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1- Um grupo de sociólogos investiga o comportamento de compra dos consumidores em sites de
e-commerce, focando em como as avaliações de produtos influenciam decisões de compra. Qual etapa da
metodologia netnográfica é essencial para definir o foco da pesquisa do grupo de sociólogos?
A) A determinação do tamanho da amostra
B) A escolha do software de gerenciamento de referências
C) A definição dos critérios de inclusão de dados
D) A seleção das ferramentas de análise de dados
E) A formulação da pergunta de pesquisa
2- Dentre as áreas do ambiente corporativo que mais usam pesquisas etnográficas estão:
A) Marketing e pesquisa de RH (organizacionais)
B) Marketing e TI
C) Pesquisa de RH e logística
D) Finanças e marketing
E) Logística e TI
3- Um consultor de marketing digital propõe um estudo etnográfico para entender como um novo aplicativo de
mídia social está sendo adotado por diferentes faixas etárias. O objetivo é ajustar as campanhas de marketing
para atender melhor às preferências de cada grupo.
Considerando o texto, analise as afirmativas abaixo:
I. A etnografia é inadequada para estudos envolvendo tecnologia e mídias sociais.
II. O estudo etnográfico pode fornecer detalhes sobre como diferentes grupos etários interagem com
tecnologias digitais.
III. O uso de etnografia em marketing digital é limitado pela dificuldade de observação direta.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
A) II é correta
B) I e III são corretas
C) II e III são corretas
D) I é correta
E) III é correta
4- Leia os dois textos a seguir:
Texto 1
A frase em latim ''Ex Africa semper aliquid novi'', do escritor romano Caio Plínio, dita há 2.000 anos, significa
''da África sempre há novidades a reportar''. A partir dessa ideia, o curador alemão Alfons Hug montou a
exposição ''Ex Africa'', que conta com 18 artistas de oito países africanos e dois artistas brasileiros. A ideia da
mostra é retratar a produção artística africana sem estereótipos aos quais estamos acostumados, como
objetos de artesanato e referências iconográficas (Adaptado de: MENON, Isabella. 'Ex Africa' traz seleção de
obras de artistas contemporâneos do continente. Folha de São Paulo, 1 maio 2018.
Texto 2
Até as vésperas da era colonial moderna era comum encontrar as imagens positivas sobre a África. Árabes e
europeus descreveram as formas políticas africanas altamente elaboradas e socialmente aperfeiçoadas, entre
as quais se alternavam reinos, impérios, cidades-Estado, entre outras. Após a conferência de Berlim (1885),
que definiu a partilha colonial da África, essas imagens ''simpáticas'' começaram a sombrear. Reinos e
Impérios foram substituídos pelas tribos primitivas em estado de guerra permanente, umas contra outras, para
justificar e legitimar a Missão Civilizadora, que até hoje alimenta o imaginário da África no Brasil. (Adaptado
de: VIEIRA, F. S. S. Do eurocentrismo ao afropessimismo: reflexão sobre a construção do imaginário ''África''
no Brasil. In: Debate. PUC-Rio, n. 03, 2006).
A partir dos textos apresentados, avalie as afirmações a seguir.
I - A África tem sido pensada, por muitos, como um único país, compreendida de forma monolítica, como se
fosse formada por cultura única, ou, até mesmo, um lugar de povos sem cultura alguma, o que contribui e
reforça a exclusão social das obras africanas do sistema das artes visuais.
II - Construídas sob a égide do clichê da miserabilidade, as clássicas representações sobre a África, que
retratam o continente como um celeiro da tradição, do arcaísmo, da produção manufaturada e artesanal, são
estereótipos que precisam ser superados, por serem incompatíveis com a multiplicidade de expressões
artísticas africanas.
III - Os estereótipos sobre o continente africano foram construídos a partir de interesses políticos, culturais e
econômicos que sustentaram, durante séculos, projetos de exploração e ações excludentes.
É correto o que se afirma em:
A) III, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, II e III.
D) I, apenas.
E) I e II, apenas.
5- Uma pesquisa antropológica sobre consumo explorou como as fake news influenciam as decisões de
compra. Foi observado que informações falsas podem alterar significativamente a percepção sobre produtos
e marcas, impactando o comportamento do consumidor.
De acordo com a pesquisa, qual aspecto do consumo é mais afetado pelas fake news?
A) Rotinas diárias.
B) Práticas de lazer.
C) Hábitos alimentares.
D) Escolhas de produtos.
E) Preferências de estilo.
6- O valor de uma plataforma bem gerida está diretamente relacionado ao seu número de usuários (sejam
eles produtores ou consumidores). O exemplo clássico disso é o de uma rede social como o Facebook ou o
WhatsApp. Quanto mais pessoas usarem a plataforma, mais conteúdo será gerado, mais conexões poderão
ser feitas - e daí por diante.
Fonte: MOREIRA, R. Por que algumas empresas crescem exponencialmente?. In: Economia de serviços.
Publicado em: 3 abr. 2018.
Com base no texto acima, pode-se afirmar que a teoria do efeito de rede é:
A) A característica que faz com que a inovação aumente seu valor para potenciais consumidores com
base no aumento do número de usuários.
B) O uso de ativos externos para a criação de valor, tendo como exemplo Uber, Google, Amazon e
Facebook.
C) A utilização de feedbacks de outros usuários para saber quais aplicativos devem ser baixados ou
comprados.
D) O uso de fornecedores diretos que supram as interfaces que podem acessar a plataforma.
E) A união das ofertas disponíveis na plataforma e de consumidores que demandem essas ofertas.
7- Antes mesmo de começar a procurar fontes de informação, os pesquisadores de tendências precisam
praticar o que Paula Abbas, pesquisadora de tendências e consultora de design estratégico, chama de
empatia, "limpando suas lentes", ampliando sua visão e se livrando de preconceitos sobre o que pode
encontrar em campo. "O pesquisador deve ser capaz de se abrir ao outro", explica. Blanca Lliahnne, expert
em cores e diretora executiva da Pantone no Brasil, concorda: "O coolhunter não tem gosto pessoal sobre
aquilo que está pesquisando".
Fonte: MAES, J. Quem são os profissionais que ditam o que vai virar moda. In: Gazeta do povo. Publicado
em: 9 jun. 2017.
Com base no texto acima, é correto afirmar que, para fazer uma pesquisa de tendências, é preciso…
A) Superar os preconceitos, sem avaliar o outro com superficialidade.
B) Ser radical para impor suas ideias inovadoras para um novo público.
C) Criar algo que seja interpretado da mesma forma por todas as pessoas.
D) Utilizar seu gosto pessoal, preferências, estilos, hábitos e crenças.
E) Manter a mesma pergunta, foco, tática e assunto, mesmo que algo pareça errado.
8- Inicialmente, a netnografia foi definida como: "Uma nova metodologia de pesquisa que adapta técnicas de
pesquisa etnográfica para estudar as culturas e comunidades que estão surgindo por meio de comunicações
mediadas por computador" (KOZINETS, 2010).
Tal conceito necessitou ser atualizado porque:
A) A netnografia deixou de ser um método e se tornou um campo de conhecimento.
B) As pessoas passaram a estar mais engajadas com as comunidades on-line, do que com as off-line.
C) O acesso à internet deixou de ser apenas via computador, sendo acessada também em aparelhos
móveis.
D) A internet passou a permear todas as relações humanas.
E) O conceito de cibercultura deixou de existir.
9- O crescimento das redes sociais avançou a passos largos nos últimos anos. São mais de 4 bilhões (53%
da população mundial) de pessoas com acesso à internet e 3,1 bilhões (42%) de usuários ativos nas redes
sociais. Só no Brasil, cerca de 130 milhões de pessoas utilizam o Facebook mensalmente e 67% das pessoas
estão conectadas a alguma das plataformas de redes sociais. Entre as redes sociais mais populares dos
brasileiros, destacam-se o Youtube (60% de acesso), o Facebook (59%), WhatsApp (56%) e o Instagram
(40%) (EVOLUA EDUCAÇÃO. Como utilizar as plataformas de redes sociais na comunicação com alunos.
Ensino interativo, 13 jan. 2020 ).
Com base nas mídias sociais,assinale a afirmação falsa:
A) Como as pessoas vão se conectar com outras nas mídias sociais varia de região para região.
Enquanto em um lugar, as pessoas podem se conectar com pessoas do mesmo grupo social, em
outro, as mídias sociais podem ser usadas para conhecer novas pessoas.
B) O conteúdo das mídias sociais varia de acordo com a cultura da pessoa, a região que ela vive, então
não podemos descrever as mídias sociais de uma maneira homogênea.
C) As pessoas escolhem as plataformas que vão usar de acordo com o seu objetivo. Por exemplo, o
WhatsApp pode ser utilizado para a comunicação diádica e para criação de grupos e o Facebook para
interagir com família, colegas e vizinhos.
D) As mídias sociais não podem ser estudadas antropologicamente porque são um meio de comunicação
e não envolvem relações sociais.
E) Quando uma nova plataforma de mídia social surge, ela é adotada rapidamente por um grupo
específico, que entende a forma apropriada e inapropriada de usá-la, depois o uso começa a mudar.
10- Design thinking é um tipo de abordagem que tem como objetivo auxiliar a criação de projetos e o
desenvolvimento de produtos, tendo como referência a visão e o pensamento dos designers. A ideação
constitui a terceira etapa do design thinking e é marcada por ser o momento em que acontece o brainstorming
sobre o projeto e as propostas para solucionar o problema apresentado. Após as duas primeiras etapas, em
que é realizada uma análise das possibilidades e das necessidades do público, o momento de ideação
acontece para que seja possível coletar as ideias que sirvam para responder a esses questionamentos e
serem desenvolvidas em soluções eficientes. É nessa etapa que todos os envolvidos no projeto conseguem
opinar e propor suas ações para intervir no problema apresentado. Um bom resultado do momento de
ideação é percebido quando se chega a uma solução desenvolvida a partir de várias perspectivas acerca da
questão inicial.
Fonte: Adaptado de: LIGA INSIGHTS, 2021.
A ideação, que também é utilizada em laboratórios de tendências, se trata de…
A) Um mapa de empatia com as citações dos entrevistados.
B) Um processo criativo de desenvolvimento de novas possibilidades e conceitos.
C) A criação da tese de uma pesquisa de tendências.
D) O momento de desenvolver novos produtos ou serviços inéditos.
E) A criação de um nome criativo para a tendência.