GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI

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Concluída em terça, 2 mai 2023, 10:22
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia
para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o
impacto destas nos negócios (FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação as premissas da Governança em TI, são:
I.                 Alinhamento estratégico.
II.               Agregação de valor.
III.             Gerenciamento de recursos.
IV.            Gerenciamento de riscos.
V.              Mensuração de desempenho.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas III é verdadeira.
b. Apenas II e III são verdadeiras.
c. Todas as afirmações são verdadeiras.
d. Apenas I e II são verdadeiras.
e. Apenas I é verdadeira. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A ISO 20000 pode ser entendida como a formalização da referência em gestão de serviços do ITIL. Segundo Clifford (2008),
dentre os principais objetivos da ISO 20000, destacam-se:
I.                Mapear os processos com a percepção de integração entre eles e do pressuposto de que não há processo isolado.
II.              Ter uma melhoria contínua e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
III.            Desenvolver serviços com foco nas demandas dos clientes, buscando o entendimento das necessidades destes.
IV.           Ter um retrabalho contínuo e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiros.
b. Apenas a afirmativa III é verdadeiro.
c. Todas as afirmativas são verdadeiras.
d. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiros.
e. Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiros.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de o
setor de TI trabalhar com alguns critérios.
Assim, analise a afirmação abaixo:
[…] refere-se ao fornecimento de informações apropriadas à administração para operar a entidade e exercer sua governança.
Tal afirmação refere-se a qual critério?
Assinale a alternativa correta:
a. Eficiência.
b. Comparabilidade.
c. Tempestividade.
d. Integridade.
e. Confiabilidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Confiabilidade
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4 of 11 02/05/2023, 10:23
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Esta ferramenta trabalha com a ISO 9000 e busca criar um processo de melhoria de desempenho na empresa de forma
progressiva. Aborda fundamentalmente a metodologia DMAIC, que, de acordo Kunas (2012), começa com a definição do
problema e das metas do projeto e, na sequência, mensura os aspectos críticos do processo atual, registrando os dados.
Tal afirmação diz respeito a(o):
Assinale a alternativa correta:
a. BS 15000.
b. ISO/IEC 20000.
c. BSC.
d. ITIL.
e. Six Sigma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Six Sigma.
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5 of 11 02/05/2023, 10:23
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos
da empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutur
seja constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governanç
corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem?
Assinale a alternativa correta:
a. Clientes.
b. Governo.
c. Stakeholders.
d. Empresários.
e. Fornecedores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Stakeholders.
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6 of 11 02/05/2023, 10:23
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(   ) Entre as metodologias existentes que podem ajudar as organizações a implementar a governança de TI, o COBIT é, sem
dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou
atividade específica de TI).
(   ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos
requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
(   ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma compilação das melhores práticas de
gestão de serviços em TI tendo como premissa uma orientação negocial.
(   ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De acordo com Clifford (2008), a norma B
1500 foi desenhada para suprir algumas lacunas do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este,
complementando a estratégia de serviços de TI.
Assinale a alternativa correta:
a. F, F, F, F
b. V, F, V, V.
c. F, F, V, F.
d. V, V, V, V.
e. F, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Ao falar em metodologias que podem ajudar a organização a implementar a governança, percebemos uma segmentação delas
conforme o foco das diversas áreas. Desse modo, existem metodologias mais abrangentes que buscam analisar o planejament
de TI sob a ótica da governança como um todo e que impactam em todas as subáreas ou domínios desta.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I.                 É imprescindível fazer uma abordagem de qualidade e, para tal, a TI começa a utilizar metodologias de qualidade já
existentes, destacando-se a ISO 9000, e suas subdivisões específicas, e a SIX Sigma, além de métodos específicos conforme as
áreas da TI.
II.               O desenvolvimento e a manutenção de aplicações é outra atividade frequente nas organizações. Também nessa áre
existem compilações que agrupam melhores práticas e metodologias, como CMMI, MPS.BR e ISO 15504.
III.             Com o incremento do uso da TI e da virtualização dos processos organizacionais, a segurança das informações
organizacionais passa ter destaque, e também nessa área surgiram normatizações, destacando-se a ISO 27001 e a ISO 2002.
IV.            A TI é um dos setores da organização que raramente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias
começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e
o eSCM-SP.
É correto o que se afirma em:
Assinalea alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV são verdadeiros
b. Apenas I, II e III são verdadeiros.
c. Todas as afirmativas são verdadeiras.
d. Apenas II e III são verdadeiros.
e. Apenas III é verdadeiro
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III são verdadeiros.
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8 of 11 02/05/2023, 10:23
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
É a normatização básica da qualidade que se refere a padrões de qualidade e gerenciamento contínuo, estabelecido pela
International Organization for Standardization (ISO), os quais podem ser implementados por qualquer tipo de organização
(KUNAS, 2012).
Tal afirmação se refere a(o):
Assinale a alternativa correta:
a. PMI/PMBOOK.
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. ISO 9000.
d. BSC (Balanced Scoredcard).
e. SIX Sigma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ISO 9000.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa com
todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e
demais partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e
expectativas”.
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
Assinale a alternativa correta:
a. Transparência.
b. Equidade.
c. Governança.
d. Accountability
e. Sustentabilidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equidade.
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10 of 11 02/05/2023, 10:23
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Complete a afirmação abaixo:
A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em __________
por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos. Quando utilizamos a
tecnologia para fazer determinado processo, como robôs na linha de produção, aumentamos o valor do produto, dando um
melhor acabamento, e reduzimos custos com a diminuição de desperdícios.
Assinale a alternativa correta:
a. Gerenciamento de recursos.
b. Alinhamento estratégico.
c. Gerenciamento de riscos.
d. Mensuração de desempenho.
e. Agregação de valor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
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