ATP 01 - ATIVIDADE SOMATIVA 01 - Neurociência (1)

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Atividade Somativa – Neurociência Aplicada ao Marketing
 
	NÚMERO DO GRUPO
	Grupo 86
	NOME DOS ESTUDANTES
	Aline Couto de Melo
Júlia Cruz Costa
Milena Mikaellen Ribeiro de Lima
	PROFESSORA-TUTORA
	 Ana Carolina Baggio Fabricio
Alrub201073
Sumário
INTRODUÇÃO	4
Etapa 1– Atividade Formativa – Semana 2	4
Etapa 2 – Atividade Somativa 1 – Semana 4	4
Etapa 3 - ATIVIDADE SOMATIVA 2 – Semana 7	5
CONSIDERAÇÕES FINAIS	7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	7
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO
Etapa 1– Atividade Formativa – Semana 2
1 Escolha da marca:
Aff The Hype
Uma marca brasileira que cria produtos ranzinzas para pessoas bem-humoradas (e vice-versa), essa é a proposta da Aff The Hype. 
A Aff é uma papelaria artesanal que se destacou no mercado pela sua personalidade atípica. A papelaria usa a ironia e o deboche para conversar com seu público de uma forma totalmente autêntica.
Um dos elementos que tornam a marca tão sublime é a personagem Adênia, a mascote da Aff. Mesmo sendo um fantoche, ela consegue ser tão humana quanto uma pessoa real.
A empresa se comunica com um público bem específico, jovens da geração Y, rebeldes, e que gostam de uma grande dose de sarcasmo.
2 Histórico da marca:
A papelaria, idealizada pelo publicitário Mathoso Santana e o designer Guilherme Bucci, nasceu com a necessidade de ambos encontrarem cadernos para anotações que refletissem seu estilo peculiar, ranzinzas, mas ao mesmo tempo com uma dose de humor. Decidiram criar seus próprios cadernos e vendê-los na agitada Avenida Paulista, em São Paulo. E assim surgiu a Aff The Hype, em 2019. 
Com apenas R$200,00 eles produziram os primeiros cadernos, no entanto, nos primeiros dias as vendas foram fracas, mas eles perseveraram. 
Com o tempo, perceberam que os cadernos com frases mal-humoradas na capa faziam mais sucesso do que os tradicionais. Esse estilo, então, tornou-se a marca registrada da empresa. O segundo passo foi criar um Instagram para marca, e foi nesse momento que a marca começou a decolar, O conteúdo divertido e o humor ácido adotado pela marca rapidamente conquistaram o público, impulsionando as vendas cada vez mais.
Com o tempo, a empresa expandiu sua linha de produtos e consolidou sua presença nas redes sociais, mantendo sempre um posicionamento atípico, o mesmo humor ácido que conquistou seus clientes desde o começo. Aliás, a papelaria atende somente online até hoje, a marca se classifica como um e-commerce.
3 Informações sobre a marca (endereço de site e redes sociais, seus produtos/serviços):
Perfil do insta: 
https://www.instagram.com/affthehype/
Site: https://affthehype.com/ 
Produtos: 
Agendas, nomeadas carinhosamente pela marca como “desagendas”, canecas, cadernetas, calendários, adesivos, ecobag e afins.
Descrição: 
nunca esteve tão recheada
Abra a pasta e conheça a sua nova Desagenda. Com abas, mais páginas funcionais, adesivos, novos conteúdos e várias outras coisas que irão te ajudar a encarar o próximo ano. Vai rolando a página para conferir as novidades (;
Descrição: 
água, chá ou cafezinho?
Caneca afrescalhada, feita em aço especial com revestimento de esmalte vítreo.
Estilo retrô com toque de moderninha, além de ser sua aliada na hidratação, fica chique na mesa e rende ótimas fotos descoladas (ui).
Descrição: 
comece com um caderno
Seu projeto merece um lugar especial para você se organizar sem distrações. Vai aprender uma língua? Começar um negócio? Se preparar para uma prova?
Esse é o seu novo caderno (:
4 Diagnóstico sobre o perfil do público-alvo:
O sócio proprietário da Aff The Hype, Matheus Santana, afirma que “a marca foi pensada e idealizada para pessoas ranzinzas e bem-humoradas”. 
O publicitário reconhece a importância de conhecer bem o seu cliente para que a essência da empresa gere identificação com esse público. De acordo com Rafael Rez “Fazer marketing é trabalhar com público-alvo em mente o tempo todo. O público do produto é também o público do conteúdo”. 
A brand persona da marca, Adenina Chloe, conhecida também com a moça do marketing da Aff, é uma jovem triste, e não poderia representar melhor o público da marca, que são: jovens adultos dos anos 1990, ou seja, millenials da geração Y, sarcásticos, bem-humorados e nostálgicos, que satirizam as fases da vida, principalmente a atual, a vida adulta. 
Etapa 2 – Atividade Somativa 1 – Semana 4
4 Análise das ações de marketing já realizadas anteriormente pela empresa.
A papelaria, Aff The Hype, apostou em um lado incomum de comunicação para se destacar das demais concorrentes, batizando as conhecidas agendas para anotar compromissos, lembretes e anotações como “desagendas”. Não suficiente, a marca também oferece opções de capas com frases que carregam o conceito ranzinza e bem-humorado da marca, como: “Nada que um tijolo na cara não resolva”, “Poxa, que pena”, “Só não mando ir à merda porque sou finíssima”. Dentro das “desagendas” essa mesma essência é mantida.
José Rogério Martins, autor do livro Branding: Um manual para você criar, avaliar e gerenciar marcas, afirma que o processo de escolha da compra que o consumidor realiza acontece a partir de uma necessidade ou desejo, sendo que esse pode ser evocado por meio de campanhas e estratégias de marketing que chamam a atenção. É dessa forma atípica, rebelde e irreverente, que a marca se destaca em relação aos concorrentes. Chamando atenção através do seu posicionamento singular e humanizada. A seguir listamos algumas estratégias de marketing e campanhas realizadas pela papelaria:
1 - Muita interação nas redes sociais
Fonte: Rede Social Instagram. Disponível em: Acessado em: 18 de abril, 2024.
Algo muito comum nas redes sociais da marca, é a interação nos comentários. A marca sempre responde os clientes e os seguidores de forma intimista, irônica e debochada. Matheus Santana, o sócio proprietário, formado em publicidade, sendo o responsável pelas respostas da marca na rede social ao ser questionado sobre isso, disse que: “Quando eles notaram o efeito positivo que surtia, eles passaram a avaliar cada comentário cuidadosamente, pensando em como seria cada resposta, se seria descontraída, mais sarcástica.
2 - Lançamento da “bebê reborn” - Pelúcia da Adênia Chloe
Descrição do produto:
Lembra da sensação de abrir um brinquedo novo?
Eu também não. Por isso essa caixa toda afrescalhada foi pensada para você reviver esse momento. Além de ficar linda na sua estante, ela serve para guardar a sua amiguinha durante a noite, até porque brinquedo passeando pela casa só tem graça no Toy Story. Vai que, né?
Eu sou a adêniazinha, sua amiguinha, vamos brincar? dooollyyy
Ela é fofinha, feita de poliéster antialérgico e tem 25 centímetros de altura. O roupão é removível e o cabelinho consegue ser mais esquisito que o da própria Adênia. Um charme retrô
Esse lançamento, permitiu que os fiéis seguidores da marca tivessem uma mini Adênia em casa. Como de costume, a boneca esgotou rapidíssimo, inclusive muita gente ainda pergunta se terá reposição da adorável pelúcia.
O lançamento feito em 2022, foi um estouro, a "bebê reborn” esgotou do e-commerce da marca em cerca de 36 horas, em menos de dois dias. 
5 Após o levantamento, apresente a análise sobre quais ações estimulam os mecanismos de atenção, emoção, motivação e memória do consumidor e como tais mecanismos são estimulados pela marca e suas possíveis resultantes no comportamento do consumidor.
A forte presença da papelaria, e da Adênia Chloe, brand persona da marca, nas redes sociais, são repletas de ações que estimulam os mecanismos de atenção, emoção, motivação e memória na mente consumidor. Começando pelo visual e tom de voz peculiar. A marca possui uma identidade visual clara e bem definida, com cores vibrantes e fortes, e um tom de voz que a destaca em detrimento dos demais concorrentes, todos os pontos de contato da marca são consistentes, com o mesmo tom de voz e com o mesmo visual, é padronizado, gerando assim o mecanismo de atenção e memória, ocupando um espaço na mentedo consumidor e por conseguinte causando lembrança de marca. A audição também é estimulada com a voz característica da Adênia.
“Interagir faz parte do nosso DNA, é a base de toda nossa cultura” afirma Flávio Santos, especialista em marketing de influência e CEO da agência de marketing de influência MField, ele também acrescenta que, é graças à nossa natureza humana que tendemos a influenciar e ser influenciados, devido à nossa necessidade intrínseca de participar do meio social e pertencer a um grupo ou comunidade.
O marketing de influência, abundantemente usado pela empresa, através da Adênia Chloe, traz um caráter humanizado, usando o mecanismo de emoção e motivação, ao se utilizar uma personalidade com características reais e humanas que conversam com o público-alvo, a marca se conecta emocionalmente com o consumidor, causando assim identificação. O estímulo de motivação é causado pelo fato do ser humano possuir necessidades psicológicas (amizade, família, conexão, fazer parte de um grupo) e necessidades de autorrealização (crescimento, autonomia e independência). A personagem Adênia, cria um senso de pertencimento, pelo fato dela passar pelos mesmos problemas que os clientes/seguidores da marca passam. Quem é cliente da marca não faz apenas uma compra, ele passa a fazer parte de uma comunidade.
O marketing de influência é uma estratégia que está em alta atualmente, ainda mais levando em consideração os resultados que gera, principalmente os resultados orgânicos.
Etapa 3 - ATIVIDADE SOMATIVA 2 – Semana 7 
6 Desenvolvimento do plano de ações:
O plano deve:
- Conter sugestões de ações de marketing da marca focado em cada um dos 4 P’s do MIX de Marketing.
- Proporcionar estímulos de Neuro marketing ao público consumidor e ser capaz de gerar respostas comportamentais positivas para com a marca e seus produtos.
Nesta etapa vamos desenvolver um plano de ações para o lançamento das “desagendas” de 2025. A Aff The Hype todo final do ano lança planners únicos exclusivos e limitados para o ano seguinte. Logo pensamos em planejar o lançamento do próximo ano, de 2025.
O lançamento é super aguardado pelos clientes da marca, e só pode ser comprado no final do ano, após esgotar, o consumidor tem que esperar o próximo lançamento. 
Essa estratégia se debruça no gatilho de escassez, técnica de persuasão que utiliza o senso de urgência para estimular uma determinada ação ou decisão dos clientes. Criando o senso de necessidade nas pessoas, fazendo com que elas tomem uma decisão de compra. Assim como todos outros gatilhos do neuro marketing o gatilho de escassez deve ser usado comum cuidado extra, com responsabilidade e ética.
No caso de a Aff além do estoque ser limitado, ele só é lançado uma vez, ou seja, você tem somente uma oportunidade para comprar, é algo exclusivo. 
As “desagendas” além de carregar a personalidade marca, com o tom de voz sarcástico, o design com cores vibrante, que com certeza é o que destaca o produto no mercado, elas precisam ser funcionais, afinal de contas, elas são planners. Os planners também conhecido como planejadores ou agendas, é uma ferramenta de organização que ajuda a planejar e acompanhar atividades diárias, semanais e mensais. Os planners incluem secções para anotar metas, tarefas, compromissos, listas, hábitos e muito mais. Com ele, você consegue planejar seus objetivos, compromissos e metas sem dúvidas, é uma ferramenta muito eficaz para lidar com suas atividades e projetos sejam pessoais, profissionais ou acadêmicos.
O diferencial dos planners da Aff para qualquer outro é a experiencia única, que o cliente tem quando compra, a começar pelo fato delas serem sempre recheadas de muitos brindes. O lançamento do ano passado, a desagenda de 2024 conteve 13 brindes exclusivos, sendo eles:
1 pasta estilizada;
2 cartelas de adesivos da Adênia;
1 aviso de mesa c/ 3 opções de frases;
1 livreto inédito A Pequena Triste;
1 marca-página magnético do .MP3;
1 marca-página magnético do celular V3;
1 adesivo holográfico com acesso a playlist;
3 papeis de carta;
1 imã “Visita Não Abre Geladeira”
1 calendário-pôster A3 (dobrado).
Cada item é feito pensado em conectar se com o público-alvo, pessoas da geração Y, com os itens nostálgicos dos anos 2000. 
Dentro da “desagenda”, você tem recursos para organizar toda a vida, desde a vida pessoal a vida financeira, como citado acima, não basta apenas o design ser bonito, e engraçado, ela também precisa ser funcional, o planner do ano passado continha:
Bolso frontal;
Página com 68 adesivos decorativos;
Xerox dos adesivos decorativos;
Página com 67 adesivos funcionais;
Calendários 2024 e 2025;
Objetivos;
Hábitos (com espaço para 32);
Jogos para desestressar;
Planejamento anual;
Planejamento mensal;
Organização financeira;
Listas (leituras, compras, filmes etc.);
Anotações;
O xerox de adesivo, são os adesivos falsos, pensando naquele sentimento de dó usar os adesivos quando os clientes eram crianças, os idealizadores da agenda 2024 colocaram uma página com adesivos falsos, assim a pessoa não vai ter dó de usar os verdadeiros. Novamente pensando no público-alvo, causando identificação com o consumidor, o que deu muito certo.
Plano de ações para o lançamento da “desagenda” de 2025:
O lançamento da "desagenda" de 2025 se baseia em uma estratégia sólida de mix de marketing, utilizando os 4P's e estratégias de neuro marketing para atrair o público-alvo da marca. 
Mais detalhes sobre o produto:
A linha de produtos incluirá 5 “desagendas” com designs variados, acompanhadas por 16 brindes. Além de sua estética atraente e bem-humorada, as agendas visam atender às necessidades dos consumidores, como mencionado acima. Mesmo assim, um dos maiores motivadores da compra é a identificação com a causa da marca, segundo pesquisa 37% dos geração Y dizem que estão mais inclinados a comprar um produto ou serviço que apoia uma causa em que eles acreditam, mesmo que isso signifique pagar mais caro.
"Os Millenials preferem experiências a ótimos produtos e bens de consumo." (“Millenials: a Instabuy detalha esse novo consumidor.”) Eles preferem gastar o dinheiro com o viver do que com o possuir. Por isso, marcas que oferecem uma experiência única e um ótimo atendimento ao cliente tendem a se destacar.
Onde será vendido - praça:
A Aff é um e-commerce, ou seja, todas as vendas são feitas pela própria loja virtual da marca. 
Os Millenials, público alvo da marca, representam 54% das compras online, e o Instagram é particularmente popular entre os nascidos entre 1981 e 1996. Por isso as “desagendas 2025” serão lançadas no começo de setembro nas redes sociais da papelaria, como de costume, aproveitando a popularidade dessa plataforma entre o público-alvo. em 
Serão 3 lotes, cada uma com um valor e seus brindes respectivos enviadas no final de outubro gradualmente. O objetivo é ser algo exclusivo e único, se debruçando no gatilho da escassez.
Valores e o que contém em cada lote:
LOTE 01: Desagenda + 16 brindes + 15% de desconto + cashback para a próxima compra (quem se antecipa, ganha mais brinde)
LOTE 02: Desagenda + 15 brindes + 10% de desconto 
LOTE 03: Desagenda + 15 brindes + 5% de desconto 
Pensando no lançamento desse ano, colocamos algumas novidades, mais brindes, mais descontos, e cashback para a próxima compra. As novidades são um poderoso gatilho mental, levando em conta que o cérebro humano cria a expectativa de que elas vão transformar a vida para melhor. O potencial de prazer nos faz gostar do que é novo. 
Formas de pagamento:
· Pix
· Cartão de débito
· Cartão de crédito em até duas vezes sem juros
· Boleto à vista
Os meios de pagamento se tornaram impulsionadores de vendas no e-commerce porque está relacionado diretamente com preferências e com o atual comportamento dos consumidores.
Por motivos como esses, as formas e os métodos de pagamento se transformaram em fatores de peso nas tomadas de decisão dos clientes entre comprar, ou não, nos comércios eletrônicos.
De acordo com o levantamento da plataforma de conteúdo Gente da Globo, 80%dos brasileiros já desistiram de uma aquisição por não poder pagar da maneira que gostariam.
Diante disso, acrescentamos mais algumas opções de pagamentos para ter mais variedades para o cliente, já que no site só tem cartão de crédito e pix. Se antigamente as vendas online só poderiam ser pagas com cartões de crédito, hoje essa não é a mais a realidade. PIX, boleto e carteiras digitais surgiram para dar ao consumidor aquilo que ele mais busca quando compra pela internet: comodidade. 
Formas de envio 
As variadas formas de envio e de pagamento se deve ao fato de que hoje com a internet os consumidores estão mais exigentes devido à sua expansão, que os tornou mais informados e conscientes das opções de produtos e serviços, formas de financiamento, seus direitos e da capacidade de compartilhar suas experiências nas redes sociais.
Como será divulgado - promoção:
Email marketing para os clientes que já compram com assiduidade na papelaria.
Parceria com influenciadores.
Lançamento nas redes sociais: Instagram, Twitter e TikTok.
O Instagram é dominado por jovens entre os 18 e os 34 anos, segundo um estudo da Pew Research, 71% das pessoas entre os 18 e os 29 anos têm contas ativas no Instagram, 48% entre os 30 e os 49 anos, em suma o público-alvo se encontra mais no Instagram do que em outras redes como o Facebook.
Podemos falar que essa geração se desenvolveu numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Vivendo em ambientes altamente urbanizados, os millennials presenciaram uma das maiores revoluções na história: a ascensão da Internet.
O lançamento será estrategicamente programado para coincidir com o final do ano, quando as pessoas estão planejando metas para o próximo ano. Por isso a data de lançamento será divulgada com um mês de antecedência, nas redes sociais da marca, sendo elas Instagram, Twitter, TikTok e e-mail, para criar expectativa no consumidor. O que aumenta o interesse e a curiosidade das pessoas, fazendo com que cresça o engajamento com a marca e o interesse de compra. 
Outra estratégia já usada pela marca e que manteremos é o storytelling, presente nos conteúdos produzidos pela papelaria, os conteúdos criam uma narrativa em torno dos produtos agregando mais valor aos produtos e à marca.
E a estratégia principal, a personificação da marca, através da Adênia Chloe, gerando um sentimento de identificação e reciprocidade no consumidor. Esse lado humano expressado nas marcas faz com que o cliente se sinta o ator principal, trazendo assim, a fidelização do cliente, afirmam, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017).
Qual o valor - preço:
O preço da "desagenda" será mantido em R$ 279,00, mesmo valor do lançamento do ano passado, refletindo o valor percebido pelos clientes e diferenciando a marca no mercado. Os preços da marca são discrepantes comparado às papelarias concorrentes, os clientes da Aff The Hype pagam por muitas vezes mais de R$100 (cem reais) em um único produto no site. 
O que a diferencia a papelaria no mercado e permite que seja cobrado esse valor é justamente a personalidade da marca e sua estratégia de marketing. Com isso, não é necessário alterações e baixas de valores no produto, visto que esse diferencial e ponto de marketing estratégico criam a decisão emocional (chamada de "recompensa" em Neuro marketing) em seus clientes. 
Elas serão enviadas gradualmente na última semana de outubro, e será lançada no começo de setembro, o que impulsionará clientes a comprarem com antecedência e aguardarem animados pelo lançamento a cada ano.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em resumo, a Aff The Hype é uma combinação de estratégia de marketing inteligente, compreensão clara do público-alvo e branding bem-feito, criando uma experiência única e valiosa para os clientes.
A Aff The Hype se diferencia dos seus concorrentes através de um posicionamento atípico e qualidades humanas, usando ironia e deboche para se comunicar. Conquistando muitas pessoas pelo lado humano da marca.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Martins, José Rogério. Branding: Um manual para você criar, avaliar e gerenciar marcas. São Paulo: Editora BrandPress, 2020.
Millennials: a Instabuy detalha esse novo consumidor Disponível em: https://www.instabuy.com.br/post/millennials e "Acesso em: 06 de maio. 2024.
Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
 
 
© PUCPR. Todos os direitos reservados. Nenhum texto pode ser reproduzido sem prévia autorização.
 
 
 
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