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PLANO DE AUDITORIA INTERNA D es en vo lv im en to d e p ro d u to s e se rv iç o s A te n d im en to C al l C en te r C o m er ci al In st al aç ão e m an u en tç ão F at u ra m en to C ré d it o e C o b ra n ça C o m p ra s M ar ke ti n g In fr a - E st ru tu ra T I A d m in is tr aç ão d e R H A ss es so ri a d e g es tã o P la n ej ar E st ra té g ia s 4.1 X X X X X X X X X X X X X 4.2.1 X X X X X X X X X X X X X 4.2.2 X X X X X X X X X X X X X 4.2.3 X X X X X X X X X X X X X 4.2.4 X X X X X X X X X X X X X 5.1 – – – – – – – – – – X X X 5.2 X X X – X X – X – – – – – 5.3 X X X X X X X X X X X X X 5.4 – – – – – – – – – – X X X 5.5 – – – – – – – – – – X X X 5.6 – – – – – – – – – – X X X 6.1 – – – – – – – – – – X – X 6.2 – – – – – – – – – – X – – 6.3 – – – X – – X – X – – – – 6.4 X X X X X X X X X X X X X 7.1 X – – X – – – X – – – – – 7.2.1 – X X – – – – X – – – – – 7.2.2 X X X X – – – – – – – – – 7.2.3 – X X – X X – – – – – X – 7.3.1 X – – – – – – – – X – – – 7.3.2 X – – – – – – – – X – – – 7.3.3 X – – – – – – – – X – – – 7.3.4 X – – X – – – – – X – – – 7.3.5 X – – – – – – – – X – – – 7.3.6 X X X X X – – – – X – – – 7.3.7 X – – – – – – – – X – – – 7.4 – – – – – – X – – – – – – 7.5.1 – X X X – – – – – – – – – 7.5.2 7.5.3 – X X X X – X – – – X – – 7.5.4 7.5.5 – – – – – – X – – – X – – 7.6 – – – – – – – – – – – – – 8.1 – – – – – – – – – – – X – 8.2.1 – – – – – – – X – – – – – 8.2.2 – – – – – – – – – – – X – 8.2.3 X X X X X X X X X X X X X 8.3 X X X X X X X X X X X X X 8.4 X X X X X X X X X X X X X 8.5 X X X X X X X X X X X X X Número de NC interna em andamento 3 2 1 2 2 1 1 2 1 1 Número de NC externa em andamento 1 1 Legenda: Representante da Direção RD 16/2/2012 Data de Emissão: Equipe G Equipe JEquipe HEquipe F Preservação do produto Controle de dispositivo de medição e monitoramento Análise de dados Processos a serem Auditados 01/010/12 Controle de produto não conforme APROVADO POR: Equipe A Equipe B Equipe C Medição e monitoramento do processo Equipe D Ana Equipe E Processos Auditados Anteriormente 22/02/12 Identificação e rastreabilidade Propriedade do cliente Generalidades Melhorias Satisfação dos clientes Auditoria Interna Equipe K Eduardo Responsabilidade, Autoridade e Comunicação Recursos Humanos Infra-estrutura Entradas de projeto e desenvolvimento Determinação de requisitos relacionados ao produto Ambiente de Trabalho Planejamento da realização do produto Planejamento do projeto e desenvolvimento Verificação de projeto e desenvolvimento Processos Requisitos ISO 9001:2008 Comunicação com o cliente Generalidades Análise Crítica dos requisitos relacionados ao produto Planejamento Requisitos Gerais Manual da Qualidade Controle de Documentos Controle de Registros Olavo Ana Clara Análise Crítica pela Direção Provisão de Recursos Validação dos processos de produção e fornec. de serviço Saídas de projeto e desenvolvimento Análise crítica de projeto e desenvolvimento Validação de projeto e desenvolvimento Equipe L Proc. Gestão NA NA Processo de realização Controle de alterações de projeto e desenvolvimento Aquisição Controle de produção e fornecimento de serviço Comprometimento da Direção Foco no Cliente Política da Qualidade Equipe I Paulo CarolPedro Processo de apoio Carlos Marcos Renato Anexo 2 - Versão 10 - Ref.: PQ-0013 1