Atividade Individual FGV - Gestao Qualidade Processos

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ATIVIDADE INDIVIDUAL
	
	Matriz de análise
	Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos
	Módulo: 1 a 9
	Aluno: Felipe Luis Braga
	Turma: 0421-1_4
	Tarefa: Atividade Individual
	Introdução
	
Neste trabalho será desenvolvido através de algumas ferramentas apresentadas durante a matéria de gestão de qualidade e processos análises para a empresa Super Insumos de como lidar com o aumento de demanda devido a nova parceria. As ferramentas utilizadas serão o diagrama de Ishikawa para a análise das causas que levam aos problemas operacionais da empresa e 5W2H para problemas envolvendo a área logística. 
	Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.
	
Algumas questões que foram levantadas pela empresa sobre os já possíveis problemas foram:
· insumos fora de especificação;
· falta de conformidade na coleta de lixo industrial;
· necessidade de implantação de um plano de auditoria interna;
· metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada;
· devolução de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas;
· funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores;
· problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias.
Através destas questões foi desenvolvido um diagrama de Ishikawa para ter uma análise mais ampla para serem tratadas pela Super Insumos. 
Agora para o problema de extravio encarado pelo departamento de logística foi desenvolvido uma tabela seguindo a ferramenta 5W2H em que ações são elencadas e feita a devida análise para a sua realização. Segue em anexo ao fim deste trabalho a tabela do 5W2H.
Em uma das ações levantadas para a logística que enfrenta graves problemas de extravio de mercadoria, foi levantado uma ação descrita como “Identificar motivos”, esta ação faz referência ao início das análises da ferramenta dos Seis Sigmas em que planeja-se erro zero na distribuição e tratamento da mercadoria, pois erros neste setor impactam muito a empresa, pois seria o processo final, ou seja a empresa já agregou todo o seu valor ao produto, para no fim ser extraviado. O prosseguimento destas ações depende agora dos gerentes e stakeholders para que se envolvam cada vez mais com os problemas e busquem soluções para os mesmos.
Para ao problema envolvendo a motivação dos funcionários a Super Insumos pode trocar informação com, agora sua atual parceira de negócios, Mega Aço Empreendimentos sobre como são feitos os processos de promoção e valorização realizando assim um benchmarking entre as companhias.
	Considerações finais
	
Por fim ao realizar as observações na empresa Super Insumos e nas ferramentas de qualidade as conclusões que foram obtidas será que ao aplicar e os gerentes dos processos se envolverem com a o ideal de erro zero a companhia atingirá as metas traçadas com o mínimo de erros possíveis 
	Referências bibliográficas
	Gestão de Qualidade e Processos. Conteúdo online disponível em: http//www.ls.cursos.fgv.br. Acessado em 23/05/2021: FGVOnline, 2020.
WERKEMA, Cristina. História e tendências do Lean Seis Sigma. Conteúdo online disponível em: http//www.ls.cursos.fgv.br. Acessado em 23/05/2021: FGVOnline, 2020.
Ação (What)	Responsável (Who)	Prazo (When)	Onde (where)	Por quê (Why)	Como (How)	Quanto custa(How much)
Implementar novo sistema de gerenciamento de estoque	TI	2 semanas	Área de implementação	Ter um sistema de gerenciamento confiável	Busca no mercado do software desejado e adaptação para a empresa	Custo mensal do software
Recontar estoque	Estoquistas	1 semana	Estoque	Alimentar o novo sistema com informações seguras	Realizando a contagem de todas as peças	R$ 0,00
Criar novo layout de cargas	Logística	1 semana	Caminhões de transporte	Organizar melhor os caminhões	Prateleiras, caixas e afins	De acordo com o tamanho da frota
Re-organizar rotas	Logística	1 mês	Departamento de logística	Melhores rotas fazem os produtos andarem apenas o necessário	Planejamento de rotas, com auxílio de softwares modernos	R$ 30.000,00
Identificar motivos dos extravios	Gerentes de logística	Indeterminado	Departamento de logística	Ao analisar os reais motivos dos extravios será possível melhor resolvê-los	Acompanhamento de todas as entregas, e justificativas de extraviamento	R$ 0,00
Treinar motoristas e entregadores	Internamente	1 semana	Departamento de logística	Funcionários melhores treinados, rendem mais	Seguir treinamento de empresas de logísticas conceituadas	R$ 50.000,00