Técnicas Secretariais II

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Prezado (a) aluno (a):
Iniciei minhas atividades profissionais na área secretarial na década de 70. Trabalhei 
em uma empresa de seguros e planos de aposentadoria na cidade de Curitiba-PR. 
Ao chegar no trabalho pela manhã minhas principais atividades eram datilografar 
e atender telefonemas. Quando essas atividades chegavam ao fim, imediatamente 
falava com meu chefe para verificar se havia outras tarefas para serem desenvolvidas. 
A ordem de prioridade das atividades era estabelecida pela chefia bem como o ditado 
das cartas que eu datilografava em uma antiga máquina de escrever.
 Posso afirmar com segurança que presenciei a mudança radical que aconteceu na 
área secretarial e posso até fazer uma retrospectiva. Na década de 80, as empresas já 
publicavam anúncios solicitando secretárias com redação própria. Era o começo de 
uma série de exigências que tornariam a secretária multifuncional de hoje.
 Na década de 90, começaram a surgir os primeiros microcomputadores nas empresas 
(aqueles de telinha verde), que para iniciar precisava utilizar os comandos MS DOS. 
Foi uma revolução muito grande em termos de automação e adaptação da secretária 
nesse universo tecnológico.
 Na era 2000, tudo mudou no cenário secretarial. O que antes era um diferencial, 
tornou-se requisito fundamental. Assim, não somente assisti a uma mudança radical 
como fiz parte dessa fantástica transformação. Nessa época, eu já havia concluído o 
curso Bacharel em Secretariado Executivo, e senti que não poderia parar de estudar. 
Percebi que o seletivo mercado de trabalho exigia o domínio fluente do idioma inglês 
ou espanhol. E, sobretudo, percebi que o maior diferencial estaria nos aspectos 
comportamentais. O estudo da deontologia (ética profissional) ganhava espaços 
nunca vistos antes.
 E assim, reaprendi e adquiri muitos conhecimentos, especialmente na convivência 
com outros executivos com formações diferentes da minha.
 Hoje, percebo o quanto esta profissão é rica e que, a exemplo de outras profissões, 
também sofreu profundas adaptações por conta do próprio mercado de trabalho. E 
foi assim, nessa interação de conhecimento e visão de mercado, que passei a ministrar 
aulas, auxiliando na formação de novos profissionais da área. 
 Espero contribuir no seu aprendizado colocando minha experiência empírica, sem 
deixar de explorar a experiência teórica. Mas, por favor, não seja indiscreto! Não 
pergunte minha idade! 
Respeitosamente,
Professora Zélia Freiberger
Apresentação