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Questão 1:
O Gerente de Operações ou também conhecido como Gestor de Produção, deve ter sua função prédefinida com suas tarefas específicas e pautadas por um processo decisório complexo e de grande responsabilidade. Assinale a alternativa que corresponde a decisões tomadas pelo gestor de produção:
Sua Resposta:
 A especificação da capacidade de produção, a localização das instalações, a escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Resposta correta:
 A especificação da capacidade de produção, a localização das instalações, a escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Questão 2:
Assinale a alternativa correta sobre “CORE BUSINESS”:
Sua Resposta:
É a parte principal de um determinado negócio, é o ponto forte de uma empresa, que deve ser trabalhado estrategicamente. Tendo como principal objetivo explorar sua vantagem competitiva, através deste principal negócio.
Resposta correta:
É a parte principal de um determinado negócio, é o ponto forte de uma empresa, que deve ser trabalhado estrategicamente. Tendo como principal objetivo explorar sua vantagem competitiva, através deste principal negócio.
Questão 3:
A Força de pressão dos produtos substitutos pode oferecer vantagens superiores ao concorrente e oferecer riscos altíssimos de queda significativa de vendas dos produtos já existentes. O que são esses produtos substitutos:
Sua Resposta:
 São produtos colocados por empresas que entram no mercado; produtos que possam substituir os seus produtos, no sentido de conquistar os clientes e consumidores, buscando uma fatia de mercado grande ou até mesmo maior que a da sua empresa. Podem ter vantagens competitivas em relação a preço, prazo, qualidade, rapidez e confiabilidade.
Resposta correta:
 São produtos colocados por empresas que entram no mercado; produtos que possam substituir os seus produtos, no sentido de conquistar os clientes e consumidores, buscando uma fatia de mercado grande ou até mesmo maior que a da sua empresa. Podem ter vantagens competitivas em relação a preço, prazo, qualidade, rapidez e confiabilidade.
Questão 4:
O que vem a ser “Brainstorming” para sua empresa?
Sua Resposta:
Conhecida no Brasil como “tempestade de ideias”, é uma técnica onde as pessoas se reúnem, afim de expor suas ideias em equipe, para solução de problemas ou até mesmo aproveitamento de oportunidades.
Resposta correta:
Conhecida no Brasil como “tempestade de ideias”, é uma técnica onde as pessoas se reúnem, afim de expor suas ideias em equipe, para solução de problemas ou até mesmo aproveitamento de oportunidades.
Questão 5:
Conforme Slack (2009), as gestões de operações produtivas compreendem a operação como sendo um conjunto de atividades voltadas tanto à geração de bens materiais, quanto à prestação de serviços. Existem recursos de entrada a serem transformados que são insumos, informações e clientes/consumidores; e recursos de transformação que são instalações, estrutura física, equipamentos e colaboradores para operacionalizar o processo de transformação. Esses recursos devem circular por um ambiente de transformação composto por planejamento, projetos, estratégias, sistemas, processos, controle, execução, monitoramento, mudanças e melhorias. Como a organização pode obter informações para melhorar seus produtos ou serviços?
Sua Resposta:
Através do SAC, serviço de atendimento ao cliente que levanta informações sobre falhas de produtos ou serviços.
Resposta correta:
Através do SAC, serviço de atendimento ao cliente que levanta informações sobre falhas de produtos ou serviços.
Questão 6:
O que é Estratégia Empresarial? Analise as afirmações abaixo:
I. Estratégia empresarial é o conjunto de pessoas em busca de objetivos diferentes e estão relacionadas apenas ao setor desportivo.
II. Estratégia empresarial é o conjunto dos grandes propósitos, dos objetivos, das metas, das políticas e dos planos para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os recursos da organização.
III. Estratégia empresarial é o conjunto dos pequenos propósitos, dos objetivos, das metas, das políticas e dos planos para concretizar uma situação futura desejada, desconsiderando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os recursos da organização.
IV. Estratégia empresarial é uma ferramenta utilizada para análise ambiental, seja interna ou externa, e não deve ser considerada para organização da empresa, mas apenas para avaliação de desempenho.
Assinale a alternativa correta:
Sua Resposta:
A afirmativa II está correta.
Resposta correta:
A afirmativa II está correta.
Questão 7:
O Departamento de Marketing é um setor da organização, capaz de produzir indicadores para fomentar a estratégia da empresa, no sentido de apresentar a dinâmica de funcionamento do mercado e do ambiente externo. A pesquisa é uma ferramenta essencial para busca de informações para toda organização, todos os departamentos dependem de informações para construção da sua estratégia funcional. O estudo do mercado pode trabalhar com a produção de dados como:
Sua Resposta:
Pesquisa de produtos concorrentes; Pesquisa de produtos substitutos; Pesquisa de preços; Pesquisa de condições de pagamento; Pesquisa de promoções; Pesquisa sobre novas tecnologias; Pesquisa de público alvo;
Resposta correta:
Pesquisa de produtos concorrentes; Pesquisa de produtos substitutos; Pesquisa de preços; Pesquisa de condições de pagamento; Pesquisa de promoções; Pesquisa sobre novas tecnologias; Pesquisa de público alvo;
Questão 8:
O planejamento, através dos planos de ação, serve para orientar as partes na execução de suas atividades, cada qual com eficiência, trabalhando numa série bem definida de tarefas, provendo custos, cronograma, tempo, metas, resultados e monitoramento. O que requer a implementação da estratégia para ser bem-sucedida?
Sua Resposta:
Requer a congruência entre todos os sistemas da organização e a estratégia. Estrutura organizacional, liderança, sistemas de informação e controle, entre outros, devem estar alinhados com a estratégia da organização. Implementar a estratégia implica tomar decisões difíceis que sustentem e garantam o comprometimento de todos com a visão estratégica da empresa. (SOBRAL & PECI, 2008, p. 159).
Resposta correta:
Requer a congruência entre todos os sistemas da organização e a estratégia. Estrutura organizacional, liderança, sistemas de informação e controle, entre outros, devem estar alinhados com a estratégia da organização. Implementar a estratégia implica tomar decisões difíceis que sustentem e garantam o comprometimento de todos com a visão estratégica da empresa. (SOBRAL & PECI, 2008, p. 159).
Questão 9:
O cenário já está construído através das análises ambientais e suas informações tabuladas, o planejamento estratégico representado por planos em todos os níveis organizacionais, ou seja, nível estratégico, nível tático e nível operacional, os objetivos a serem alcançados, definidos, a comunicação dentro da organização clara, portanto, precisamos alinhar as estratégias. As estratégias organizacionais são divididas, conforme Certo (1993), em três grandes grupos: estratégia de estabilidade, de crescimento ou de redução de despesas. Ou seja, ou a empresa fica do jeito que está, ou cresce, ou reduz de tamanho. (FERNANDES & BERTON, 2012, p. 157). A empresa define, após as análises, implantar uma estratégia de crescimento. O que significa que:
Sua Resposta:
Quando se fala em crescimento de uma organização, refere-se a três principais fatores: o lucro, as vendas ou a participação no mercado. A estratégia de crescimento pode ser obtida com recursos distintos, tais como: crescimento interno, integração vertical, integração horizontal, diversificação ou até mesmo por meio de fusões e alianças estratégicas [...]. (FERNANDES & BERTON, 2012p. 158)
Resposta correta:
Quando se fala em crescimento de
uma organização, refere-se a três principais fatores: o lucro, as vendas ou a participação no mercado. A estratégia de crescimento pode ser obtida com recursos distintos, tais como: crescimento interno, integração vertical, integração horizontal, diversificação ou até mesmo por meio de fusões e alianças estratégicas [...]. (FERNANDES & BERTON, 2012p. 158)
Questão 10:
Das quatro funções da administração, a mais importante de todas deriva do fato de todas as outras funções da administração se originarem dela. Sem uma definição clara das metas e objetivos da organização e sem uma estratégia para alcançá-los, dificilmente os administradores podem organizar os recursos, dirigir as pessoas e controlar os resultados. Assim sendo, assinale a alternativa correspondente à função mais importante, conforme SOBRAL:
Sua Resposta:
 Planejamento
Resposta correta:
 Planejamento