Gestão de Resíduos na Indústria Química

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X FATECLOG - LOGÍSTICA 4.0 & A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO 
 FATEC GUARULHOS – GUARULHOS/SP - BRASIL 
31 DE MAIO E 01 DE JUNHO DE 2019 
ISSN 2357-9684 
 
 
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A GESTÃO DE RESÍDUOS NA INDÚSTRIA QUÍMICA: 
NA PRATICA DA LOGÍSTICA REVERSA 
 
 
KATIACORREIA DE LIMA PEREIRA (FATEC 
GUARULHOS) katiacorreia.lp@gmail.com 
JAQUELINE CORREIA LIMA SILVA (FATEC 
GUARULHOS) jaquecorreia.s2@gmail.com 
CAUANE CAMPEZZI DE SOUZA (FATEC 
GUARULHOS) cauanecampezzi@outlook.com 
 RUBENS TOPAL DE CARVALHO BASTOS 
(FATEC GUARULHOS) rubenstcbastos@gmail.com 
 
 
 
 
RESUMO 
Este artigo tem objetivo de apresentar e explicar a importância da gestão de embalagens dentro da organização, 
acompanhado de dados obtidos com estudo de caso real, embasado pelos estudos realizados por pesquisadores 
independentes que estão alocados em revisão de literatura. Iniciando o trabalho demonstrando como a gestão de 
embalagens e resíduos pode se tornar um diferencial dentro da organização, buscando a difusão dos conceitos da logística 
reversa e demonstrando como é importante sua execução. Foram elaboradas algumas questões sobre a gestão de 
embalagens que buscaram respostas dos entrevistados, perguntas como, e quais os problemas que ocorrem durante a 
manipulação dos resíduos, o que poderia ser feito para minimizar seus impactos. Também foi apresentada uma organização 
bem como sua história, seu problema relevante e apresentando um método conhecido e utilizado por seu autor, que 
apontando uma diretriz que viabilize a realização deste projeto. 
 
Palavras- chave resíduos-gestão-diferencial-logística 
 
 
 
 
A B S T R A C T 
This article aims to present and explain the importance of a global study management, with case data examined, based on 
studies conducted by researchers that are allocated in literature review. Beginning the work demonstrating how one of the 
managers of the company can become a differential within the organization, seeking the reversal and demonstrating how 
important its execution. Some questions were asked about the management of requests for answers, questions like, and the 
problems that occur during waste handling, which could be done to minimize their impacts. It was also an organization as 
well as its history, a relevant problem and a method known and used by its author, which marked a guideline that made 
possible the realization of this project. 
 
 
Keywords: residues-management-differential-logistics 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Algumas empresas estão implementando a logistica reversa em suas operações como 
diferencial competitivo,mas a tarefa não é tão simples quanto parece. Segundo Krikke (1998) 
na busca para agregar valor a sua marca e produtos as empesas devem assumir uma continua 
busca por menores impactos ambientais são resultantes de exigências impostas pela sociedade 
através dos consumidores e de requisitos legais governamentais. 
Portando esta estratégia esbarra em diveras questões uma delas é o gerenciamento dos 
materais que farão o caminho de volta para a empresa, o volume de residuos como embalagens, 
pallets, tambores é muito maior do que a quantidade que saiu, cada seguimento ultiliza um 
produto especifico, principalmente industrias que ultilizam produtos quimicos como os 
agrotóxicos, este tipo de produto e altamente contaminante portanto as embalagens ou 
vazilhames devem receber um tratamento mais detalhado. 
Segundo Lacerda (2002); Garcia (2006) logistica reversa é um processo complementar 
a logistica tradicional,enquanto a última tem a função de levar o produto do fornecedor até o 
cliente intermediario e cliente final a logistica reversa completa o ciclo fazendo o caminho 
inverso da cadeia produtiva onde as embalagens passam por um processo de reciclagem até 
completar o ciclo de vida útil do produto. 
Estes aspectos relacionados a necessidades de intercâmbio entre prestador de serviços 
e cliente é indispensável,a troca de informações entre ambos facilita a comunicação durante o 
desenrolar das operações, isso facilitará o alinhamento das coletas de residuos evitando assim 
uma sobrecarga no estoque deste material, proporcionando o intervalo necessário para a 
destinação correta de cada carregamento. 
Como gerenciar as entradas e saídas de residuos no caminho inverso da cadeia 
produtiva? detalhando cada cliente pela sua necessidade, alinhando com o destino final que 
será aplicado para cada tipo de resíduo, aplicando todas as identificações possiveis para 
facilitar a identificção de cada um,para que durante o processo de separação não ocorra erros 
decorrentes do carregamento. A criação de um setor responsável por essa atividade ajudará 
promover o conceito de diferencial estratégico dentro da organização dando visibilidade a este 
tipo de atividade. Considerando o mercado competitivo que se revela a cada ano,desenvolver 
este conceito dentro da organização é importante pois esse fator proporcionará um nivelamento 
competitivo em relação a concorrência. 
O objetivo do esposto foi coletar informações relacionadas a logistica reversa de 
embalagens de produtos quimicos para apurar possiveis gargalos,dificuldade no manuseio e 
identificação e apresentar soluções praticas e com baixo custo operacional. A pesquisa foi 
realizada em campo, a empresa de guarulhos que possui mais de 2000 funcionarios diretos e 
indiretos e realiza diversas atividades em ambito nacional, a filial onde o estudo foi realizado 
fica localizado em bairro santo afonso guarulhos. 
O estudo foi estruturado em cinco seções em primeiro lugar foi apresentada as questões 
referentes a revisão de literatura:gestão de embalagens de produtos quimicos seguido pelo 
detalhamento dos aspectos metodológicos,estudo de caso,pesquisa bibliográfica,pesquisa por 
observação entre outros:na terceira seção a organização foi apresentada;na quarta resultados e 
discussões e por último foram apresentadas as considerações finais. 
 
 
 
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2. EMBASAMENTO TEÓRICO 
 
2.1 Gestão de resíduos 
 Devido ao consumo cada vez mais acelerado e a inclusão de novo produtos a todo o 
momento, a logística busca constantemente redução de custos tanto na distribuição quanto na 
embalagens, tudo isso gera um enorme volume de matérias descartados e em consequência 
aumenta os geradores de poluição ambiental ao aplicar os conceitos da logística reversa 
buscando atenuar os impactos causados por resíduos industriais as empresas agregam valor a 
sua marca. 
De acordo com Shibao (2010), A gestão de embalagens ocorre quando existe uma 
necessidade de obter um diferencial mercadológico agregando á organização um conceito de 
sustentabilidade entretanto realizar mudanças dentro da organização exige um trabalho em 
conjunto entre todos os envolvidos nos processos, tanto produtor, operador logístico e cliente 
intermediário, para que o intercambio de informações relacionados ao transporte 
armazenamento, separação e destinação final das embalagens ou resíduos aconteça de maneira 
efetiva . 
A logística reversa é uma atividade ampla que envolve todas as operações relacionadas 
com a reutilização de produtos e materiais com as atividades logísticas de coleta, desmonte e 
processo de produtose/ou materiais e peças usadas a fim de assegurar uma recuperação 
sustentável deles e que não prejudique o meio ambiente (REVLOG, 2005). Desta forma o 
bônus conquistado com politicas voltadas para o meio ambiente é favorável para a imagem da 
empresa e para as finanças também, atualmente valores como responsabilidade ambiental 
agregam valor à produtos, serviços, marcas, empresas, portanto á gestão de resíduos exerce 
força mercadológica em um ambiente tão competitivo. 
Eventualmente podem ocorrer algumas pequenas disparidades dentro da organização 
que se relacionem diretamente com este conceito, mas durante as devidas adequações que 
ocorreram em diversos setores da empresa o conceito da gestão de resíduos ficara claro e pode 
ser compreendido gradativamente. 
A implementação de um programa de gestão de resíduos é algo que exige, antes de tudo, 
mudança de atitudes, e por isto, é uma atividade que traz resultados a médio e longo prazo, 
além de requerer realimentação contínua. Por ser um programa que, uma vez implementado, o 
mesmo terá atuação perene dentro da unidade geradora de resíduo, é muito importante que o 
mesmo seja muito bem equacionado, discutido e assimilado por todos aqueles que serão os 
responsáveis pela manutenção e sucesso do mesmo. 
Pereira (2010) Afirma que Gerenciamento de resíduos sofre influência alguns fatores 
imponderáveis como políticos, econômicos, ambientais, socioculturais, geológicos e 
tecnológicos devem ser levados em consideração. Eventualmente alguns destes fatores 
influenciaram no gerenciamento de embalagens, a empresa deve estar preparada para lidar com 
diferentes situações do cotidiano organizacional, o processo tende a ser linear mas a 
possibilidade de influencias externas atuarem nas atividades também podem trazer bons 
resultados para os processos, dando uma dinâmica diferenciada ao cenário empresarial. 
 
2.2 Logística reversa 
Quando tratamos do tema gestão de resíduos automaticamente ligamos a logística 
reversa á essas atividades, o sucesso das operações depende das ferramentas oferecidas neste 
segmento, são varias etapas para que um produto chegue até o cliente final, e o caminho inverso 
pode se tornar ainda mais trabalhoso. Logística reversa na gestão de resíduos atua junto ao 
 
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consumidor intermediário, dando apoio operacional em problemas como trocas devoluções de 
produtos ou embalagens ficando responsável pelo retorno e destino correto destes produtos 
químicos que passam por processos de triagem e são incorporados novamente na cadeia 
produtiva. Conforme Bastos (2013) a logística reversa é considerada como estratégia 
empresarial dentro de um arcabouço geral da sustentabilidade, que também é influenciada pela 
nova legislação brasileira sobre resíduos sólidos. Cabe salientar que o esforço para planejar e 
executar as atividades inerentes a este segmento acabam agregando valor ao produto ajudando 
construir um patamar de confiabilidade empresarial. 
Para Andrade, Ferreira e Santos (2009), a logística reversa permite que as empresas 
sejam responsáveis pela destinação final de seus produtos e/ou embalagens, evitando que estes 
sejam descartados de forma inapropriada pelos consumidores, proporcionando a diminuição 
dos riscos associados ao descarte inadequado de produtos perigosos. 
 
2.3 Logística reversa de pós consumo 
 
Tratando da logística reversa de pós consumo, podemos partir do principio que esta visão 
em relação aos resíduos gerados ao fim da vida útil de cada produto, colocados no mercado 
todos os dias avança lentamente em nosso país, apesar da nova legislação os processos são 
tímidos diante da complexidade do problema. E para que essa barreira seja vencida será 
necessário uma ação conjunta entre fabricantes, distribuidores, consumidor intermediário e 
cliente final, é fundamental incentivar os consumidores a serem responsáveis por descartar 
corretamente os resíduos de acordo com suas especificações, esse fator facilitara o trabalho 
realizado por coletores de reciclagem. 
A logística reversa pós consumo tem a função de operacionalizar o fluxo físico dos 
materiais, juntamente com as informações correspondentes aos bens de consumo que foram 
descartados pelo consumidor, sendo que esses bens podem ser selecionados da seguinte forma: 
bens no final de sua vida útil, bens usados com possibilidade de reutilização e os resíduos 
industriais (MUELLER,2005) 
 
3. DESENVOLVIMENTO DA TEMÁTICA 
 
3.1 Aspectos metodológicos 
Este artigo apresenta como método o estudo de caso, o método observacional, empírico 
e a pesquisa bibliográfica, utilizando entrevista com os stakeholders da organização. O estudo 
de caso como método que apresenta a melhor aderência aos objetivos e às questões norteadoras 
do trabalho. Conforme Fachin o conhecimento empírico é adquirido através de vivencia e não 
necessariamente de estudos ou pesquisas . Ou seja, é um conhecimento que se adquire no dia a 
dia e, muitas vezes, transmitido de pessoa para pessoa baseado apenas em conhecimento pessoal 
compartilhado por tradição ou costume. Essa forma de conhecimento também pode proceder 
de das experiências por meio de erros e acertos, sem a fundamentação dos postulados 
metodológicos. O primeiro nível dos contatos entre o intelecto e o mundo sensível se faz sentir 
pelo conhecimento empírico, pois ele se contenta com as imagens superficiais das coisas, com 
a visão ingênua do contexto exterior. Por suas características, é um conhecimento que não 
estabelece relações significativas de suas interpretações, proporcionando uma imagem 
fragmentária da realidade. A forma pela qual se conduz só permite estabelecer relações vagas 
e superficiais entre as informações obtidas. As declarações do conhecimento empírico referem-
se à vivência imediata dos objetos ou fatos observados, e possui grandes limitações. Por ser um 
 
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conhecimento do dia-a-dia e preso a convicções pessoais, passa a ser, muitas vezes, incoerente 
e até impreciso. 
Revisão Bibliográfica. Foi realizada revisão de literatura de temas relativos aos temas 
que são gestão de resíduos e logísticos reversa no setor, a fim de obter um conhecimento mais 
aprofundado do assunto. A pesquisa bibliográfica foi desenvolvida com base em material já 
elaborado (Gil, 2002); neste sentido, pesquisaram-se em livros, periódicos, artigos entre outros 
materiais. Esta etapa foi crucial, pois permitiu aos pesquisadores compreender a gestão 
ambiental, bem como identificar as melhorias o desenvolvimento de práticas adequadas no 
contexto da gestão de resíduos. A concepção do autor em que o conhecimento empírico é 
estabelecido pela experiência do outro da interação humana e social, na qual são explicitados 
conhecimentos implícitos individuais. Dentre as metodologias ao nosso alcance, os 
pesquisadores as agrupam em dois níveis: 1. Metodologias Qualitativas e Observação-
participante. 2. Entrevistas não-estruturadas e/ou depoimentos. A pesquisa empírica implica em 
refletir acerca da relação que se estabelece entre o sujeito e o objeto da pesquisa. 
 
3.2 Caracterizações da organização 
A empresa em estudo foi fundada em 1974 oferecendo inicialmente serviço de lotação 
para os clientes do Sul Fluminense. Em 1976, passou por uma ampla reestruturação, praticando 
uma política focada no mercado de cargas fracionadas.Nesta época, abriu sua filial na cidade 
de São Paulo, e em seguida expandiu suas atividades para o Rio de Janeiro já em 1980 foi 
fundado o setor de Logística. A estruturação acompanhou o rápido crescimento do mercado, 
que nesta década percebeu a diferença entre Transporte e Logística. A empresa em questão 
passou a oferecer além dos serviços de AG - armazéns gerais, todo portfólio de serviços 
logísticos, tais como: operação de (CD) centro de distribuição logística In House, terceirização 
de mão de obra, equipamentos e consultoria especializada em projetos logísticos. 
Em 2008 a empresa adquiriu uma organização focada no agroquímico com base na 
região de Campinas. Esta aquisição foi parte do Plano Estratégico e já traz sinergia operacional 
para a empresa investidora que agora pode contar com pontos avançados no interior de SP, 
melhor nível de serviço e custos mais competitivos. E a partir deste ponto observou-se algumas 
problemáticas que ocorrem devido ao grande fluxo de resíduos e embalagens, como a empresa 
em questão atende diversos clientes o volume de processos é proporcional, no que se refere a 
gestão de resíduos, algumas fases precisam de aprimoramento uma delas é a separação e 
identificação de cada item, desta forma implementar um método como o fluxograma irá sanar 
possíveis problemas que ocorrem durante processos específicos como separação e expedição 
do material. Por se tratar de uma empresa de grande porte, criar um setor que esteja engajado 
no gerenciamento das atividades voltadas para sustentabilidade que destine corretamente as 
embalagens e resíduos facilitará os processos que são inerentes à logística reversa. Mas se o 
custo para criação de um setor for elevado demais a contratação de uma empresa terceirizada 
também é uma boa opção. 
 
3.3 Coleta e Análise de Dados 
A análise das entrevistas foi feita de maneira empírica e interpretativa, por meio da 
utilização da análise de conteúdo. Segundo (GUBRIUM; HOLSTEIN, 2000) esse tipo de 
pesquisa busca apontar os “como”, e os “por quês” embasados nos discursos oriundos da análise 
das entrevistas levando-se em consideração as significações, procurando identificar as 
percepções dos stakeholders sobre o objeto de pesquisa. Um dos propósitos da utilização das 
entrevistas como método de coleta de dados na pesquisa qualitativa é explorar percepções, 
 
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experiências, crenças e/ou motivações dos stakeholders sobre questões específicas no campo 
organizacional.. 
A análise foi feita em duas etapas: a) análise e compreensão das pesquisas bibliográficas 
e/ou documentais feitas sobre o objeto de pesquisa; b) análise e compreensão das entrevistas 
realizadas. Sabe-se que, desse modo, a metodologia qualitativa na pesquisa empírica, ao 
estabelecer relações face-a-face entre o “sujeito que pesquisa” com o “sujeito que é 
pesquisado”, permite vínculos de reflexão entre as partes envolvidas porque estão todos em 
presença, isto é, frente-a-frente e em diálogo. 
As entrevistas foram transcritas e, em seguida, analisadas seguindo uma abordagem 
interpretativa, constituída por uma análise conjunta de todas as entrevistas, visando 
compreender as percepções gerais dos stakeholders. Foram feitas várias leituras para a seleção 
das unidades de significados (US) que respondem aos objetivos da pesquisa. Essas unidades 
foram posteriormente transcritas para uma linguagem mais apropriada e agrupadas em 
categorias, as quais foram constituídas por convergências e divergências semânticas entre as 
categorias emergentes, formando novas interpretações (BRANDÃO, 2007). 
As entrevistas para esse trabalho foram realizadas individualmente no local de trabalho, 
com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos. Estas foram realizadas entre os dias 22/04 
a 02/10 do ano de 2016. Os dados foram levantados e desenvolvidos a partir de material já 
elaborado, constituído principalmente de livro e artigos científicos, para dar o devido suporte 
teórico-acadêmico ao estudo (DIEHL e TATIM, 2004). Efetuou-se a pesquisa de campo e 
entrevistas em profundidade, com questões semiestruturadas com 25 entrevistados da empresa, 
atuantes na cidade de Guarulhos. 
 Segundo Rynes; Gephart; (2004), um valor importante da pesquisa qualitativa é a 
descrição e compreensão das reais interações humanas, percepções, sentidos, e processos que 
constituem os cenários da vida organizacional. Os dados são coletados por meio de entrevistas, 
observações e/ou análise de documentos. O que é perguntado, o que é observado e quais 
documentos são relevantes, dependerá da revisão da literatura. 
A coleta de dados se deu por meio de entrevista semiestruturada. Neste tipo de trabalho, 
o pesquisador deve seguir um conjunto de questões previamente definidas, mas ele o faz em 
um contexto muito semelhante ao de uma conversa informal, tendo abertura para incluir novas 
questões, se necessário, e análise de documentos, por meio das questões elaboradas buscou-se 
compreender as etapas que compõem o processo de logística reversa de embalagens de produtos 
químicos para que seja apresentado uma proposta de aprimoramento das atividades realizadas 
e apresentar melhorias que ocorreram após a aplicação dos conceitos oferecida pela logística 
reversa. Na busca pelo sucesso da pesquisa foram elaboradas questões de abordagem qualitativa 
que foram aplicadas aos entrevistados em relação a empresa, durante as entrevistas foi levado 
em consideração aspectos que poderiam influenciar no funcionamento da empresa que vamos 
chamar de Y. A base para a aplicação do questionário foram os autores citados na revisão de 
literatura. As opiniões detalhadas deram embasamento necessário para a conclusão das 
entrevistas e a disposição dos entrevistados também proporcionou grande relevância. Foram 
entrevistadas 25 pessoas. 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
Os resultados descritos tomaram como base as informações obtidas através das entrevistas 
realizadas, a partir destes dados buscaram-se mais informações relacionadas ao tema em artigos 
com embasamento cientifico para auxiliar no desenvolvimento e complemento do estudo. Com 
os resultados foi possível demonstrar: a importância da gestão de resíduos e quais os benefícios 
 
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que este proporcionara, qual impacto seria causado pela falta deste conceito, e o que pode ser 
feito para contribuir com a implementação da gestão de resíduos. As discussões que estão 
descritas tem a intenção de esclarecer a visão do pesquisador embasada pelas respostas obtidas 
através dos colaboradores bem com as informações coletadas através da observação do 
contexto. 
Quadro 1: Percepções acerca dos colaboradores 
 
 
 
 
Colaboradores setor 
Operacional (20) 
De acordo com os colabores entrevistados a falta de gestão 
de resíduos pode implicar na realização de um trabalho com 
maior qualidade e interfere na comunicação. Em relação 
aos benefícios ficou constatado que com aplicação da 
gestão de resíduos automaticamente o trabalho realizado 
terá maior visibilidade dentro da organização e também 
atingindo as expectativas dos clientes. A aplicação deste 
conceito é favorável também para agilizar as atividades 
diminuindo o tempo de estocagem das embalagens que 
chegam até o armazém. 
 
 
 
 
 
Lideres(4) 
Em relação aos lideres, segundo eles com aimplementação 
da gestão de resíduos algumas atividades como 
recebimento, separação, controle e expedição ganharam 
benefícios como agilidade e assertividade evitando assim 
possíveis desgastes com repasse de comando, e também 
ferramentas como o fluxograma darão uma visão ampliada 
de cada atividade. Os lideres sugeriram que haja sempre 
uma sinergia entre lideres e liderados promovendo assim 
um ambiente favorável para o crescimento pessoal e 
organizacional na busca pela melhoria continua e todas as 
atividades. 
 
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Gerente(1) 
Conforme o gerente entrevistado o interesse do cliente vem 
em primeiro lugar, desta forma a gestão de resíduos 
contribuirá para que isso ocorra, ela influenciara em 
possíveis entraves em negociações com possíveis clientes, 
diminui o tempo de cada atividade. A falta de 
gerenciamento pode afetar algumas tarefas causando 
gargalos em algumas operações, causando insatisfação nos 
clientes. Estes parâmetros que a gestão de resíduos oferece 
atingem diretamente o desempenho setorial. Gerenciar os 
resíduos e atividades através de suas ferramentas, também 
aceleram as informações que permeiam o setor solicitadas 
pelo cliente, como prazo de entrega, identificação, 
quantidade, tipo de resíduos e principalmente agregar valor 
ao serviço prestado. Algumas ações podem ser realizadas 
para o processo de melhoria continua que são: realização de 
reuniões com a diretoria, trabalhar o tema gestão de resíduos 
com todos os envolvidos, utilizando todas as ferramentas 
que possam equilibrar resultado, inovação, sustentabilidade 
e qualidade. 
Fonte: Dados da pesquisa 
Em relação às entrevistas uma resposta foi unânime, quando questionados sobre quais 
benefícios o gerenciamento de resíduos poderiam proporcionar, a resposta foi que o 
gerenciamento deste setor aumentara a produtividade e a competitividade da empresa e também 
auxiliará para que a comunicação e a sinergia entre todos os envolvidos neste processo ocorram 
de maneira satisfatória. Já a respeito de divergências foi constatado que existe uma lacuna na 
comunicação entre lideres e colaboradores, e que as ferramentas que compõem o gerenciamento 
de resíduos podem atuar preenchendo esta lacuna. 
Quando questionado sobre sua opinião em relação ao gerenciamento de resíduos o 
gerente afirmou que o investimento para a criação deste setor dentro da empresa trará bons 
frutos para a organização e os benefícios são aumentar a produtividade, satisfação dos clientes, 
diminuição dos entraves nas negociações com novos clientes. De acordo com Shibao (2010), 
a gestão de embalagens ocorre quando existe uma necessidade de obter um diferencial 
mercadológico agregando á organização um conceito de sustentabilidade que influenciam 
diversos setores da empresa a abraçar esse projeto. 
Os lideres afirmam que a criação de um setor que estabeleça o gerenciamento de resíduos 
otimizará as operações logísticas, isso também facilitará no escoamento do material estocado, 
e ganhos como ambiente de trabalho mais organizado e harmônico e facilitará a comunicação 
e o entendimento das atividades. De acordo com Hornaeux (2011) A comunicação dentro da 
organização é fator determinante para fazer com que todos os colaboradores estejam envolvidos 
nos projetos e estratégias organizacionais. 
Para os colaboradores a gestão de resíduos proporcionará mais confiabilidade no 
desenrolar das atividades, pois terão ferramentas que auxiliaram na realização de tarefas que 
são mais detalhadas uma dessas ferramentas é o fluxograma que detalhará cada atividade, ela 
dará as diretrizes necessárias para a conclusão dos trabalhos como maior assertividade. 
É necessária a criação de um setor que esteja especialmente envolvido no 
desenvolvimento e aplicação dos conceitos da logística reversa, e também para que assuntos 
que estão ligados a questões ambientais sejam tratados com mais atenção, atualmente empresas 
 
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que possuem uma infraestrutura grandiosa precisam investir nesta área, desta forma 
aumentaram sua competitividade e potencial mercadológico. 
Deve ser ampliada a área destinada ao armazenamento dos resíduos e embalagens, isso 
facilitará a segregação de cada um de acordo com a demanda de separação, e durante os 
processos de conferência, carregamento. Deve ser dada autonomia para o setor incentivar a 
produção de ideias por parte dos colaboradores essas ideias ou sugestões serão selecionadas de 
acordo com sua relevância e aplicabilidade, isso motivará a equipe fazendo com que cada 
colaborador se sinta cada vez mais importante dentro da organização. 
Deve ser criado um tipo de etiqueta que seja mais aderente as embalagens se possível 
com cores diferenciadas para que no ato da separação isso facilite o processo e evite o envio de 
embalagens trocadas para os clientes, os fluxogramas devem ficar visíveis para que possam ser 
consultados pelos envolvidos nas atividades, cada novo colaborador deve passar por um breve 
treinamento de como manusear produtos químicos e a utilização correta dos Epi´s, e também 
como agir em caso de acidente. Criar um setor que esteja direta e exclusivamente direcionado 
para essas questões leva tempo e pode custar um valor considerável, mas em contraponto os 
ganhos em competitividade e poder mercadológico proporcionaram resultados satisfatórios 
para a organização. 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este artigo tem como objetivo geral demonstrar alguns problemas que ocorrem durante 
as atividades que manuseiam embalagens ou resíduos de produtos químicos, e foi proposto que 
fosse criado um setor que tivesse foco exclusivo neste setor chamado gerenciamento de resíduos 
assim como demonstrar que o esforço para promover este conceito dentro da organização pode 
proporcionar benefícios relevantes em relação a competitividade mercadológica. Os resultados 
obtidos através das entrevistas demonstram que com a criação deste setor e a aplicação de 
algumas ferramentas, como fluxograma, por exemplo, darão diretrizes mais claras durante a 
realização de tarefas que compõem este setor. Foi satisfatória a disponibilidade que cada 
colaborador teve para dar sugestões que ajudaram elucidar as minúcias que existem dentro de 
cada atividade realizada, inicialmente houve um certo receio em relação ao entrevistador ao 
questionar os colaboradores em relação ao impacto que este processo poderia trazer para o 
ambiente de trabalho, mas de acordo com os relatos foi possível detectar um interesse pelo 
crescimento pessoal e organizacional. 
O gerenciamento de embalagens nada mais é do que buscar adequação aos novos rumos 
e conceitos que a sociedade esta exigindo de cada empresa, desta forma a capacidade de inovar 
e adequar-se às novas tendências de mercado proporcionaram o crescimento sustentável da 
organização, mas também ao que se refere aos processos internos, a implementação de um setor 
de gerenciamento oferece, dinamismo, produtividade, controle, crescimento e resultados 
positivos, todas as funções das ferramentas de gestão colaboram para que isso ocorra de 
maneira organizada destacando os possíveis aperfeiçoamentos que são inerentes a toda 
implementação de um novo projeto. 
Como sugestão de novas ideias é importante salientar que todo o estudo realizado teve 
embasamento em situações que ocorremdentro da empresa citada anteriormente e que é 
indispensável que para aplicação das abordagens aqui ressaltadas necessitam de experimentos 
e estudos para cada novo caso de problemáticas que surgem ao longo da cadeia produtiva, isso 
facilitará a compreensão e implementação das sugestões que compõem este artigo, toda e 
qualquer mudança deve ser amplamente discutida com os possíveis envolvidos, e que fique 
 
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claro que o intuito de uma mudança no comportamento empresarial é em busca de caminhos 
que possam levar ao crescimento pessoal e organizacional. 
 
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