de Usuários (1 semana).
● Testes Preliminares (2 semanas).
● Duração Total: 13 semanas.
4. Testes e Ajustes:
● Atividades:
● Testes Abrangentes de Funcionalidades (1 semana).
● Identificação e Correção de Bugs (1 semana).
● Ajustes de Design (1 semana).
● Duração Total: 3 semanas.
5. Lançamento Oficial:
25
● Atividades:
● Estratégia de Lançamento (2 semanas).
● Monitoramento Inicial e Resolução de Problemas (1 semana).
● Respostas a Feedback dos Usuários (1 semana).
● Duração Total: 4 semanas.
6. Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
● Atividades:
● Implementação de Novas Funcionalidades com Base no Feedback dos
Usuários (Contínuo).
● Moderação Contínua e Revisão de Conteúdo (Contínuo).
● Monitoramento de Métricas de Desempenho (Contínuo).
● Duração Total: Contínuo.
Total Geral (De Iniciação até Pós-Lançamento): Aproximadamente 16 semanas.
Considerações:
As estimativas de duração apresentadas são aproximações e estão sujeitas a
variações dependendo da complexidade real das atividades. O tempo total do
projeto pode ser ajustado conforme necessário, sendo flexível para acomodar
imprevistos ou otimizações ao longo do desenvolvimento. É importante ressaltar que
a fase contínua pós-lançamento é um processo dinâmico. Ela se estende
indefinidamente, evoluindo ao longo do tempo para incorporar melhorias e ajustes
contínuos. Isso será orientado pelo feedback constante dos usuários e pela análise
contínua das métricas de desempenho, garantindo uma adaptação contínua às
necessidades e expectativas da comunidade.
26
3.5. DESENVOLVIMENTO DE CRONOGRAMA
4. GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO
4.1. ORÇAMENTO DO PROJETO
Versão adaptada para o nosso projeto, levando em consideração a utilização
desse projeto na matéria de Projetos de Engenharia de Software.
Plano de Orçamento - SkinScore
 Custo de Recursos Humanos:
1. Fase de Iniciação e Planejamento:
● Gerente de Projeto:
Investimento nessa fase: R$ 7.000,00 (baseado na média de mercado para gerentes
de projeto com experiência na indústria de tecnologia. A remuneração reflete a
responsabilidade e complexidade do cargo.)
● Designer:
27
Investimento nessa fase: R$ 5.000,00 (considerando a demanda por designers
qualificados na área de desenvolvimento de software e design de interface de
usuário. O salário é competitivo para atrair talentos.)
● Pesquisador de Mercado:
Investimento nessa fase (desenvolvedor): R$ 6.000,00 (baseado na média de
mercado para pesquisadores de mercado. Este profissional desempenha um papelcrucial na compreensão das necessidades dos clientes e na análise da
concorrência.)
● Desenvolvimento do Protótipo:
● Desenvolvedor Frontend:
Investimento nessa fase: R$ 4.000,00 (baseado em média de mercado)
Justificativa: O salário do desenvolvedor frontend é estabelecido com base na média
de mercado para profissionais com habilidades específicas em HTML, CSS e
JavaScript, essenciais para a criação da interface do usuário no estágio inicial do
projeto.
● Designer:
Investimento nessa fase: R$ 6.000,00 (baseado em média de mercado).
Justificativa: O salário do designer é determinado pela média de mercado para
profissionais capacitados em design de interface de usuário e experiência do usuário
(UI/UX), necessários para criar um protótipo visualmente atraente e funcional.
● Gerente de Projeto:
Investimento nessa fase: R$ 3.000,00 (baseado em média de mercado)
Justificativa: O salário do gerente de projeto é baseado na média de mercado para
profissionais que coordenam e supervisionam o desenvolvimento do protótipo,
garantindo que o projeto seja concluído dentro do prazo e do orçamento
estabelecidos.
● Desenvolvimento do MVP:
● Desenvolvedores Frontend/Backend:
Investimento no projeto total: R$ 34.000,00 (baseado em média de mercado)
28
Justificativa: O salário dos desenvolvedores frontend/backend é calculado com base
na média de mercado para profissionais com experiência em programação frontend
e backend, necessária para a implementação de funcionalidades avançadas no
MVP.
● Designer:
Investimento no projeto total: R$ 7.000,00 (baseado em média de mercado)
Justificativa: O salário do designer no estágio de desenvolvimento do MVP é
determinado pela média de mercado para profissionais que continuam a aprimorar e
iterar sobre o design do produto, garantindo uma experiência do usuário consistente
e de alta qualidade.
● Gerente de Projeto:
Investimento no projeto total: R$ 10.000,00 (baseado em média de mercado)
Justificativa: O salário do gerente de projeto no estágio do MVP reflete a importância
contínua de supervisionar e coordenar o desenvolvimento do produto, especialmente
durante uma fase crucial de implementação de recursos e funcionalidades
essenciais.
● Testes e Ajustes:
● Testadores:
Investimento no projeto total: R$ 10.000,00
Justificativa: O salário dos testadores é estabelecido considerando a média de
mercado para profissionais especializados em testes de software. Eles
desempenham um papel crucial na identificação de bugs e na garantia da qualidade
do produto final.
● Desenvolvedor:
Investimento nessa fase: R$ 10.000,00
Justificativa: Durante a fase de testes e ajustes, é necessário o suporte contínuo de
desenvolvedores para corrigir quaisquer problemas identificados e otimizar o
desempenho do software.
● Gerente de Projeto:
Investimento nessa fase: R$ 8.000,00
29
Justificativa: O gerente de projeto continua a desempenhar um papel essencial
durante esta fase, coordenando as atividades de teste, priorizando as correções
necessárias e garantindo que o projeto permaneça dentro do cronograma e do
orçamento estabelecidos.
Total Geral de Custo de Recursos Humanos: R$ 110.000,00
2. Custo de Desenvolvimento de Software:
● Desenvolvimento do MVP:
● Ferramentas e Licenças: R$ 20.000,00 (Total baseado em
custos de assinatura de software e plataformas de
desenvolvimento necessárias para a criação do MVP. Essas
ferramentas são essenciais para o desenvolvimento eficiente do
produto.)
● Testes e Ajustes:
● Ferramentas e Licenças: R$ 20.000,00 (Total do investimento
em ferramentas de teste é crucial para garantir a qualidade do
software. Esses custos incluem licenças de software de teste e
outras ferramentas de depuração.)
● Lançamento Oficial:
● Ferramentas e Licenças: R$ 20.000,00 (Total os custos de
ferramentas e licenças para o lançamento oficial incluem
despesas com infraestrutura de servidor, licenças de software
adicionais e outras ferramentas necessárias para o lançamento
bem-sucedido do SkinScore.)
Total Geral de Ferramentas e Licenças: R$ 20.000,00
 Custo de Marketing e Lançamento:
● Lançamento Oficial:
30
● Campanhas de Marketing: R$ 1.000,00 (baseado em custos de
impressão de materiais promocionais, como banners e
panfletos, e outros custos associados à divulgação do
lançamento.)
● Promoções Iniciais: R$ 1.000,00 (os custos das promoções
iniciais incluem descontos e ofertas promocionais para atrair os
primeiros usuários da plataforma.)
● Publicidade Online: R$ 3.000,00 (o investimento em publicidade
online é fundamental para alcançar um público amplo. Esses
custos incluem gastos com anúncios em redes sociais,
marketing de influenciadores digitais e outros canais de
publicidade online.)
Total Geral de Custo de Marketing e Lançamento: R$ 5.000,00
 Custo de Manutenção Contínua:
● Atividades Contínuas (Pós-Lançamento, se for necessário):
● Atualizações e Novas Funcionalidades: R$ 40.000,00 (custo
mensal) (o custo mensal de atualizações e novas
funcionalidades reflete o trabalho contínuo de desenvolvimento
e melhoria do SkinScore para atender às necessidades dos
usuários e permanecer competitivo no mercado.)
● Suporte Técnico: R$ 10.000,00 (custo mensal) (o suporte
técnico contínuo é essencial para garantir que os usuários
tenham uma experiência positiva com o SkinScore. Esses
custos incluem salários de profissionais de suporte técnico e
custos associados ao atendimento ao cliente.)
● Moderador de Conteúdo: R$ 3.000,00 (custo mensal) (os custos
mensais do moderador de conteúdo refletem a importância de
manter a qualidade e a relevância do conteúdo gerado pelos
usuários. Esse profissional é responsável pela revisão e
moderação de avaliações de produtos e outros conteúdos
gerados pelos usuários.)
31
Total Geral de Custo de Manutenção Contínua: R$ 53.000,00 (custo mensal)
 Reservas para Contingências:
● Reserva para Imprevistos: Aproximadamente 10% do custo total
estimado (a reserva para contingências é uma prática padrão para lidar
com imprevistos e riscos durante o projeto. Essa reserva fornece
flexibilidade financeira para enfrentar desafios inesperados, como
atrasos no desenvolvimento ou mudanças de escopo.)
Imagem da Planilha de Orçamento:
Para mais detalhes consultar: Planilha Do Orçamento do Projeto
Total Geral de Custo do Projeto: R$ 201.500,00
https://docs.google.com/spreadsheets/d/11dALaxyPiVLLYXKXkX1K7wAmnsTK1zP1am-CHmX_ZV0/edit#gid=0
32
Versão utilizando o chatGPT:
Plano de Orçamento - SkinScore
1. Custo de Recursos Humanos:
Fase de Iniciação e Planejamento:
Gerente de Projeto: R$ 18.000,00
Designer: R$ 18.000,00
Pesquisador de Mercado: R$ 6.000,00
Desenvolvimento do Protótipo:
Desenvolvedor Frontend: R$ 4.000,00
Designer: R$ 8.000,00
Gerente de Projeto: R$ 8.000,00
Desenvolvimento do MVP:
Desenvolvedores Frontend/Backend: R$ 48.000,00
Designer: R$ 24.000,00
Gerente de Projeto: R$ 24.000,00
Testes e Ajustes:
Testadores: R$ 10.000,00
Desenvolvedor: R$ 10.000,00
Gerente de Projeto: R$ 10.000,00
Lançamento Oficial:
Especialista em Marketing Digital: R$ 6.000,00
Desenvolvedor: R$ 6.000,00
Gerente de Comunidade: R$ 6.000,00
Total Geral de Custo de Recursos Humanos: R$ 110.000,00
2. Custo de Desenvolvimento de Software:
33
Desenvolvimento do Protótipo: R$ 10.000,00
Ferramentas e Licenças: R$ 20.000,00
Desenvolvimento do MVP: R$ 20.000,00
Testes e Ajustes: R$ 20.000,00
Lançamento Oficial: R$ 20.000,00
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento): R$ 20.000,00
Total Geral de Custo de Desenvolvimento de Software: R$ 130.000,00
3. Custo de Marketing e Lançamento:
Lançamento Oficial:
Campanhas de Marketing: R$ 1.000,00
Promoções Iniciais: R$ 1.000,00
Publicidade Online: R$ 3.000,00
Total Geral de Custo de Marketing e Lançamento: R$ 5.000,00
4. Custo de Manutenção Contínua:
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento, se for necessário):
Atualizações e Novas Funcionalidades: R$ 40.000,00 (custo mensal)
Suporte Técnico: R$ 10.000,00 (customensal)
Moderador de Conteúdo: R$ 3.000,00 (custo mensal)
Total Geral de Custo de Manutenção Contínua: R$ 53.000,00 (custo mensal)
5. Reservas para Contingências:
Reserva para Imprevistos: Aproximadamente 10% do custo total estimado
Total Geral do Orçamento do Projeto: Aproximadamente R$ 200.000,00
Este plano de orçamento abrange todas as fases do projeto SkinScore, desde o
desenvolvimento inicial até a manutenção contínua. Os valores são baseados em
estimativas dos custos associados aos recursos humanos, desenvolvimento de
software, marketing, lançamento e manutenção pós-lançamento, incluindo uma
34
reserva para contingências para garantir flexibilidade financeira diante de
imprevistos.
4.2. PLANO DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS
Este plano visa fornecer uma visão clara e organizada dos custos envolvidos em
todas as fases do desenvolvimento e manutenção contínua do projeto.
Objetivo: O objetivo deste plano é estabelecer uma base sólida para o
gerenciamento financeiro do Projeto SkinScore, abrangendo desde a fase inicial de
concepção até a manutenção pós-lançamento. Cada seção detalha os custos
associados a recursos humanos, desenvolvimento de software, marketing,
lançamento e manutenção contínua.
Principais Componentes:
 Custo de Recursos Humanos:
● Detalhes dos recursos humanos necessários em cada fase do projeto,
incluindo gerentes, designers, desenvolvedores e especialistas em
marketing.
 Custo de Desenvolvimento de Software:
● Cobertura dos custos relacionados a ferramentas e licenças utilizadas
no desenvolvimento do protótipo, MVP e fases subsequentes.
 Custo de Marketing e Lançamento:
● Consideração dos investimentos em campanhas de marketing,
promoções e publicidade online durante o lançamento oficial.
 Custo de Manutenção Contínua:
● Detalhamento dos custos recorrentes associados a atualizações,
suporte técnico e moderação de conteúdo após o lançamento.
 Reservas para Contingências:
● Inclusão de uma reserva para imprevistos, assegurando flexibilidade
financeira diante de mudanças inesperadas no projeto.
Observações:
● Este plano é uma ferramenta dinâmica e está aberto a ajustes à medida que o
projeto evolui e novas informações se tornam disponíveis.
● A reserva para contingências é uma prática recomendada para mitigar riscos
e garantir que estamos preparados para enfrentar desafios imprevistos.
35
1. Custo de Recursos Humanos:
Fase de Iniciação e Planejamento:
● Gerente de Projeto: 6 semanas.
● Designer: 6 semanas.
● Pesquisador de Mercado: 2 semanas.
Desenvolvimento do Protótipo:
● Desenvolvedor Frontend: 2 semanas.
● Designer: 4 semanas.
● Gerente de Projeto: 4 semanas.
Desenvolvimento do MVP:
● Desenvolvedores Frontend/Backend: 16 semanas.
● Designer: 8 semanas.
● Gerente de Projeto: 8 semanas.
Testes e Ajustes:
● Testadores: 5 semanas.
● Desenvolvedor: 5 semanas.
● Gerente de Projeto: 5 semanas.
Lançamento Oficial:
● Especialista em Marketing Digital: 2 semanas.
● Desenvolvedor: 2 semanas.
● Gerente de Comunidade: 2 semanas.
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):
● Desenvolvedor: Contínuo.
● Moderador de Conteúdo: Contínuo.
● Gerente de Projeto: Contínuo.
Total Geral de Custo de Recursos Humanos: R$100.000,00
2. Custo de Desenvolvimento de Software:
36
➔ Desenvolvimento do Protótipo: aprox. R$10.000,00
➔ Ferramentas e Licenças: R$20.000,00
Desenvolvimento do MVP:
➔ Ferramentas e Licenças: R$20.000,00.
Testes e Ajustes:*
➔ Ferramentas e Licenças: R$20.000,00.
Lançamento Oficial:*
➔ Ferramentas e Licenças: R$20.000,00].
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento):*
➔ Ferramentas e Licenças: R$20.000,00.
Total Geral de Custo de Desenvolvimento de Software: R$130.000,00
3. Custo de Marketing e Lançamento:
Lançamento Oficial:*
● Campanhas de Marketing: R$1.000,00 (o marketing será feito
predominantemente nos eventos da universidade e envolvendo alunos em si).
● Promoções Iniciais: R$1.000,00.
● Publicidade Online: R$3.000,00 (Para pagar possíveis agentes de publicidade
em redes sociais para divulgação, ou até mesmo as ferramentas das próprias
redes sociais).
Total Geral de Custo de Marketing e Lançamento: R$5.000,00
4. Custo de Manutenção Contínua:
Atividades Contínuas (Pós-Lançamento, se for necessário):
● Atualizações e Novas Funcionalidades: R$40.000,00 (custo mensal).
● Suporte Técnico: R$10.000,00 (custo mensal).
● Moderador de Conteúdo: R$3.000,00 (custo mensal).
37
Total Geral de Custo de Manutenção Contínua: R$53.000,00 (custo mensal).
5. Reservas para Contingências:
Reserva para Imprevistos:
● Percentual para contingências sobre o total estimado: aproximadamente 10%
do custo total estimado
Total Geral do Orçamento do Projeto: levando em consideração a necessidade do
orçamento para manutenção contínua, aproximadamente R$200.000,00.
5. GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO
5.1. PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Este plano visa fornecer uma visão clara e organizada dos recursos humanos
envolvidos no projeto do sistema SkinScore.
Objetivo: O objetivo deste plano é estabelecer uma identificação sólida dos papéis,
responsabilidades, habilidades necessárias e hierarquia do projeto para servir como
plano de gerenciamento dos recursos humanos.
Detalhamento dos papéis envolvidos:
 Designer:
● Profissional responsável pela prototipação da interface gráfica do
sistema, bem como ajustes de design e experiência do usuário.
● Habilidades necessárias: Figma para criação de protótipos,
conhecimento de padrões de interface e de experiência do usuário.
 Desenvolvedor Frontend:
● Profissional responsável pelo desenvolvimento da parte visual de um
sistema, focando na interação com o usuário. Trabalha com
tecnologias executadas no lado do cliente, na arquitetura
cliente-servidor.
● Habilidades necessárias: HTML, CSS, Javascript, Flutter, React,
Material Design, GIT, Docker.
 Desenvolvedor Backend:
38
● Responsável pela criação e manutenção da parte do sistema que lida
com a integração do frontend com o servidor para obtenção de dados
que servem o sistema.
● Habilidades necessárias:, banco de dados relacional e não-relacional,
Node.JS, Docker, Python, conhecimento em protocolo HTTP, Git.
 Analista de Teste de Software:
● Responsável por validar e verificar as funcionalidades do sistema em
conformidade com as regras de negócios e requisitos, bem como criar
testes automatizados.
● Habilidades necessárias: técnicas de teste de software, banco de
dados relacional e não-relacional, git, docker, criação de scripts de
teste com Playwright.
 Especialista em Marketing Digital:
● Responsável pela publicidade e marketing do sistema nas mais
variadas mídias sociais e/ou anúncios. Responsável também por
gerenciar os perfis de redes sociais oficiais do sistema.
● Habilidades necessárias:
 Gerente de Comunidade:
● Responsável por manter o contato direto com os usuários através dos
canais oficiais de comunicação. Reportar pedidos de melhorias
relevantes e bugs.
● Habilidades necessárias: gestão de redes sociais, criação de conteúdo,
comunicação.
 Moderador de Conteúdo:
● Profissional responsável por avaliar e moderar todo conteúdo
publicado no sistema da SkinScore.
● Habilidades necessárias: análise de conteúdo em conformidade com
os valores da SkinScore, capacidade analítica de conteúdo,
comunicação e escrita.
 Gerente de projeto:
● Profissional responsável por planejar, executar e monitorar as
atividades necessárias para compor e manter o sistema SkinScore,
39
bem como coordenação de equipes, escopo do projeto do sistema,
gerenciar riscos e alocar recursos.
● Habilidades necessárias: liderança, gestão de tempo, comunicação,
conhecimento em metodologias ágeis.
Observações:
● Este plano é uma ferramenta dinâmica e está aberto a ajustes à medida que o
projeto evolui e novas informações se tornam disponíveis.
5.2. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Este documento visa fornecer as informações relacionadas às responsabilidades do
sistema SkinScore. Para essa matrizfoi usado o modelo RACI.
R (Responsável): o dono da atividade, ou seja, quem é responsável pela execução
da atividade;
A (Aprovador): a autoridade responsável por aprovar o resultado das atividades;
C (Consultado): algum especialista que pode ser consultado naquele assunto
durante a execução da tarefa;
I (Informado): pessoas que devem ser notificadas sobre determinada atividade.
Observações:
● Este documento é dinâmico e está aberto a ajustes à medida que o projeto
evolui e novas informações se tornam disponíveis.
40
5.3. AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO DA EQUIPE
Modificação da resposta do ChatGPT
Objetivo: O objetivo deste documento é apresentar a avaliação de desempenho da
equipe responsável pelo projeto SkinScore relacionado ao 2º mês de atuação. Além
disso, esse documento pode ser usado como modelo para avaliações posteriores.
Papéis envolvidos na Equipe
 Designer
 Desenvolvedor Frontend
 Desenvolvedor Backend
 Analista de Testes
 Especialista em Marketing Digital
 Gerente de Comunidade
 Moderador de Conteúdo
 Gerente de Projeto
Critérios de Avaliação
 Qualidade do Trabalho
 Cumprimento de Prazos
 Comunicação e Colaboração
 Capacidade de Resolução de Problemas
 Iniciativa e Proatividade
 Conhecimento Técnico
 Contribuição para o Sucesso do Projeto
Escala de Classificação
 1 - Abaixo das Expectativas
 2 - Atende às Expectativas
 3 - Supera as Expectativas
Avaliação:
41
Membro
da Equipe
Qualidade
do
Trabalho
Cumprime
nto de
Prazos
Comunicaçã
o e
Colaboraçã
o
Capacidade
de
Resolução
de
Problemas
Iniciativ
a e
Proativi
dade
Conh
ecime
nto
Técni
co
Contribuiç
ão para o
Sucesso
do Projeto Total
Designer 3 2 3 3 3 3 3 20
Des.
Frontend 2 3 3 2 2 3 3 18
Des.
Backend 2 3 3 2 2 3 3 18
Analista
Testes 3 3 3 3 3 3 3 21
Esp. Mkt
Digital 3 2 3 3 3 3 3 20
Ger.
Comunida
de
3 3 3 3 3 3 3 21
Mod.
Conteúdo 2 2 3 2 2 2 2 15
Ger.
Projeto 3 3 3 3 3 3 3 21
Observações:
● Este documento está aberto a ajustes à medida que o projeto evolui e novas
informações se tornam disponíveis.
Prompt usado no ChatGPT:
“Me dê um exemplo de avaliação de desempenho em um projeto com
gerenciamento clássico co PMBOK, de uma equipe composta por: Designer,
Desenvolvedor Frontend, Desenvolvedor Backend, Analista de Testes, Espec. em
42
Marketing Digital, Gerente de Comunidade, Moderador de conteúdo e Gerente de
projeto.”
Resposta gerada pelo ChatGPT:
Projeto: Desenvolvimento de um Website de E-commerce Membros da Equipe:
 Designer
 Desenvolvedor Frontend
 Desenvolvedor Backend
 Analista de Testes
 Especialista em Marketing Digital
 Gerente de Comunidade
 Moderador de Conteúdo
 Gerente de Projeto
Critérios de Avaliação:
 Qualidade do Trabalho
 Cumprimento de Prazos
 Comunicação e Colaboração
 Capacidade de Resolução de Problemas
 Iniciativa e Proatividade
 Conhecimento Técnico
 Contribuição para o Sucesso do Projeto
Escala de Classificação:
 Abaixo das Expectativas
 Atende às Expectativas
 Supera as Expectativas
Exemplo de Avaliação:
Membro
da Equipe
Qualidade
do
Trabalho
Cumprime
nto de
Prazos
Comunicaçã
o e
Colaboraçã
o
Capacidade
de
Resolução
de
Problemas
Iniciativ
a e
Proativi
dade
Conh
ecime
nto
Técni
co
Contribuiç
ão para o
Sucesso
do Projeto Total
Designer 3 2 3 3 3 3 3 20
43
Des.
Frontend 2 3 3 2 2 3 3 18
Des.
Backend 2 3 3 2 2 3 3 18
Analista
Testes 3 3 3 3 3 3 3 21
Esp. Mkt
Digital 3 2 3 3 3 3 3 20
Ger.
Comunida
de
3 3 3 3 3 3 3 21
Mod.
Conteúdo 2 2 3 2 2 2 2 15
Ger.
Projeto 3 3 3 3 3 3 3 21
Observações:
● Cada membro da equipe foi avaliado de acordo com os critérios
estabelecidos.
● Os números na tabela representam a classificação atribuída a cada critério (1
abaixo das expectativas, 2 atende às expectativas, 3 supera as expectativas).
● O total é a soma das classificações de todos os critérios para cada membro
da equipe.
● Os membros da equipe com pontuações mais altas podem ser identificados
como contribuintes chave para o sucesso do projeto.
Essa é apenas uma maneira simplificada de realizar uma avaliação de desempenho.
É importante adaptar os critérios e a escala de classificação de acordo com as
necessidades específicas do projeto e da equipe.
44
6. GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES DO PROJETO
6.1. PLANO DE COMUNICAÇÕES
Objetivo:
O objetivo deste plano é estabelecer uma estrutura de comunicação eficaz para o
projeto SkinScore, garantindo a troca adequada de informações entre todas as
partes interessadas para manter o projeto alinhado com seus objetivos e garantir a
transparência e eficiência em todas as fases do projeto.
Partes Interessadas:
● Equipe do Projeto SkinScore (Gerentes, Designers, Desenvolvedores,
Testadores, Pesquisadores de Mercado, etc.).
● Usuários finais do SkinScore.
● Patrocinadores do projeto.
● Stakeholders externos (parceiros comerciais, fornecedores,
especialistas em marketing, etc.).
 
Matriz de Comunicação:
● A comunicação será bidirecional entre todas as partes interessadas,
permitindo a troca de informações de forma eficiente e oportuna.
● Canais de comunicação incluirão reuniões presenciais,
videoconferências, e-mails, mensagens instantâneas, fóruns de
discussão online e relatórios de status.
● A frequência e o formato das comunicações serão adaptados às
necessidades específicas de cada parte interessada e à fase do
projeto.
 
Requisitos de Comunicação:
● Todas as comunicações relacionadas ao projeto SkinScore serão
claras, precisas e oportunas.
● A comunicação será adaptada ao público-alvo, garantindo que a
informação seja compreensível e relevante para cada parte
interessada.
45
● Questões críticas ou decisões importantes serão comunicadas
imediatamente às partes interessadas relevantes para garantir uma
resposta rápida e apropriada.
 
Ferramentas e Tecnologias de Comunicação:
● Ferramentas de videoconferência (Zoom, Google Meet, Microsoft
Teams) para reuniões virtuais.
● E-mails para comunicações formais e documentação de decisões.
● Plataformas de mensagens instantâneas (Slack, Microsoft Teams) para
comunicações rápidas e informais.
● Fóruns de discussão online para compartilhamento de informações e
colaboração entre a equipe do projeto.
● Relatórios de status regularmente atualizados para fornecer
transparência sobre o progresso do projeto e destacar quaisquer
problemas ou preocupações.
 
Responsabilidades de Comunicação:
● O gerente de projeto será responsável por coordenar todas as
comunicações relacionadas ao projeto, garantindo que as informações
sejam compartilhadas de forma eficiente e oportuna entre todas as
partes interessadas.
● Cada membro da equipe do projeto será responsável por comunicar
seu progresso, desafios e necessidades de suporte de maneira clara e
concisa.
● Os líderes de equipe serão responsáveis por facilitar a comunicação
dentro de suas equipes, garantindo que todos os membros estejam
alinhados com os objetivos e prioridades do projeto.
 
Plano de Comunicações Externas:
● A equipe de marketing será responsável por comunicar o lançamento
oficial do SkinScore para o público em geral, utilizando canais de mídia
social, e-mails promocionais e outras estratégias de marketing digital.
46
● Os patrocinadores do projeto serão mantidos informados sobre o
progresso do projeto por meio de relatórios de status regulares e
reuniões de acompanhamento.
 
Arquivamento e Distribuição de Documentação:
● Documentação do projeto será arquivada em um local centralizado,
acessível a todos os membros da equipe.
● Relatórios de status, dados técnicos, atas de reunião e apresentações
serão distribuídos conforme necessário, utilizando os canais de
comunicação definidos.
 
Distribuição de Horários e Registros:
● Horários, folhas de horas e registros de riscos do projeto serão
distribuídos aos membros da equipe e partes interessadas conforme
necessário, garantindo transparência e visibilidade sobre o andamento
do projeto.
 
Anúncio de Relatórios de Status:
● Os relatórios de status serão anunciadose enviados aos membros da
equipe, partes interessadas e clientes de acordo com um cronograma
predefinido, garantindo que todos estejam atualizados sobre o
progresso do projeto.
Este plano foi desenvolvido para garantir que haja uma troca consistente, precisa e
oportuna de informações entre todas as partes envolvidas no projeto SkinScore. Ele
define as estratégias e os procedimentos a serem seguidos para facilitar uma
comunicação eficaz e transparente, garantindo que todas as equipes e partes
interessadas estejam alinhadas com os objetivos e o progresso do projeto. Ao seguir
este plano, buscamos promover a colaboração, resolver problemas de forma
proativa e manter todos os envolvidos informados e engajados ao longo de todo o
ciclo de vida do projeto.
47
6.2. REGISTRO DE COMUNICAÇÕES
Data e
Hora
Meio de
Comunicação
Partes
Envolvidas Assunto
Detalhes da
Comunicação
10/02/202
4
Reunião
Presencial
Equipe do
Projeto
Lançamento
Oficial do
SkinScore
Discussão sobre
estratégias de
marketing para o
lançamento do
SkinScore, incluindo
uso de mídias
sociais.
12/02/202
4 E-mail Usuários
Finais
Atualização
Semanal de
Produtos
Populares
E-mail enviado aos
usuários destacando
os produtos mais
populares na
semana e
incentivando
revisões.
15/02/202
4
Videoconferên
cia
Patrocinador
es
Relatório de
Status do Projeto
Apresentação do
progresso do projeto
e discussão sobre
próximos passos.
18/02/202
4
Fórum de
Discussão
Equipe do
Projeto
Discussão sobre
Novas
Funcionalidades
Tópico criado no
fórum para discutir
ideias para novas
funcionalidades do
SkinScore.
20/02/202
4 E-mail Stakeholders
Externos
Convite para
Teste Beta do
SkinScore
E-mail enviado aos
parceiros comerciais
e especialistas em
marketing para
testar o SkinScore
antes do
lançamento.
48
25/02/202
4 Reunião Virtual Equipe do
Projeto
Planejamento de
Conteúdo para
Mídias Sociais
Definição de
conteúdo e
calendário de
publicações para
promover o
SkinScore nas redes
sociais.
28/02/202
4
Mensagem
Instantânea
Usuários
Finais
Lembrete sobre
Teste Beta do
SkinScore
Mensagem enviada
aos usuários que se
inscreveram no teste
beta, lembrando-os
da data de início.
02/03/202
4
Reunião
Presencial
Equipe do
Projeto
Revisão do
Design da
Interface do
Usuário
Discussão e
aprovação de
atualizações no
design da interface
do SkinScore.
05/03/202
4 E-mail Patrocinador
es
Relatório de
Progresso do
Projeto
Envio do relatório
semanal de
progresso do projeto
aos patrocinadores.
08/03/202
4
Videoconferên
cia
Equipe do
Projeto
Revisão de
Testes Beta do
SkinScore
Discussão dos
resultados dos
testes beta e planos
para correções e
melhorias.
10/03/202
4
Fórum de
Discussão
Usuários
Finais
Sugestões de
Novas
Funcionalidades
Tópico aberto para
usuários enviarem
sugestões de novas
funcionalidades para
o SkinScore.
12/03/202
4 E-mail Stakeholders
Externos
Atualização de
Progresso do
Projeto
E-mail enviado aos
stakeholders
externos destacando
os avanços recentes
no projeto.
49
15/03/202
4 Reunião Virtual Equipe do
Projeto
Revisão do
Plano de
Lançamento
Revisão e ajuste do
plano de lançamento
do SkinScore com
base nos resultados
dos testes beta.
18/03/202
4
Mensagem
Instantânea
Usuários
Finais
Agradecimento
pelo Feedback
Mensagem de
agradecimento
enviada aos
usuários que
forneceram
feedback sobre o
SkinScore.
20/03/202
4 E-mail Patrocinador
es
Reunião de
Acompanhament
o do Projeto
Convite para reunião
de
acompanhamento
do projeto com os
patrocinadores para
revisar o progresso.
22/03/202
4
Reunião
Presencial
Equipe do
Projeto
Revisão Final do
SkinScore
Última revisão do
projeto antes do
lançamento oficial,
garantindo que
todos os aspectos
estejam corretos.
25/03/202
4
Videoconferên
cia
Stakeholders
Externos
Apresentação
Pré-Lançamento
do SkinScore
Apresentação do
SkinScore aos
stakeholders
externos antes do
lançamento oficial.
28/03/202
4 E-mail Usuários
Finais
Lançamento
Oficial do
SkinScore
E-mail anunciando o
lançamento oficial
do SkinScore e
fornecendo
instruções para
acesso.
50
30/03/202
4
Postagem em
Mídias Sociais
Público
Geral
Anúncio de
Lançamento do
SkinScore
Postagem nas redes
sociais anunciando
o lançamento oficial
do SkinScore e
incentivando o uso.
01/04/202
4 E-mail Patrocinador
es
Agradecimento
pelo Apoio
E-mail de
agradecimento
enviado aos
patrocinadores pelo
apoio ao projeto
SkinScore.
Registro de Lições Aprendidas - Projeto SkinScore
1. Data da Lição Aprendida: 15/04/2024
Título da Lição Aprendida: Melhoria no Processo de Desenvolvimento
Descrição da Lição Aprendida: Durante o desenvolvimento do SkinScore,
identificamos que a falta de documentação detalhada do código fonte dificultou a
manutenção e a identificação de bugs. Isso resultou em atrasos na entrega de
algumas funcionalidades.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar uma política de
documentação mais rigorosa, garantindo que todos os aspectos do código sejam
adequadamente documentados e que os desenvolvedores estejam cientes da
importância da documentação.
Responsável pela Implementação: Equipe de Desenvolvimento do SkinScore
Data de Implementação: 01/07/2024
2. Data da Lição Aprendida: 20/04/2024
51
Título da Lição Aprendida: Aperfeiçoamento no Design de Interface do Usuário
Descrição da Lição Aprendida: Durante a fase de design, percebemos que a falta de
feedback dos usuários finais resultou em algumas decisões de design que não
atendiam totalmente às suas necessidades e expectativas.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar um processo mais
interativo de design, envolvendo os usuários finais desde o início do processo para
garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma mais eficaz.
Responsável pela Implementação: Equipe de Design do SkinScore
Data de Implementação: 01/08/2024
3. Data da Lição Aprendida: 25/04/2024
Título da Lição Aprendida: Aperfeiçoamento na Gestão de Riscos
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, identificamos que alguns riscos
potenciais não foram devidamente avaliados e mitigados, o que resultou em
impactos negativos no cronograma e no orçamento do projeto.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos realizar uma análise de riscos mais
abrangente e regularmente revisada, garantindo que todos os riscos sejam
identificados e tratados adequadamente ao longo do projeto.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/09/2024
4. Data da Lição Aprendida: 30/04/2024
Título da Lição Aprendida: Melhoria na Integração de Equipe Multifuncional
52
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, notamos que a falta de integração
entre as diferentes equipes (desenvolvimento, design, marketing, etc.) resultou em
comunicação ineficaz e retrabalho.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar reuniões regulares entre
as equipes para garantir uma comunicação eficaz e a colaboração entre os
membros da equipe multifuncional.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/10/2024
5. Data da Lição Aprendida: 05/05/2024
Título da Lição Aprendida: Melhoria na Definição de Requisitos
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, percebemos que alguns requisitos
do projeto não estavam claramente definidos desde o início, o que levou a
alterações frequentes e atrasos no desenvolvimento.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos realizar uma análise mais detalhada
dos requisitos do projeto antes do início do desenvolvimento, garantindo que todas
as partes interessadas estejam alinhadas e que os requisitos sejam claramente
definidos.
Responsável pela Implementação: Equipe de Desenvolvimento do SkinScore
Data de Implementação: 01/11/2024
6. Data da Lição Aprendida: 10/05/2024
Título da Lição Aprendida: Aperfeiçoamento na Gestão de Mudanças
53
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, enfrentamos dificuldades na
gestão de mudanças, especialmente em relação a mudanças de escopo não
documentadas adequadamente.
Ação Proposta:Para futuros projetos, vamos implementar um processo mais formal
de gestão de mudanças, incluindo a documentação detalhada de todas as
mudanças de escopo e a avaliação de seu impacto antes da implementação.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/12/2024
7. Data da Lição Aprendida: 15/05/2024
Título da Lição Aprendida: Aperfeiçoamento na Gestão de Recursos
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, identificamos que a alocação de
recursos não foi otimizada, resultando em sub ou superutilização de recursos em
determinadas fases do projeto.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar um sistema de gestão de
recursos mais eficaz, incluindo a avaliação regular da disponibilidade e capacidade
dos recursos e a alocação conforme necessário.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/01/2025
8. Data da Lição Aprendida: 20/05/2024
Título da Lição Aprendida: Melhoria na Gestão de Custos
54
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, enfrentamos desafios na gestão
de custos devido a uma estimativa inicial imprecisa e a mudanças frequentes no
escopo do projeto.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos realizar uma estimativa mais precisa
dos custos do projeto desde o início e implementar um sistema de controle de custos
mais rigoroso para evitar estouros orçamentários.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/02/2025
9. Data da Lição Aprendida: 25/05/2024
Título da Lição Aprendida: Aperfeiçoamento na Gestão de Qualidade
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, identificamos que a falta de um
plano de garantia de qualidade robusto resultou em problemas de qualidade no
produto final.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar um plano de garantia de
qualidade mais abrangente, incluindo testes regulares de qualidade em todas as
fases do projeto.
Responsável pela Implementação: Equipe de Qualidade do SkinScore
Data de Implementação: 01/03/2025
10. Data da Lição Aprendida: 30/05/2024
Título da Lição Aprendida: Melhoria na Gestão de Stakeholders
55
Descrição da Lição Aprendida: Durante o projeto, identificamos que a falta de
envolvimento e comunicação eficaz com as partes interessadas resultou em
expectativas não gerenciadas e insatisfação por parte delas.
Ação Proposta: Para futuros projetos, vamos implementar um plano de gestão de
stakeholders mais abrangente, incluindo a identificação e o envolvimento ativo de
todas as partes interessadas relevantes desde o início do projeto.
Responsável pela Implementação: Gerente de Projeto
Data de Implementação: 01/04/2025
6.3. RELATÓRIO DE DESEMPENHO DE COMUNICAÇÕES
Período do Relatório: 01/01/2024 a 31/05/2024
Visão Geral do Projeto:
O projeto SkinScore teve início em 01/01/2024 com o objetivo de desenvolver uma
plataforma online para reviews de produtos cosméticos. O projeto está atualmente
na fase de implementação, com previsão de conclusão em 31/08/2024. O orçamento
inicial do projeto foi de R$ 300.000,00 e o cronograma foi planejado para 16
semanas de duração.
Desempenho por Área:
Escopo: O escopo do projeto foi definido e aprovado com sucesso. No entanto,
algumas mudanças de escopo foram identificadas durante a fase de implementação,
o que resultou em ajustes no plano de trabalho. Todas as mudanças foram
documentadas e aprovadas pelas partes interessadas.
Cronograma: O cronograma do projeto está dentro do previsto até o momento. As
principais entregas foram concluídas conforme o planejado e não houve atrasos
56
significativos. Algumas tarefas estão ligeiramente atrasadas, mas estão dentro da
margem de tolerância definida no plano de gerenciamento de cronograma.
Custo: Até o momento, o projeto está dentro do orçamento planejado. Os gastos
estão sendo monitorados regularmente e medidas estão sendo tomadas para
garantir que o projeto permaneça dentro do orçamento.
Qualidade: A qualidade do produto está sendo monitorada por meio de testes de
garantia de qualidade. Até o momento, não foram identificados problemas
significativos de qualidade. A equipe está comprometida em entregar um produto de
alta qualidade aos usuários finais.
Risco: Os principais riscos identificados no início do projeto foram mitigados com
sucesso. Novos riscos foram identificados durante a fase de implementação e estão
sendo monitorados de perto pela equipe do projeto.
Recomendações e Ações Corretivas:
Com base no desempenho atual do projeto, recomenda-se que a equipe continue
monitorando de perto o cronograma e o orçamento para evitar possíveis atrasos ou
estouros de custos. Além disso, é importante manter a comunicação eficaz com
todas as partes interessadas para garantir que suas expectativas sejam gerenciadas
adequadamente.
Conclusão:
O projeto SkinScore está progredindo conforme o planejado e dentro das
expectativas. A equipe está comprometida em entregar um produto de alta qualidade
dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Com a implementação das
recomendações mencionadas acima, esperamos continuar alcançando bons
resultados até a conclusão do projeto.
57
7. GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO
7.1. REGISTRO DE RISCOS
Modificação da resposta do ChatGPT:
Objetivo: Esse documento serve como fonte para consultar os riscos envolvidos no
projeto bem como a identificação de novos riscos.
Risco Categoria
associada
Probabilidade de
ocorrência
Grau de
consequência
Privacidade dos
Usuários Organizacional Moderada Catastrófico
Segurança da
Aplicação Tecnologia Moderada Catastrófico
Manipulação de
Avaliações e
Reviews
Usuários Baixa a moderada Séria
Confiabilidade e
Disponibilidade do
Sistema
Tecnologia Moderada Séria
Responsabilidade
Legal Organizacional Moderada Catastrófico
Integridade dos
Dados e Qualidade
das Informações
Requisitos Moderada Séria
Detalhamento das consequências:
Privacidade dos Usuários:
Caso a privacidade seja violada pode ocorrer vazamento de dados pessoais,
comprometendo os usuários.
Segurança da Aplicação:
Caso a camada de segurança não seja bem desenvolvida, ataques de hackers
podem levar ao roubo de informações.
Manipulação de Avaliações e Reviews:
58
A integridade das avaliações é crucial para que o sistema seja confiável. Caso isso
não ocorra, o usuário não irá desenvolver confiança no sistema
Confiabilidade e Disponibilidade do Sistema:
De forma sucinta, a indisponibilidade do sistema acarretará em insatisfação dos
usuários e perda de credibilidade.
Responsabilidade Legal:
Caso não haja políticas bem definidas de uso, privacidade e outros, ações legais por
parte de terceiros irão levar a danos financeiros, bem como responsabilidade legal
por uso inconsequente da rede sem definição clara de responsabilidade.
Integridade dos Dados e Qualidade das Informações:
A falta de qualidade das informações pode gerar insatisfação dos usuários e
decisões de compra inadequadas.
Observações:
Este plano é uma ferramenta dinâmica e está aberto a ajustes à medida que o
projeto evolui e novas informações se tornam disponíveis.
Prompt no ChatGPT a partir da resposta do prompt no documento de
monitoramento de riscos:
“Me dê uma classificação desses riscos entre tecnologia, pessoas, organizacional,
ferramentas, requisitos, ferramentas. Também coloque uma probabilidade para cada
risco a partir das opções baixa, moderada e alta. Além disso, coloque também uma
classificação de consequências a partir das opções catastróficas, sérias ou
insignificantes”.
Resposta do ChatGPT:
Aqui está a classificação dos riscos identificados em relação às categorias de risco,
probabilidade e consequências:
Privacidade dos Usuários:
Categoria de Risco: Organizacional (gerenciamento de dados dos usuários).
Probabilidade: Moderada.
Consequências: Catastróficas (violação de dados pessoais).
59
Segurança da Aplicação:
Categoria de Risco: Tecnologia (segurança da aplicação).
Probabilidade: Moderada.
Consequências: Catastróficas(ataques de hackers, roubo de informações).
Manipulação de Avaliações e Reviews:
Categoria de Risco: Pessoas (integridade das avaliações).
Probabilidade: Baixa a Moderada.
Consequências: Sérias (perda de confiança dos usuários).
Confiabilidade e Disponibilidade do Sistema:
Categoria de Risco: Tecnologia (disponibilidade do sistema).
Probabilidade: Moderada.
Consequências: Sérias (insatisfação dos usuários, perda de credibilidade).
Responsabilidade Legal:
Categoria de Risco: Organizacional (responsabilidade legal).
Probabilidade: Moderada.
Consequências: Catastróficas (ações legais, danos financeiros).
Integridade dos Dados e Qualidade das Informações:
Categoria de Risco: Requisitos (qualidade das informações).
Probabilidade: Moderada.
Consequências: Sérias (insatisfação dos usuários, decisões de compra
inadequadas).
Essa classificação e avaliação de riscos devem ser revisadas periodicamente à
medida que o projeto avança e novas informações são obtidas. Medidas de
mitigação devem ser implementadas para reduzir os riscos identificados e suas
consequências associadas.
7.2. PLANO DE RESPOSTA A RISCOS
Modificação da resposta dada pelo ChatGPT:
Objetivo: Esse documento serve como fonte para consultar os planos de resposta
para cada risco envolvido no projeto.
60
Planos de respostas para cada risco:
Privacidade dos Usuários:
Implementar uma política de privacidade transparente, explicando como os
dados dos usuários serão coletados, armazenados e utilizados.
Realizar avaliações de privacidade regulares para identificar e mitigar
potenciais vulnerabilidades.
Fornecer aos usuários controles para revisar, editar e excluir suas
informações pessoais.
Manter-se atualizado com a regulamentação de privacidade da LGPD.
Segurança da Aplicação:
Realizar testes de segurança regulares para identificar e corrigir
vulnerabilidades de segurança.
Implementar uma política de segurança que contemple práticas de
codificação seguras, controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas.
Manter sistemas e software atualizados com os patches de segurança mais
recentes.
Desenvolver um plano de resposta a incidentes de segurança para lidar com
possíveis violações de dados ou ataques cibernéticos.
Manipulação de Avaliações e Reviews:
Implementar sistemas automatizados e manuais para detectar e remover
revisões fraudulentas ou tendenciosas.
Educar os usuários sobre as diretrizes de revisão e os padrões de
comportamento esperados ao fornecer feedback sobre produtos.
Fornecer um processo transparente para os usuários denunciarem revisões
suspeitas, e investigar e agir rapidamente sobre essas denúncias.
Confiabilidade e Disponibilidade do Sistema:
61
Utilizar uma arquitetura de aplicação escalável e redundante para minimizar o
tempo de inatividade. Optar por soluções de deploy multi-cloud para garantir
disponibilidade do sistema.
Elaborar e manter atualizado o plano de contingência para lidar com
interrupções no serviço, incluindo procedimentos para restaurar o sistema e
comunicar com os usuários afetados.
Responsabilidade Legal:
Manter registros claros de consentimento dos usuários para o processamento
de seus dados pessoais.
Responder prontamente a quaisquer reclamações legais ou solicitações de
remoção de conteúdo com atendimento humanizado, buscando resolver questões
da forma mais rápida possível
Integridade dos Dados e Qualidade das Informações:
Implementar processos de validação e verificação de informações de
produtos fornecidos pelos usuários, incluindo revisões de pares e verificação
cruzada com fontes confiáveis.
Oferecer aos usuários a capacidade de relatar informações imprecisas ou
desatualizadas e agir rapidamente para corrigir quaisquer problemas identificados.
Observações:
Este plano é uma ferramenta dinâmica e está aberto a ajustes à medida que o
projeto evolui e novas informações se tornam disponíveis.
Prompt no ChatGPT a partir da resposta do prompt no documento de
monitoramento de riscos:
“Discrimine para mim um plano de resposta para cada risco citado”.
Resposta do ChatGPT:
Aqui estão planos de resposta para cada um dos riscos identificados:
Privacidade dos Usuários:
62
Plano de Resposta:
Implementar uma política de privacidade clara e transparente, explicando
como os dados dos usuários serão coletados, armazenados e utilizados.
Realizar avaliações de privacidade regulares para identificar e mitigar
potenciais vulnerabilidades.
Fornecer aos usuários controles robustos sobre seus próprios dados,
incluindo opções para revisar, editar e excluir suas informações pessoais.
Manter-se atualizado com regulamentações de privacidade, como GDPR e
CCPA, garantindo conformidade contínua.
Segurança da Aplicação:
Plano de Resposta:
Realizar testes de segurança regulares, como testes de penetração, para identificar
e corrigir vulnerabilidades de segurança.
Implementar uma política de segurança da informação abrangente, incluindo
práticas de codificação seguras, controle de acesso e monitoramento de atividades
suspeitas.
Manter sistemas e software atualizados com os patches de segurança mais
recentes.
Desenvolver um plano de resposta a incidentes de segurança para lidar com
possíveis violações de dados ou ataques cibernéticos.
Manipulação de Avaliações e Reviews:
Plano de Resposta:
Implementar sistemas automatizados e manuais para detectar e remover revisões
fraudulentas ou tendenciosas.
Educar os usuários sobre as diretrizes de revisão e os padrões de comportamento
esperados ao fornecer feedback sobre produtos.
Fornecer um processo transparente para os usuários denunciarem revisões
suspeitas, e investigar e agir rapidamente sobre essas denúncias.
Confiabilidade e Disponibilidade do Sistema:
Plano de Resposta:
Utilizar uma arquitetura de aplicação escalável e redundante para minimizar o tempo
de inatividade.
63
Implementar monitoramento proativo de desempenho e disponibilidade para
identificar e resolver problemas rapidamente.
Desenvolver um plano de contingência para lidar com interrupções no serviço,
incluindo procedimentos para restaurar o sistema e comunicar com os usuários
afetados.
Responsabilidade Legal:
Plano de Resposta:
Contratar consultores legais especializados em privacidade de dados e
regulamentações de proteção ao consumidor para orientação contínua.
Manter registros claros de consentimento dos usuários para o processamento de
seus dados pessoais.
Responder prontamente a quaisquer reclamações legais ou solicitações de remoção
de conteúdo, buscando resolver questões de forma amigável sempre que possível.
Integridade dos Dados e Qualidade das Informações:
Plano de Resposta:
Implementar processos de validação e verificação de informações de produtos
fornecidas pelos usuários, incluindo revisões de pares e verificação cruzada com
fontes confiáveis.
Oferecer aos usuários a capacidade de relatar informações imprecisas ou
desatualizadas e agir rapidamente para corrigir quaisquer problemas identificados.
Realizar auditorias regulares para garantir a precisão e integridade contínuas das
informações de produto exibidas na plataforma.
Esses planos de resposta devem ser documentados e comunicados a todas as
partes interessadas relevantes. Eles devem ser revisados e atualizados conforme
necessário ao longo do ciclo de vida do projeto.
7.3. RELATÓRIO DE MONITORAMENTO E CONTROLE DE RISCOS
Resposta dada pelo ChatGPT com modificações:
Objetivo: Esse documento serve como manual de consulta para avaliar os riscos
envolvidos no projeto, adição de novos riscos, identificação e se efeitos continuam
os mesmos ou não, bem como potenciais indicadores para monitorar tais riscos.
64
Privacidade dos Usuários:
Risco: Se dados pessoais forem comprometidos, pode resultar em violação
de privacidade e danos à reputação da aplicação.
Mitigação: Implementar práticas robustas de segurança de dados, como
criptografia de dados sensíveis, conformidade com a LGPD para garantir o
consentimento