Prova de Gestão de Mídias Sociais

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4.
	Leia atentamente a seguir um exemplo de problema solucionado utilizando a técnica de redes sociais:
 
“As companhias de seguros estão proibidas de oferecer brindes como incentivo para vender uma apólice de seguro. Como poderíamos dar um presente e ainda assim respeitar a legislação? Este era o problema do brainstorming. Parece sem solução, não é? Errado. Os participantes conseguiram uma solução positiva, uma ideia genial. Inovação: a ideia que trouxe imensos lucros financeiros foi oferecer o brinde a todo mundo, ou seja, mesmo que não solicitassem uma apólice. Resultado: um aumento de 38% das vendas.”
 
STONE, B. Marketing Direto. São Paulo: Nobel, 1992. p. 460.
 
A respeito dessa técnica, considerando os conteúdos abordados no texto-base, analise atentamente as proposições a seguir e marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
( V ) O número de pessoas que podem participar das sessões é ilimitado, sendo possível, inclusive, contar com a presença de todos os colaboradores de uma empresa.
( V ) O importante é reunir ideias de forma mais quantitativa do que qualitativa.
( F ) As sessões devem ser inicialmente convergentes, tornando-se mais divergentes progressivamente.
( F ) Após o término da sessão, inicia-se um processo de implantação de todas as ideias levantadas pelas redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	A)
	V – F – V – F.
	B)
	V – V – F – F.
	C)
	F – F – F – V.
 
	D)
	F – V – F – F.
	5.
	As organizações devem investir maciçamente para prover um atendimento de qualidade ao cliente, porque, segundo Chiavenato (2005), é ele, o cliente, o principal objetivo do negócio, e as mídias sociais proporcionam este equilíbrio.
 
CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2005.
 
Considerando o exposto, acima analise as afirmativas abaixo e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( V ) A empresa deve ouvir o cliente sobre o que ele deseja da organização.
( V ) A empresa deve compreender o cliente para satisfazer suas expectativas.
( F ) A empresa deve atender ao cliente de maneira personalizada.
( F ) A empresa deve oferecer ao cliente um tratamento que o encante.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	A)
	F – F – F – V.
	B)
	V – V – V – F.
	C)
	F – F – V – F.
	D)
	V – V – F – F.
	6.
	Leia atentamente o excerto a seguir:
 
“[...] para incentivar a tomada de decisões do cliente a estratégia de marketing pode ser dividida em quatro grandes áreas: produto, preço, praça e promoção. Este conjunto de estratégias forma o composto de marketing, que tem como objetivo atender às necessidades e desejos de um mercado específico.”
 
DUVAL, R. Composto de Marketing e Comunicação Integrada e Marketing – CIM. Administradores, 23 dez. 2013. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/composto-de-marketing-e-comunicacao-integrada-e-marketing-cim/74802/. Acesso em: 7 ago. 2021.
 
 
O excerto apresentado faz menção ao composto de marketing, que é uma combinação de ferramentas estratégicas chamada de marketing mix, ou composto de marketing. Sobre isso, analise atentamente as sentenças a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
( V ) Considera-se que o composto de marketing aumenta a eficácia da empresa, auxiliando na obtenção de objetivos a curto prazo.
( V ) Os chamados 4 Ps são fatores de influência na decisão de compra dos consumidores, juntamente com influências sociais e situacionais.
( F ) O composto de marketing tende a se manter o mesmo, independentemente da estratégia adotada pela organização.
( F ) Cabe ao profissional responsável pelo composto de marketing mapear produtos, serviços, preços, canais de distribuição e comunicação já existentes no mercado em questão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
	A)
	F – V – F – V.
	B)
	V – V – F – F.
	C)
	V – V – V – F.
	D)
	V – F – V – V.