Quiz - Gestão da Mudança (29)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário EDUARDO PEREIRA
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 31/05/21 18:07
Enviado 31/05/21 18:37
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quando comparamos dois momentos como esses:
1) Detroit em 1990, as três maiores companhias automotivas tinham, combinadas,
uma capitalização de mercado de 36 bilhões de dólares, receitas de 250 bilhões
de dólares, e possuíam 1,2 milhão de funcionários.
2) Silicon Valley de 2014, um símbolo das novas economias digitais, com as três
maiores empresas do Silicon Valley tinham um valor de mercado de 1,09 trilhão
de dólares (consideravelmente maior), geravam quase a mesma receita (247
bilhões de dólares), mas tinham cerca de dez vezes menos funcionários, em torno
de 137.000.
O que podemos concluir em relação às mudanças organizacionais?
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo.
O mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência
dos negócios. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
EDUARDO PEREIRA
139
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A tecnologia está acabando com os empregos no mundo e isso irá
piorar ainda mais. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo.
O mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência
dos negócios. 
Precisamos inves�r em empresas de tecnologia, pois as indústrias
automobilís�cas estão fadadas à falência.
Não é possível mudar uma indústria automobilís�ca, pois elas
possuem um modelo totalmente ultrapassado e sem possibilidades de
mudanças. 
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois �pos de
empresas totalmente diferentes.
Gabarito: B) Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é
perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca
por mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis
para a sobrevivência dos negócios.
As tecnologias digitais estão transformando o mundo à nossa volta,
as cidades que habitamos, a maneira como estudamos, as formas
das nossas comunicações e as economias em que vivemos. Tudo
isto indica que as mudanças precisam acontecer para a
sobrevivência das empresas de qualquer segmento do mercado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Por que é tão difícil mudar a cultura organizacional? 
Assinale a alternativa que NÃO responde a esta questão de forma correta: 
Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo sempre é
alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo sempre é
alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque a cultura de uma organização é o seu DNA. A cultura
determina como tudo acontece dentro das empresas. Seria como
mudar o curso de um grande navio. Leva-se tempo para que
tripulação, vento, motores e leme se organizem para um novo
caminho. 
Porque a cultura reflete os valores e crenças. A cultura de uma
organização reflete seus valores e crenças mais profundas. Tentar
mudá-la pode colocar em cheque tudo que a empresa detém e
construiu ao longo dos anos, pois ela foi sendo moldada
lentamente, ao longo do tempo. 
Porque mudar a cultura implicará mudar pessoas. Já está no
senso comum que uma mudança cultural na empresa implicará
mudar pessoas, nem que seja de departamentos. Essa
instabilidade gerada nas mudanças culturais faz com que os
agentes importantes nas mudanças hesitem. 
Porque mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma
das tarefas mais difíceis para os gestores, pois essa cultura foi
formada ao longo de anos de interação entre todos os atores do
ecossistema que a organização habita, desde seus funcionários,
fornecedores e clientes, entre outros. 
Gabarito: A) Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo
sempre é alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e
valores. 
Esta alternativa não responde à pergunta, pois não
necessariamente as mudanças envolvem obrigatoriamente
demissões, o custo nem sempre é alto, e só eventualmente a
empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
A afirmação a seguir é falsa ou verdadeira, por quê? 
 “Outro fator importante para gerir mudanças nas equipes é a comunicação
externa, já que os colaboradores possuem parentes e amigos, é comum que os
fatos referentes às mudanças se espalhem externamente. Assim, é importante
analisar com cuidado em como envolver as pessoas em tudo aquilo que não for
estratégico, para evitar que a concorrência tome conhecimento antes da hora, o
restante pode se tornar público. O comprometimento gerado é maior. ” 
Assinale a alternativa correta: 
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os
colaboradores habitam é importante para sua motivação. Nesse
sentido, trabalhar o meio externo pode reduzir ruídos e
informações falsas. 
É falsa, pois o risco de os concorrentes usarem as informações
para prejudicar a empresa é muito grande. 
É falsa, pois o que acontece fora da empresa não irá influenciar os
colaboradores. Nesse sentido, não se deve preocupar com o
mundo externo à empresa. 
É verdadeira, pois, quanto mais abastecermos o público em
relação às mudanças, melhor. Inclusive, não se deve temer revelar
nenhuma informação, até mesmo as estratégicas. 
É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os
colaboradores habitam é importante para sua motivação. Nesse
sentido, trabalhar o meio externo pode reduzir ruídos e
informações falsas. 
É falsa, pois se trata de um processo extremamente complexo que
a empresa não deve investir, pois o custo benefício é péssimo.
Gabarito: D) É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os
colaboradores habitam é importante para sua motivação.
Nesse sentido, trabalhar o meio externo pode reduzir ruídos e
informações falsas. É verdadeira, pois é um fator importante para
gerir mudanças nas equipes, inclusive poderá ser decisivo para se
alcançar o sucesso almejado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Por que afirmamos atualmente que no mercado temosdois tipos de negócios:
aqueles que mudam e aqueles que desaparecem? 
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar
se tornou uma vantagem compe��va para as empresas
permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Porque mudar, atualmente, é algo que não precisa ser buscado a todo
momento, as empresas podem mudar quando acharem prudente. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Esta afirmação é não verdadeira, na verdade, para não desaparecem,
as organizações necessitam mudar pouco, porque mudanças trazem
instabilidades.
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar
se tornou uma vantagem compe��va para as empresas
permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Esta afirmação não é verdadeira. Na verdade, podemos afirmar que
quem muda desaparece, pois, como o mercado é muito compe��vo
atualmente, mudar demonstra que a organização está sem rumo. 
Porque desaparecer faz parte do contexto de qualquer organização
atualmente, assim como mudar também. Estas duas questões não
possuem relação.
Gabarito: C) Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a
capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as
empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão
desaparecer.
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam
acompanhar as mudanças e, assim, adaptarem suas sinalizações,
de modo a responderem aos novos anseios. Neste contexto,
podemos afirmar que ou as organizações mudam ou podem
desaparecer rapidamente.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
O capital humano é um grande diferencial nas empresas, até porque estamos em
um momento em que a gestão do conhecimento pode fazer toda a diferença na
sobrevivência das empresas. A partir disso, podemos dizer que: 
Os líderes precisam crer que somente o conhecimento técnico não é
suficiente para se conseguir a compe��vidade necessária no atual
cenário corpora�vo. Neste contexto, o relacionamento se faz muito
importante, seja ele como o cliente, o fornecedor, os colaboradores ou
os líderes. 
Os líderes precisam crer que somente o conhecimento técnico não é
suficiente para se conseguir a compe��vidade necessária no atual
cenário corpora�vo. Neste contexto, o relacionamento se faz muito
importante, seja ele como o cliente, o fornecedor, os colaboradores ou
os líderes. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Os líderes precisam decidir as coisas soberanamente sem se
preocuparem com os funcionários ou com os clientes. 
Apenas os clientes devem ser levados em conta. Colaboradores e
fornecedores são apenas a engrenagem para o funcionamento da
empresa. Os clientes é que fazem o sucesso do negócio. 
Inves�r no aprimoramento das relações interpessoais não é negócio
para as empresas. Não há essa necessidade. 
Os líderes não necessitam pensar no relacionamento seja com
quem for. 
Gabarito: A) Os líderes precisam crer que somente o conhecimento
técnico não é suficiente para se conseguir a competitividade
necessária no atual cenário corporativo. Neste contexto o
relacionamento se faz muito importante, seja ele com o cliente,
fornecedor, colaboradores ou líderes. 
Atualmente, o capital humano é um grande diferencial nas
empresas, até porque estamos em um momento em que a gestão
do conhecimento pode fazer toda a diferença na sobrevivência das
empresas. Os líderes precisam crer que somente o conhecimento
técnico não é suficiente para se conseguir a competitividade
necessária no atual cenário corporativo. Neste contexto o
relacionamento se faz muito importante, seja ele com o cliente, o
fornecedor, os colaboradores, os líderes, enfim, vivemos hoje
altamente conectados e em rede, em que relacionamentos
ineficientes causam boa parte dos problemas dentro das
empresas. 
Investir no aprimoramento das relações interpessoais é um “grande
negócio” para as empresas, pois irá proporcionar aos
colaboradores e aos departamentos um sincronismo perfeito nas
ações e na busca pelos objetivos. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
A reengenharia organizacional une três áreas distintas que, juntas, colaboram
para que as empresas alcancem suas reestruturações desejadas. São elas: 
Organização e métodos, tecnologia da informação e
gerenciamento de mudança. 
Recursos Humanos, tecnologia da informação e vendas. 
Gerenciamento de mudanças, recursos humanos e compras. 
1 em 1 pontos
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c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Recursos humanos, compras e contabilidade. 
Organização e métodos, tecnologia da informação e
gerenciamento de mudança. 
Departamento de inovação, recursos humanos e vendas. 
Gabarito: D) Organização e métodos, tecnologia da informação e
gerenciamento de mudança. 
Joia (1994) ressalta que a reengenharia organizacional une três
áreas distintas que, juntas, colaboram para que as empresas
alcancem suas reestruturações desejadas. São elas: Organização e
métodos; Tecnologia da informação; Gerenciamento de mudança. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
 O BSC leva em consideração quatro perspec�vas importantes na medição de
desempenho. São elas: 
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
Visão financeira, sen�mento dos clientes, monitoração dos processos
internos e a quan�dade de vendas. 
Sa�sfação dos colaboradores, sen�mento dos clientes, monitoração
dos processos internos e o resultado dos processos de aprendizado e
crescimento interno. 
Visão financeira, performance de vendas, monitoração dos processos
internos e o resultado dos processos de aprendizado e crescimento
interno. 
Vendas, compras, recursos humanos, e inovação. 
Gabarito: A) Visão financeira, sentimento dos clientes, monitoração
dos processos internos e o resultado dos processos de aprendizado
e crescimento interno. 
O BSC leva em consideração quatro perspectivas importantes na
medição de desempenho, a visão financeira, o sentimento dos
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clientes, a monitoração dos processos internos e o resultado dos
processos de aprendizado e crescimento interno.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O físico Albert Einstein dizia: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma
coisa e esperar resultados diferentes”. Qual a relação que podemos fazer da frase
com as mudanças dentro dos negócios? 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação, pois um �sico nãoestuda
negócios. 
Podemos fazer, pois experimentar, ter novas ideias, ter a�tudes
diferentes com precaução é importante, mas sempre com a
preocupação de não errar, qualquer erro pode ser fatal no mundo dos
negócios. 
Podemos fazer, pois deve-se temer arriscar em novas estratégias, pois
se não der certo, ficará o medo de mudar. Precisamos tentar fazer
coisas diferentes, sempre com moderação, para colher resultados
diferentes. 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação com a mudança, pois esta frase
reflete o que acontece com a maioria dos negócios que hoje não
existem mais. Empresas que já fecharam as portas usaram o conceito
que esta frase expressa no seu dia a dia e, por isto, não estão mais
aqui para contar história.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Gabarito D) Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias,
experimentar ter atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma
que a união de processos e pessoas traga os resultados positivos de que
a empresa tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas
estratégias, se não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-
se novas formas de alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os
negócios aos bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes
para colher resultados diferentes.
Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der certo,
fica o aprendizado, se der certo, aprende-se novas formas de
alcançar as metas e objetivos e conduzir os negócios aos bons
resultados.
Se continuarmos sempre com os mesmos modelos, sempre
colheremos os mesmos resultados, por isto a mudança é
importante para conseguirmos resultados diferentes.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
As mudanças são importantes para oxigenar os negócios. Existem negócios que
atravessam anos sem implementar nenhuma mudança, passam de geração para
geração sem sequer alterar um produto ou serviço. Imaginem um negócio de mais
de 50 anos que, ao longo de sua história, não sofreu mudanças e vem
colecionando diminuições significativas em seu faturamento. Quais aspectos
poderiam ser analisados para sofrerem mudanças?
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Em um negócio de 50 anos de vida, nada precisa ser analisado para
mudanças, se chegou aos 50 anos, provavelmente durará mais 50
anos. 
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos que
melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem ocorrer
nos canais de comunicação para se a�ngir o cliente, e mudanças
rela�vas aos produtos e serviços. 
Somente mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e
iden�dade da marca. 
Somente mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor.
Gabarito: B) Mudanças relativas a missão, visão, valores essenciais
e identidade da marca. Mudanças relativas as opções para
competências essenciais, processos e parceiros estratégicos, para
permitir a realização da oportunidade de proposta de valor.
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos
que melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem
ocorrer nos canais de comunicação para se atingir o cliente e
mudanças relativas aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos, sem mudanças em sua história, é
importante que o negócio inteiro seja analisado para buscar
oportunidades de mudanças, provavelmente muitos processos
internos deverão sofrer mudanças para se adaptarem às inovações
atuais.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: De acordo com
Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de ________ e
________, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas _______________________ da organização” 
hábitos | crenças | por todos os membros. 
hábitos | crenças | por todos os membros. 
hábitos | crenças | pelos altos gestores. 
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Segunda-feira, 31 de Maio de 2021 18h37min25s BRT
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
regras | políticas | por todos os membros. 
regras | crenças | pelos colaboradores da base da
pirâmide. 
regras |políticas | pelos colaboradores da base da pirâmide. 
Gabarito: A) hábitos | crenças | por todos os membros. 
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é
“o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os
membros da organização” 
← OK
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