Avaliação II - Individual Engenharia da Qualidade

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823168)
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Prova 64147546
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Um formulário de FMEA é confeccionado com base em informações características do processo ou 
produto que está sendo analisado. Uma FMEA de processo usualmente é baseada e desenvolvida a 
partir do FMEA do produto. As informações presentes na FMEA são bastante específicas, e 
normalmente requerem um conhecimento abrangente do processo e/ou produto, suas características 
intrínsecas, bem como informações do ambiente e sua influência nos resultados. Com relação às 
características e itens da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- No item referente à análise de falhas, deve-se considerar e classificá-las em quatro tipos: sem 
função, função parcial, perda temporária de função ou falha não prevista. Essa última consiste no 
efeito indesejado da combinação de efeitos individuais, mesmo que esses individualmente 
apresentem desempenho adequado.
II- A análise de risco consiste em, inicialmente, descrever todos os possíveis problemas que podem 
afetar o funcionamento adequado do produto ou processo. Após esse processo, descarta-se as 
possíveis falhas que não resultem em risco para o operador ou usuário, visto que a FMEA trata 
apenas do aspecto segurança.
III- Quando tratamos da probabilidade de ocorrência de uma determinada falha, há uma distinção 
clara dos objetivos referentes a esse item quando tratamos de uma FMEA de produto, 
comparativamente a FMEA de processo. No primeiro caso, essa informação se baseia no número de 
falha esperado ao longo do ciclo de vida especificado.
IV- A coluna “D” representa a probabilidade de detecção de cada possível falha especificada. Em uma 
FMEA de produto, por exemplo, quando uma falha somente pode ser detectada após o envio da 
remessa ao cliente, classifica-se como D=0 (zero), ou seja, probabilidade de detecção nula.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas III e IV estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
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O Programa 5S surgiu a partir de maio de 1950, quando a equipe do Professor Kaoru Ishikawa lançou 
um método de combate aos desperdícios, visando a otimizar os parcos recursos existentes em um país 
destruído pela guerra. Portanto, o programa é de origem japonesa, e o nome 5S vem das cinco 
premissas do programa que, em japonês, iniciam com S.
Com relação à ordenação, assinale a alternativa CORRETA:
A É também conhecida como senso de ordenação ou arrumação, e seu lema é “um lugar para cada
coisa e cada coisa no seu lugar!”.
B Consiste em manter a satisfação alcançada criando hábitos saudáveis e procedimentos que
garantam a segurança, a organização e a limpeza do meio de trabalho.
C Sua base é separar o útil do inútil, eliminando tudo que for desnecessário.
D
Seu lema é “mais importante do que limpar é aprender a não sujar”. Devemos sempre manter o
ambiente limpo, devendo eliminar a sujeira, inspecionando para descobrir e atacar as fontes de
problemas. As ações devem ser contínuas para manter nosso corpo, nossa área de trabalho e
nossa empresa limpas.
Uma maneira simples de otimizar o acesso a documentos consiste em arquivá-los de acordo com a 
frequência em que são utilizados. Documentos de uso diário devem ficar em gavetas na sua mesa, 
enquanto documentos cuja necessidade de consulta é menor devem ser destinados a um setor 
específico, como, por exemplo, um arquivo morto. 
Esse procedimento se relaciona a um dos sensos do programa 5S, denominado:
A Senso de saúde, higiene e padronização – SEIKETSU.
B Senso de limpeza – SEISO.
C Senso de organização – SEITON.
D Senso de utilização – SEIRI.
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Existem uma série de conceitos e definições relacionados à análise de sistemas de medição que são 
importantes no momento da execução e determinação de um equipamento ou instrumentação, 
principalmente com relação às propriedades dos equipamentos como sensores e analisadores de 
amostras. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Precisão e exatidão: são expressões qualitativas que se referem ao grau de concordância entre 
diversas medições, assim como entre a medição e seu valor de referência.
( ) Rastreabilidade: propriedade de uma medição ou do valor de um padrão estarem relacionados a 
referências estabelecidas, geralmente padrões nacionais ou internacionais, por meio de uma cadeia 
contínua de comparações.
( ) Incerteza-padrão: é uma medida da intensidade da componente aleatória do erro de medição.
( ) Estabilidade: menor unidade de leitura do dispositivo de medição que limita o processo de 
detecção de variáveis entre os objetos medidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - V - V.
C V - V - V - F.
D V - F - F - F.
A definição de qualidade compreende as características de um produto que satisfaçam às 
necessidades de um cliente e que promovam os resultados esperados. Logo, alta qualidade implica, 
geralmente, maiores custos; através de uma análise de custos, a qualidade é a ausência de defeitos ou 
erros de fabricação. É muito importante para qualquer organização buscar constantemente a 
satisfação dos clientes, através da melhoria contínua nos seus processos para que resultem em um 
produto e/ou um serviço que satisfaça às necessidades do consumidor. Sobre os principais benefícios 
da qualidade, analise as sentenças a seguir:
I- Aumento da satisfação dos clientes, através da melhoria nos seus processos e, como consequência, 
nos produtos.
II- Diminuir o índice de erros e retrabalho.
III- Planejar a qualidade envolve identificar as necessidades dos clientes.
IV- Nesta etapa, precisamos comparar os resultados obtidos com as metas preestabelecidas.
FONTE: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da qualidade 
em produtos e serviços. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
A utilização de metodologias e ferramentas estatísticas permite aumentar a confiança nos resultados 
gerados a partir de uma medição, entretanto, é fundamental conhecer e avaliar o processo de medição 
que deve ser analisado levando em consideração três aspectos fundamentais, como a sensibilidade do 
sistema de medição, a estabilidade e os erros de medição. Com relação à análise do sistema de 
medição, analise as sentenças a seguir:
I- A sensibilidade do sistema de medição está relacionada com a capacidade de distinguir entre 
valores diferentes da coleção contida na medição.
II- A estabilidade está relacionada com a adequabilidade da atividade de medição no contexto da 
qualidade de produto e processo.
III- O erro de medição está relacionado com a estabilidade ou estado de controle estatístico do 
processo de medição.
IV- Os sistemas de medição são importantes para a manutenção da conformidade em processos 
industriais, fazendo com que todas as variáveis características sejam medidas e analisadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Na elaboração e na implantação da FMEA, são determinadas e registradas diversas características do 
produto ou processo que impactam no seu desempenho e que podem vir a gerar problemas. Feita a 
análise dos riscos e determinaçãodas prioridades, tem início a etapa de planejamento e tomada de 
ações para melhorar os índices de severidade, ocorrência e detecção, que resulta em um produto ou 
processo mais confiável. Com relação ao planejamento, à implementação e à validação de ações no 
processo da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- É desejável que o objetivo das ações relativas ao produto ou processo busquem reduzir a 
ocorrência dos problemas a um nível compatível com, no mínimo, um desempenho de produto ou 
processo com tecnologia de ponta.
II- Após a tomada de ações para melhorar os índices de risco referentes ao produto ou processo, faz-
se necessário realizar uma verificação da eficácia dessas ações. Após esse processo, revisam-se os 
dados da FMEA.
III- É incomum a realização de um processo de validação das ações implementadas, porque, após a 
validação, as classificações não podem ser revistas.
IV- É importante nos processos de desenvolvimento e alterações nos documentos da FMEA realizar a 
coleta de assinaturas dos responsáveis (gerentes, diretores e representantes da equipe de 
desenvolvimento da FMEA).
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de produção ou 
de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um produto ou o atendimento de 
um serviço. A medição do tempo é muito importante para que os custos sejam calculados para que o 
valor do produto ou serviço final estejam corretos. Dessa forma, os prejuízos podem ser considerados 
quase nulos no que define os fatores com o tempo. Com relação a essa análise da medição do tempo, 
analise as seguintes sentenças:
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos.
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas.
III- Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico.
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho específico com 
certo nível de desempenho padrão.
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Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
O estudo da linearidade no sistema de medição é compreendido como a variação linear da tendência 
com relação à dimensão medida. Geralmente, os dispositivos de medidas comerciais têm um 
comportamento linear, isto é, a relação entre o valor medido e o resultado da medida permanece 
constante ao longo da faixa de atuação. Em alguns casos especiais, é necessário fazer um estudo de 
linearidade previamente, como no caso da linearidade de um transdutor pode se ver afetada pela sua 
montagem num dispositivo de controle. Entretanto, o estudo de linearidade apresenta diversas 
desvantagens que limitam seu uso. Com relação às desvantagens do estudo de linearidade, analise as 
sentenças a seguir:
I- A necessidade de calibrar cinco ou mais peças com uma incerteza suficientemente pequena, sempre 
é possível.
II- A realização operacional nem sempre é possível, pois o tempo necessário para fazer as 50 ou mais 
medições e os cálculos associados se torna inviável.
III- A resolução com que se coletam os dados afeta diretamente a linearidade e isso pode 
comprometer o estudo.
IV- A linearidade tem resultado direto sobre a precisão do sistema de medição. A aceitação ou 
rejeição é definida através de cálculos de probabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
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D As sentenças I e II estão corretas.
O controle de processos de produção e a verificação da conformidade dos itens precisam basear-se 
em medidas confiáveis. Portanto, os sistemas da qualidade da indústria automotiva, QS 9000 e TS 
16949 determinam que o fornecedor concretize análises periódicas dos seus sistemas de medição. 
Com a definição das indústrias automobilísticas, Sistemas de Medição (SM) que atuam na inspeção 
de atributos significativos ou críticos da qualidade devem ser submetidos a estudos de "estabilidade", 
"tendência", "linearidade" e "repetitividade e reprodutibilidade". Com relação à definição de cada um 
dos estudos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estabilidade é a variação total nas medições coletadas com um sistema de medição executado 
sobre o mesmo padrão ao item.
( ) A repetitividade é uma quantia do erro total, combinada pelos efeitos somados de todas as fontes 
de erro.
( ) A tendência pode ser entendida como a variação linear da tendência com referência à dimensão 
medida.
( ) A linearidade é a variação das medições obtidas com um instrumento de medição, usado várias 
vezes por um mesmo operador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - F - F.
D F - V - V - F.
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