Tipos de Manuais

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Tipos de Manuais
Manual de Organização
Tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades relacionados a cada um dos cargos de chefia ou acessória da empresa.
Finalidades 
· Estabelecer as várias unidades organizacionais da empresa;
· Identificar o plano organizacional da empresa, incluindo a filosofia de gestão e de atuação;
· Estabelecer os níveis de autoridade e as responsabilidades inerentes a cada unidade organizacional da empresa;
· Servir como base para a avaliação do plano organizacional estabelecido para a empresa.
Conteúdo
· Estabelecimento dos objetivos gerais e dos objetivos setoriais da empresa;
· Relação das funções e níveis hierárquicos e amplitude de controle;
· Interação ao sistema de comunicações, informações e de decisões.
Manual de Normas E Procedimentos
Têm como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
Finalidades 
· Veicular instruções corretas aos preparadores das Informações para serem processadas por um centro de serviços;
· Proporcionar, por intermédio de uma ou mais unidades organizacionais, métodos que possibilitam a execução uniforme dos serviços;
· Atribuir às unidades organizacionais competência para definição das informações que são incluídas no manual;
· Coordenar as atividades das unidades organizacionais, permitindo a consecução racional dos propósitos da empresa.
Conteúdo
Os principais elementos que fazem parte do manual de normas e procedimentos são:
· Normas;
· Procedimentos;
· Formulários;
· Fluxogramas;
· Anexos.
Manual de Políticas Ou Diretrizes
Descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas pelos executivos e funcionários da empresa no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos.
Finalidades
· Padronizar, em nível desejável, os procedimentos das atividades da empresa;
· Criar condições para um adequado nível de delegação na empresa;
· Dar condições para que os executivos gastem tempo apenas com as decisões que fujam dos padrões normais da empresa.
Conteúdo
O conteúdo básico são as políticas dos vários níveis e áreas da empresa, tais como:
· Marketing;
· Tecnologia;
· Logística;
· Recursos humanos;
· Produção;
· Finanças.
Manual de Instruções Especializadas
É aquele que agrupa normas e instruções de aplicação específica a determinado tipo de atividade ou tarefa, como, por exemplo, “Manual do vendedor” ou “Manual da secretária”.
Finalidades:
· Possibilitar maior e melhor treinamento e capacitação a determinado grupo profissional de funcionários; 
· Proporcionar um guia de trabalho e consulta para o grupo profissional.
Conteúdo
· Objetivos básicos;
· Informações sobre cargo e função e relação das tarefas;
· Interação das tarefas da organização;
· Instruções básicas para execução das tarefas.
Bibliografia
Oliveira, Djalma de Pinho Rebou. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 20º Ed. Editora Atlas, 2011.