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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:959247)
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Prova 78506583
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/1
Canceladas 4
Nota 9,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Sobre a comunicação organizacional estratégica, tem-se que a má comunicação traz desgastes nas relações 
organizacionais em função de agressões verbais, perda de tempo, retrabalho, mal-entendidos e muitas outras 
situações. Assim, urge que as organizações utilizem estrategicamente a comunicação organizacional, já que isso 
contribui para o lucro das empresas. Nessa perspectiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Uma pontual forma de estabelecer uma boa comunicação organizacional é transmitindo informações, com 
estreitamento no relacionamentos com o mercado, mantendo os clientes internos semestralmente situados a 
respeito do que se passa com a organização.
( ) Uma boa comunicação organizacional mantém integrados todos os diversos processos pelos quais as 
organizações passam mensalmente, focalizando as relações interpessoais de boa convivência entre os 
colaboradores para a comunicação organizacional é por meio do envio de e-mails, que diariamente comunicam as 
ações e inovações da entidade a todos os partícipes.
( ) Uma das formas de se utilizar a comunicação organizacional ocorre por meio de uma assessoria de imprensa, 
instrumentalizando-se das redes sociais, visto que as atuais ferramentas de tecnologia e informação facilitam o 
acesso a praticamente todo o tipo de informação que se possa imaginar.
( ) Nas contemporâneas estratégias de comunicação organizacional, reconhece-se que as ferramentas, por 
exemplo, de smartphones ou tablets são de acesso limitado aos usuários de um sistema, o que dificulta a 
comunicação virtual nas mais diversas situações.
( ) Apesar de todas as estratégias inovadoras que uma boa comunicação organizacional pode produzir, não se 
pode relacionar a isso o retorno financeiro que as empresas podem apresentar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V - V.
B F - F - V - F - F.
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A+ Alterar modo de visualização
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C F - V - F - V - F.
D V - V - F - V - F.
A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, 
um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se 
manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na 
transmissão precisa e clara das mensagens. 
Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das 
mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.
II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência 
linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também 
introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais. 
IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, 
baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
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Os elementos da comunicação são fundamentais para a compreensão e efetividade da comunicação em diversos 
contextos, pois permitem uma transmissão clara e precisa de informações, ideias e sentimentos entre as partes 
envolvidas, possibilitando a construção de relacionamentos interpessoais e profissionais saudáveis e produtivos. 
A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:
( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.
( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e 
experiências.
( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, 
entre outros.
( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto 
comunicativo.
( ) O código são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguístico, visual, sonoro, entre 
outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F - V.
B V - V - V - F - V.
C F - F - V - V - F.
D V - V - V - F - F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação sempre existiu e existirá na história das organizações. Obviamente, o que irá diferenciá-la é a sua 
evolução. Hoje, a comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada com o objetivo 
de melhorar, por exemplo, a imagem da empresa. A comunicação empresarial é uma atividade multidisciplinar 
que envolve métodos e técnicas das áreas de algumas áreas. Sobre elas, classifique V para as opções verdadeiras e 
F para as falsas:
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( ) Propaganda.
( ) Marketing.
( ) Área da Produção.
( ) Relações Públicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C V - V - V - F.
D F - F - F - V.
Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, 
atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de 
muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. 
Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por 
meio da escrita:
A Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
B Lâmpada de Edson.
C Windows de Bill Gates.
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D Iphone de Esteve Jobs.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da mensagem que está sendo 
enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a mensagem é possível usar um elemento que nos informa se 
a mensagem foi compreendida.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o impacto das barreiras da comunicação:
A Feedback.
B Linguagem.
C Canais múltiplos.
D Mensagem.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A adequação dos trabalhadores em relação ao aumento da competição no mercado coloca-se como um importante 
diferencial no potencial competitivo das instituições. É fundamental a participação dos funcionários na 
construção da imagem organizacional da entidade. Nesse sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A construção de uma boa imagem das organizações, diante da sociedade, depende essencialmente do 
potencial de marketing que a instituição possui, considerando que tal potencial está associado ao montante de 
investimento que a instituição está disposta a investir.
( ) A construção de uma imagem positiva das organizações, diante da sociedade, depende essencialmente da 
efetiva participação de seus funcionários, os quais estabelecem, de forma mais imediata, a comunicação com o 
público-alvo.
( ) Investir financeiramente no treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores representa uma fundamental 
estratégia de construçãoda imagem de uma empresa.
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( ) Uma das estratégias essenciais para a construção da imagem da empresa é o investimento no 
desenvolvimento de valores éticos, morais, bem como em técnicas organizacionais junto aos funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - V - V.
C V - V - V - V.
D F - F - V - V.
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma 
mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os 
indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a 
continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou, 
sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
 
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V, F, V, F.
B F, V, F, V.
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C F, F, V, V.
D V, V, F, F.
O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao 
reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações podem promover um 
ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação 
organizacional:
A Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
B Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
C Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.
D Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal. 
A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e profissionais. No caso 
de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por 
isso é importante saber como o processo comunicacional acontece. Sendo assim, é possível dizer que a 
comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, 
interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um 
diálogo.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
 
Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece 
um processo de comunicação. Nesse sentido, sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fonte.
( ) Emissor.
( ) Decisor.
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( ) Receptor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V, V, F, V.
B F, V, V, F.
C F, F, V, F.
D V, V, V, V.
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