Negociação e Fechamento de Vendas

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Negociar e Fechar 
Negócios para Atingir 
Metas de Vendas
Negociar e fechar negócios de forma eficaz é fundamental para alcançar 
ou até mesmo exceder as metas de vendas da sua empresa. Entender o 
cliente, aplicar estratégias persuasivas e manter um ótimo 
relacionamento pós-venda são algumas das chaves para o sucesso.
by Ricardo Correa
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Preparação para a Negociação
Entender o Cliente
Faça um levantamento detalhado 
sobre o perfil do seu cliente, seus 
desafios, necessidades e objetivos. 
Isso será essencial para apresentar 
soluções personalizadas.
Análise do Mercado
Estude a concorrência, tendências 
e oportunidades do seu segmento. 
Essa visão abrangente fortalecerá 
sua posição na negociação.
Preparação Sólida
Antecipe possíveis objeções, tenha 
argumentos convincentes e 
conheça bem os seus 
produtos/serviços. Assim, você 
poderá negociar com confiança.
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Estratégias de Negociação
1 Estabelecer Objetivos Claros
Defina metas realistas e assertivas para a 
negociação, como preço, condições de 
pagamento e prazos de entrega.
2 Criar Valor
Ofereça soluções customizadas que atendam às 
necessidades do cliente e agreguem valor ao 
negócio.
3 Flexibilidade Estratégica
Esteja preparado para negociar e fazer 
concessões, sempre buscando um acordo 
vantajoso.
4 Postura Assertiva
Defenda seus argumentos com confiança, mas 
sem confronto. Demonstre sua expertise e 
capacidade de entrega.
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Habilidades de Comunicação
1 Escuta Ativa
Ouça atentamente as preocupações e objetivos do cliente para entender 
suas necessidades reais.
2 Perguntas Eficazes
Faça perguntas estratégicas que ajudem a identificar oportunidades e 
informações relevantes.
3 Apresentação Convincente
Apresente suas soluções de forma clara, objetiva e alinhada com as 
prioridades do cliente.
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Superação de Objeções
Identificar Objeções
Esteja preparado para lidar com resistências, como 
preço, prazos ou condições contratuais.
Compreender Motivações
Entenda os reais motivos por trás das objeções para 
poder abordar de forma construtiva.
Responder com Assertividade
Apresente soluções convincentes que superem as 
preocupações do cliente e avançem a negociação.
Transformar em Oportunidade
Aproveite as objeções para demonstrar sua 
capacidade de customizar e agregar valor.
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Fechamento do Negócio
Alinhamento Final
Certifique-se de que todas as condições e expectativas estão claramente 
definidas.
Formalização do Contrato
Elabore um contrato detalhado e transparente, garantindo a segurança 
jurídica do negócio.
Entrega e Satisfação
Certifique-se de que o cliente está satisfeito com a entrega e a experiência de 
compra.
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Pós-Venda
Atendimento Excepcional
Mantenha um ótimo 
relacionamento com o cliente, 
oferecendo suporte e atenção 
personalizada.
Novas Oportunidades
Identifique novas necessidades do 
cliente e apresente soluções que 
gerem negócios adicionais.
Indicações e Referências
Incentive o cliente a indicar seus 
serviços para potenciais novos 
clientes.
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Conclusão
Dominar as Técnicas Aplicar Estratégias Eficazes Manter o Relacionamento
Desenvolver habilidades de 
negociação, comunicação e 
superação de objeções.
Definir objetivos claros, criar valor 
e ser assertivo na negociação.
Oferecer excelente atendimento, 
identificar novas oportunidades e 
incentivar indicações.
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