Marketing Digital

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Marketing Digital 1
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Marketing Digital 
O marketing digital pode ser definido como um conjunto de 
informações, estratégias e ações que podem ser feitas em 
diversos meios digitais para, da mesma forma que o marketing 
tradicional, promover empresas, marcas, produtos e serviços. A 
grande diferença, porém, em relação ao marketing tradicional, é 
que o marketing digital, por dispor de canais on-line, permite 
falar e medir resultados em tempo real. Você certamente faz 
parte desse novo mundo conectado e tem os seus canais de 
busca e as suas redes de contato.
Infografico 
Um dos motivos do crescimento do marketing digital é a possibilidade de maior 
interatividade com o público. Para isso, portanto, também se cria a necessidade de 
melhorar a maneira de falar com as pessoas, e, consequentemente, de mensurar 
esse novo tipo de conversação. Para isso, a melhor forma de começar a observar 
as métricas corretas é obtendo-se alguns dados do blog ou do site da empresa ou 
da marca. 
Neste Infográfico, você vai conhecer algumas das métricas mais comuns utilizadas 
em uma estratégia.
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Dica do professor 
Pesquisa 
É fundamental, pois ela é responsável por compreender o comportamento do 
consumidor no ambiente virtual.
Planejamento 
O planejamento ajuda na definição das ações que serão desenvolvidas tanto no 
ambiente virtual quanto no ambiente físico 
Como a internet mudou o marketing 
Para Gabriel (2010, p. 75), o consumidor hoje é capaz de “[...] atuar, escolher, 
opinar, criar, influenciar e consumir de acordo com sua vontade”. À medida que as 
tecnologias digitais passaram a influenciar as atividades cotidianas, a influência do 
digital passou a ser cada vez mais relevante para o marketing.
Antes, as empresas, principalmente as maiores, investiam 
grandes volumes em divulgação para construir suas marcas 
usando mídia de massa”. Esse investimento em diversos canais 
de comunicação de massa era necessário, pois significava ter 
mais chance de estar presente na memória do consumidor 
quando ele precisava adquirir determinado bem ou serviço. 
Logo, nesse cenário, “as empresas com maiores verbas para 
investir nos meios convencionais (campanhas e anúncios em 
televisão, rádio, jornais e revistas) eram as mais recordadas no 
momento da compra.
Características do marketing digital: o marketing 4.0
 Horizontal:
Inclusivo:
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Social
Ainda conforme os autores, as características do cenário de negóciospresentes na 
era do marketing 4.0 levam as empresas a investirem cada vez mais em estratégias 
mercadológicas ligadas à humanização das marcas, ao marketing de conteúdo, a 
experiências multicanais e ao desenvolvimento de consumidores “advogados” das 
marcas.
Principais características 
Humanização das marcas
O marketing de conteúdo 
Experiência multicanal
Segundo os autores, a nova jornada do consumidor conectado é resumida em 5As 
para virar advogado da marca:
1. Aware (consciência)
2. Appeal (apelo)
3. Ask (perguntar)
4. Act (ação)
5. Advocate (defender
Estratégias do marketing no ambiente digital
Presença própria
Presença adquirida
Presença paga
Marketing em redes sociais
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💡 [...] o processo de promover um site/produto/marca nas redes sociais de 
forma a atrair links, visitantes e seguidores para o site/produto/marca. 
Ações de SMM internas do site são conhecidas por SMO (social media 
optimization), visando melhorar a otimização do site, de modo que seu 
conhecimento e conteúdo sejam facilmente divulgados pelos seus 
usuários e visitantes do site nas mídias sociais e comunidades on-line
Marketing de busca, ou SEM (search engine marketing), é o processo que usa os 
buscadores para alcançar um determinado objetivo de marketing e envolve tanto 
ações internas quanto ações externas ao site
Para Turchi (2012, p. 72), o SEM “[...] tornou-se o principal foco das empresas para 
captar novos clientes”. A origem dos buscadores está na informação e na 
necessidade de localizá-la no universo on-line. Sites de busca como Google, Yahoo! 
e Bing são alguns exemplos desse mecanismo, que, geralmente, proporciona 
resultados com duas importantes características: busca natural (orgânica) e busca 
paga (links patrocinados)
A parte do SEM que se refere às técnicas de otimização orgânica de umsite recebe 
o nome de SEO, conforme citado anteriormente. Segundo Gabriel (2012, p. 99), “[...] 
o SEO, por sua vez, engloba técnicas relacionadas a ações internas (criação de 
conteúdo) e ações externas (construção de links)”. Dessa forma, o SEO deve estar 
atrelado ao marketing de conteúdo. Toda vez que um material relevante é criado 
com a intenção de ser compartilhado, a empresa deve se atentar para utilizar 
palavras-chaves relacionadas ao seu ramo de negócio. Isso torna o conteúdo mais 
fácil de ser encontrado pelos mecanismos de busca, conquistando um 
posicionamento melhor para a marca. Outra tática é espalhar conteúdo pela rede 
para conquistar links de outros sites relevantes que apontem para o site da empresa 
ou marca.
era do marketing digital, as empresas devem focar emcriar soluções que 
ajudem a economizar tempo, que facilitem a vida dos consumidores e que 
tragam mais humanização para a relação de troca de interesses.
O objetivo vai além de vender produtos ou serviços, mas sim gerar significado e 
agregar um valor real na vida do consumidor, fazendo-o se sentir parte da marca. O 
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novo consumidor é hiperconectado o tempo todo e, portanto, é mais exigente e 
requer uma abordagem diferenciada. Esse consumidor busca as suas informações 
na internet para avaliar os serviços e os produtos de diversos tipos de empresas 
antes de realizar a compra (REZ, 2018, documento on-line
Exercícios 
No ambiente virtual, pode-se considerar uma estratégia CORRETA
Tornar-se mais próximo do público-alvo, com respostas direcionadas e mais rápidas 
que as vias tradicionais.
Com o advento da Internet, e a crescente participação do público nesse 
ambiente, as empresas passaram a perceber os consumidores não só como 
compradores, mas também como influenciadores na compra de outras pessoas. 
Sobre a participação dos consumidores no ambiente virtual e a relação entre 
esses consumidores e as empresas, pode-se afirmar que:
A opinião dos clientes se tornou um elemento capaz de mudar a opinião dos 
compradores e as empresas precisam estar atentas a isso.
São os conhecidos 8Ps do marketing digital. Sobre eles novos elementos que 
cercam o marketing digital, é possível dizer que:
A precisão só é atingida quando a empresa consegue acompanhar os números e 
resultados alcançados na Internet. Para isso existem programas (softwares) 
específicos que acompanham o desenvolvimento na rede. Os profissionais de 
marketing precisam estar atentos e sempre acompanhar esses números.
Para algumas empresas é sempre um desafio entrar e permanecer no 
ambiente virtual. É papel do profissional de marketing conseguir fazer a 
transição entre os dois ambientes e colocar a empresa no mundo digital 
sem perder suas características já conhecidas pelo público e, ao mesmo 
tempo, trazer a novidade que o espaço virtual trabalha. Essa transição 
pode ser considerada desafiadora porque:
Por serem ambientes diferentes, os profissionais devem estar aptos a trabalharem 
linguagens diferentes e públicos distintos. As linguagens devem ser adaptadas ao 
estilo de cada ambiente, e como consequência, ao estilo de cada público.
Uma das ações mais importantes para os profissionais de marketing colocarem 
as empresas com sucesso no ambiente virtual é a pesquisa. Assim como no 
marketing tradicional, a pesquisa é o primeiro passo a ser dado para que as 
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estratégias pensadas para a Internet possam alcançar o sucesso. Podemos 
dizer que é correto utilizar a pesquisa como primeira ação para o marketing 
digital pois:
Ajuda na identificação dos pontos mais observados pelos usuários da Internet, 
facilitando nas decisõesdas campanhas. 
A pesquisa é importante para conhecer e entender o que querem (e esperam) os 
consumidores virtuais.
Resumo escrito por Sayonara Silva