AV2 ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL2222

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1. Código: 33357 - Enunciado: "O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é 
uma Oscip cuja missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios 
de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade 
justa e sustentável."(Fonte: Instituto Ethos. Diante disso, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I – A responsabilidade social se aplica a empresas de grande 
porte que são focadas em melhorar sua estratégia de propaganda. 
PORQUE 
II – O lucro da empresa fica comprometido 
com essas ações, o que dificulta a sustentabilidade da maioria delas. A respeito dessas asserções, 
pode-se concluir 
que: 
E) As asserções I e II são proposições falsas 
 
Justificativa: 
Resposta correta: As asserções I e II são proposições falsas 
I– A responsabilidade social se aplica a empresas de grande porte que são focadas em 
melhorar sua estratégia de propaganda.Errada. Confunde responsabilidade social com 
propaganda. O próprio trecho do instituto Ethos já mostra que a ideia de responsabilidade 
social é muito mais do que propaganda. Envolve a construção de uma nova sociedade 
baseada na ética. Além disso, a responsabilidade social é uma exigência das próprias 
condições do mundo contemporâneo para a sobrevivência da empresa. 
II – O lucro da empresa fica comprometido com essas ações, o que dificulta a 
sustentabilidade da maioria delas.Errada. Uma das dimensões da responsabilidade social é a 
dimensão econômica. A empresa tem que alcançar sustentabilidade, inclusive pela 
manutenção de seu lucro. Isso se aplica a todas as empresas. 
 
2. Enunciado: "O 'Mar Atento' é um projeto de engajamento e capacitação de pescadores para 
atuação na resposta à emergência com derramamento de óleo no mar, que visa à segurança 
e à proteção dos ambientes marinho e costeiro. A iniciativa foi fundada em 2017 pela Shell, 
em parceria com a Equinor, como ação voluntária de Responsabilidade Social." A partir da 
análise do projeto "Mar atento", foram propostos os vetores de responsabilidade social nas 
afirmativas que se seguem - O apoio na continuidade do negócio no qual atua. 
II - Conservação do meio ambiente. 
III - Investimento no bem-estar dos funcionários e dependentes. 
IV - Comunicações éticas e transparentes. 
V - Retorno de informações aos acionistas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
A) I e II estão corretas. 
Justificativa: 
Resposta correta: I e II estão corretas. 
I - O apoio na continuidade do negócio no qual atua. Correta. Ao capacitar pessoal para 
enfrentar possíveis problemas gerados pela ação da empresa, a Shell colabora para que o 
ramo da exploração de petróleo sobreviva. 
II - Conservação do meio ambiente. Correta. O projeto ambiental visa proteger os ambientes 
marinhos em caso de derramamento de óleo. 
 
3. Enunciado: Um gestor que deseja sintonizar-se com as necessidades das empresas na 
contemporaneidade e percebe a responsabilidade social como via de sobrevivência das 
empresas no capitalismo deve abandonar concepções de senso comum e se informar sobre 
a situação social e ambiental do país.Nesse contexto, pode-se afirmar que as fontes que 
devem ser lidas por esse gestor são: 
I A declaração dos direitos humanos. 
II A legislação ambiental. 
III A ISO 26000. 
Está correto o que se afirma em: 
c) I, II e III. 
Justificativa: 
 Resposta correta) I, II e III. 
A afirmativa I está correta. Todo o debate sobre responsabilidade social se baseia nos direitos 
humanos. Isso resultará na relação ética e legal da empresa para com os seres humanos. O 
combate a todas as formas de discriminação e a promoção da equidade são aspectos que 
resultam dos direitos humanos. 
A afirmativa II está correta. A responsabilidade ambiental exige que se cumpram as leis e 
normas ambientais para a segurança do meio ambiente. A afirmativa III correta. A norma 
contém os fundamentos da responsabilidade social, introduzindo, inclusive, os aspectos mais 
básicos sobre os direitos humanos e legislação ambiental. 
4. - Enunciado: "Entretanto, apesar de ser hegemônica a ideia de sustentabilidade, os que 
utilizam este termo não parecem entender as causas da insustentabilidade. Isso porque o 
desenvolvimento dos países continua a ser medido por meio do crescimento perpétuo da 
produção, que se dá através da exploração dos recursos naturais. Em contraste com esse 
paradigma surgiu a proposta do decrescimento econômico. Ao lado desse debate, outras 
visões competem para se posicionar de acordo com a sustentabilidade. Como exemplo disso 
temos as economias solidária, circular, criativa, regenerativa etc. partir disso, pode-se afirmar 
que: 
 b) A sustentabilidade visa à conservação de recursos naturais aliada ao crescimento 
econômico. 
Justificativa: 
Resposta correta: b) A sustentabilidade visa à conservação de recursos naturais aliada ao 
crescimento econômico. Correta. Isso acarreta o paradoxo sobre a possibilidade de crescer 
infinitamente em um planeta infinito. A sustentabilidade aborda a conservação da natureza, 
mas privilegia a economia. 
5. - Enunciado: A responsabilidade social corporativa envolve dimensões que vão além da 
legalidade. Diante disso, apresentamos nas alternativas a seguir alguns itens da política das 
Lojas Americanas. Analise-os e marque a alternativa que vai além do aspecto jurídico da 
responsabilidade social corporativa: 
b) Constante melhoria dos produtos, processos e ser viços prestados, visando à 
sustentabilidade e ao total controle de qualidade, gestão e custos. 
Justificativa: 
Resposta correta: Constante melhoria dos produtos, processos e serviços prestados, visando 
à sustentabilidade e ao total controle de qualidade, gestão e custos. Não há menção a leis, 
portanto não é algo que siga a legislação, mas essa melhoria dos processos visando à 
sustentabilidade é fundamental para a responsabilidade social. 
 
6. Enunciado: Devido à preocupação com a quantidade de lençóis que são lavados 
diariamente, uma empresa de hotelaria investiu no patrocínio à pesquisa de detergentes 
menos agressivos ao ambiente. Sua concorrente investiu em uma campanha de doação de 
sangue. Diante disso, marque a alternativa que contém o erro típico ao tratar de 
sustentabilidade que foi cometido pela empresa concorrente. 
c) A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa. 
Justificativa: 
Resposta correta: A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido 
pela empresa. Correta. Há ligação entre hotelaria e o impacto dos produtos de limpeza dos 
lençóis e toalhas. Não há uma ligação entre hotelaria e doação de sangue. 
7. Enunciado: Uma empresa que frauda seus relatórios de impacto ambiental para ter seus 
projetos aprovados pelo governo age contra a maioria das posturas éticas, porém não todas. 
Analisando o exposto segundo uma ética maquiavélica, pode-se afirmar que a ação dessa 
empresa está correta? Justifique sua resposta. 
Justificativa: 
Expectativa de resposta: Sim. Apesar de a prática dessa empresa ser antiética de acordo com 
quase todos os modelos e perspectivas éticas, segundo uma ética maquiavélica a empresa 
estaria certa, pois 'os fins justificam os meios'. Então, para atingir seus objetivos, uma 
empresa poderia se valer de mentira, fraude ou outras práticas consideradas condenáveis 
pelos demais modelos éticos. Em muitos casos, a ética maquiavélica vai se chocar contra o 
aspecto legal e será prejudicial à reputação da empresa. 
8. Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy Partner, baseada em 
entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras, identificou os 
10 erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias. Esses erros vêm ser 
vindo de parâmetros para que as empresas consigam elaborar estratégias para evitá-los. 
Diante disso, cite, no mínimo, quatro errosrepresentativos em sustentabilidade nas 
companhias. 
Justificativa: 
Expectativa de resposta: 
1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de sustentabilidade é restrito a 
apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que impossibilita 
a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e diversidade na discussão 
do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser direcionadas de forma correta, 
sem ser reprimidas. O alinhamento a uma mesma ambição é essencial e deve vir de cima. 
2. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua importância, as empresas ainda 
tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da empresa. Mesmo com todo o 
discurso, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Além disso, não existem sistemas 
de gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas, responsabilidades, entre 
outros). Um dos agravantes dessa situação é quando a gestão do conhecimento de 
sustentabilidade —um dos principais elementos viabilizadores —não existe e o conhecimento 
se encontra disperso e implícito. 
3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é um dos mais citados devido à quantidade de 
empresas interessadas em implementar estratégias ou iniciativas de sustentabilidade, mas 
que não conseguem fazer de forma adequada. Os aspectos tangíveis, intangíveis e a devida 
mensuração são ignorados e interferem diretamente nos resultados. A pesquisa aponta que 
isso é reflexo da baixa maturidade da governança do tema em muitas empresas. 
4. Inconsistência na fixação de prioridades: a sustentabilidade pode não atingir os objetivos 
de todos os envolvidos devido às prioridades desencontradas, seja por falta de materialidade 
(aspirações, desejos e ideais pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera frustração e 
resultados pouco tangíveis para a empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de 
reputação. 
5. Dissociação do core business: o negócio principal da empresa precisa ser inserido na 
estratégia de sustentabilidade. Apoiar causas que se distanciam de seu propósito, práticas, 
processos, produtos e serviços centrais minimizam o impacto das ações e prejudicam as 
perspectivas. 
6. Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, 
pois, se for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os 
demais stakeholders. Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista, prejudicando a 
credibilidade da empresa e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua 
é a melhor saída que existe para mitigar o risco e atingir os perfis certos. As empresas devem 
conhecer bem seus diversos públicos, adequando linguagem, canal e abordagem a cada um. 
7.Miopia em relação aos resultados potenciais: ainda não são claras para as empresas as 
oportunidades de gerar e proteger o valor oriundo das iniciativas de sustentabilidade. Mais 
que obrigação por pressão social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação, 
eficiência operacional, diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos 
produtos, serviços ou canais. 
8. Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno: os impactos sistêmicos (ou bilaterais) 
da sustentabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o inverso, ainda não são 
percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são aproveitadas as ideias 
provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto decorrente da sinergia entre 
esses dois polos. 
9. O viés unidimensional: o equilíbrio entre as dimensões ambientais, sociais e econômicas (e 
em alguns casos as culturais) são o que norteiam a sustentabilidade corporativa. Os pesos e a 
importância são determinados de acordo com as prioridades de cada companhia. Caso uma 
das dimensões não seja incluída no projeto, o resultado final não trará benefícios, mesmo que 
em curto prazo pareça dar certo, pois dificulta o planejamento e não visa a todos os 
stakeholders. 
10. Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa sustentável precisa ser planejada de acordo 
com o segmento e a estratégia de atuação da empresa. De outra forma, corre-se o risco de 
traçar metas distorcidas da realidade e os resultados tendem a ser subvalorizados.