Aluguel negado recusa da Localiza em dizer o motivo - Localiza - Reclame Aqui

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20/12/2023, 16:41 Aluguel negado recusa da Localiza em dizer o motivo - Localiza - Reclame Aqui
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Resposta da empresa
28/02/2018 às 09:15
Olá!
Em atenção às considerações aqui expostas, esclarecemos que, conforme nossas Condições Gerais, para alugar um veículo na Localiza o Cliente Pessoa Física, o
Usuário e o Condutor Adicional deverão sempre:
Ter mais de 21 anos;
Possuir carteira de habilitação válida há mais de 02 anos;
Estar apto a conduzir o carro, segundo as leis de trânsito;
Comprovar renda compatível para arcar com eventuais responsabilidades indenizatórias perante a Locadora e terceiros.
Esclarecemos que, conforme nossas Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro (2.2), a Locadora se reserva o direito de promover a análise cadastral
do Cliente e, em determinadas situações, necessitará de tempo hábil para a referida análise e aprovação de crédito.
Informamos que a Análise de Per�l é uma �exibilidade, disponível apenas em horário comercial.
A Locadora poderá, a seu critério, dispensar a análise cadastral, mediante apresentação de cartão de crédito válido em nome do Cliente, com disponibilidade de limite
mínimo de�nido pela Locadora.
Informamos que estamos sempre à disposição dos nossos clientes através dos nossos canais o�ciais.
Atenciosamente,
Equipe Localiza Hertz
Consideração �nal
30/06/2023 às 00:00
A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
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Aluguel negado recusa da Localiza em dizer o motivo
Localiza
Belo Horizonte - MG 18/01/2018 às 18:26
ID: 32326919
Status da reclamação:
Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa Ver todas Reclamações
No dia 18/ 01 estive na agência da Localiza na Pampulha por duas vezes, pois tinha uma reserva de veículo para uso particular em viagem com minha �lha e também para
utilização posterior em um aplicativo de transporte.
Por duas vezes as atendentes disseram que meu cadastro havia sido negado e se recusaram em dizer o motivo pelo qual isso ocorreu. Em contato com o 0800 da empresa
a atendente Milena após alguns minutos de silêncio informou que a localiza se resguardava em dar tais informações somente mediante "ordem judicial." Sem palvras para
descrever a vergonha e descontentamento com essa situação. Estava com o dinheiro para pagamento de todo mês a vista, cartão de crédito com limite para caução
exigida, além de ser funcionário público do segmento de segurança publica na capital e possuir uma situação �nanceira idônea!
Inadmissível uma empresa desse porte tratar com tanto descaso os usuários e clientes que por anos a ajudaram a chegar ao patamar que hoje se encontra.
O mínimo que um cliente merece em uma situação dessas é saber porque não é apto a fazer o que todos outros lá faziam! Sinceramente me senti destratado com a
indiferença, descaso e nenhuma vontade das atendentes e gerência em me garantir o básico: Respeito, dignidade!
A poucos metros dali em uma concorrente consegui o aluguel de um veículo característico em menos de 30 minutos. Ou seja, não faz sentido a postura adotada por essa
empresa uma vez que as exigências de uma locadora para outra são basicamente as mesmas! Respeito aos consumidores que são a base do negócio aqui tratado!!! Só
recebi descon�ança além de nenhuma chance de resposta e defesa.
Desconstrui hoje a imagem que um dia tive dessa gigante que trata os seus como pequenos e insigni�cantes.
A quem interessar!!!
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