Organizações Exponenciais - Salim Ismail, Michael S Malone, Yuri Van Geest

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Organizações Exponenciais 
Organizações Exponenciais
Ano de publicação: 2014
Autor: Salim Ismail, Michael S. Malone, Yuri Van Geest
288 páginas
Link para compra: https://amzn.to/2lDrIat
Publicado em 2014, “Organizações Exponenciais: por que elas são 10
vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que fazer a
respeito)” é uma obra renomada escrita por grandes nomes do mundo
empresarial.
O livro conta como as tecnologias exponenciais têm impactado e
mudado as práticas no mundo dos negócios, levando a um novo
conceito de organização – mais eficiente e com um propósito
transformador.
Além disso, a obra apresenta aplicações práticas e vários exemplos de
empresas que adotam essa “filosofia” e têm obtido resultados
surpreendentes.
Avaliação geral
9
10 Aplicabilidade
8 Inspiração
10 Inovação
10 Impacto no resultado
9 Estrutura
Principais ideias do livro
• Abordagem de características, atributos e implicações das Organizações
Exponenciais;
• Quais são os fatores que devem ser considerados na criação de uma ExO;
• Como aplicar as ideias da ExO nas empresas de médio;
• De que forma as grandes empresas podem se adaptar à filosofia ExO;
• Como um diretor deve exercer seu papel para esta mudança.
Esse livro é indicado para quem?
O conteúdo do livro é ideal para toda organização que deseja obter resultados exponenciais e se adaptar à nova
era do mundo dos negócios: a era baseada na tecnologia da informação.
Além disso, sugerimos essa leitura também a interessados em abrir uma startup, para se inteirar dos negócios.
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Overview: Oportunidades disruptivas geram
mudanças revolucionárias
Momento Iridium
As organizações exponenciais são baseadas na tecnologia da
informação. As técnicas organizacionais adotadas por essas empresas
geram um resultado pelo menos dez vezes maior que as demais
organizações. Como isso pode ser verdade?
Não é difícil perceber. As organizações tradicionais tendem a utilizar
técnicas lineares para prever seus resultados. E é aí que está um
grande equívoco.
Visão geral do livro
Vivemos no presente que cresce exponencialmente, e com tamanha acessibilidade à informação, o futuro tende a ser
mais acelerado ainda. O fato de especialistas projetarem de forma linear – em tempos no qual a mudança é
exponencial – se dá o nome de Momento Iridium.
Oportunidades disruptivas
Os autores afirmam que estamos mudando para um paradigma baseado na informação. Tal paradigma gera
oportunidades disruptivas.
Não é difícil entender que oportunidades disruptivas são uma espécie de revolução no mercado. Quando uma
organização lança uma tecnologia mais barata, eficiente e acessível, ela causa uma desestabilização nos concorrentes
(que antes dominavam o mercado).
Dessa forma, deixa-se obsoleto quem antes era tendência no mercado. Você conhece o Android, certo? Um sistema
operacional que surgiu como alternativa mais barata e hoje domina o mundo dos smartphones.
Um momento de revolução pode acontecer assim que alguém tiver uma ideia revolucionária; o que pode ser a
qualquer momento. Então, até mesmo as indústrias tradicionais devem estar prontas para a disrupção.
Overview: “As grandes empresas podem ser tudo, menos estúpidas”
As organizações tradicionais cresceram com base no conceito de propriedade. Possuir a informação para depois
negociar o acesso a ela é uma ação que funcionou para gerir recursos escassos.
Consequência: cria-se um sistema de hierarquia e um ambiente previsível.
As estruturas organizacionais ainda funcionam de forma bastante linear. Quando se pensa de forma linear, você obtém
resultados lineares.
"Não basta perguntar o que o 
mundo precisa. Pergunte o que 
faz você ganhar vida e vá fazê-
lo. O que o mundo precisa é de 
pessoas que ganharam vida. ”
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Entretanto, quando se pensa de forma exponencial, obtêm-se resultados geométricos em relação ao investimento.
Ao invés de monopolizar o acesso à informação, as Organizações Exponenciais (vamos chamar de ExO) perceberam
que o compartilhamento de informações gera mais impacto em um mundo repleto e baseado em informação.
Importantes empresas estão cientes de que essa estrutura de propriedade possui inúmeras desvantagens. Para
isso, eles estão se esforçando para corrigi-las.
O método que as ExOs utilizam para alcançar seus objetivos faz com que elas cresçam rapidamente. Isto porque
elas não se preocupam em possuir o mercado, e sim em usá-lo a seu favor/propósito. Tal atitude permite uma
maior flexibilidade dentro do mercado, enquanto os lucros decolam.
Overview: As características externas de uma ExO
As ExOs possuem um Propósito Transformador Massivo, as chamadas PTM. Isso permite um crescimento de forma
exponencial sem perder a coerência. Para isso, é preciso que as organizações pensem e sonhem grande.
Este propósito ambicioso não é isolador; o seu objetivo é de certa forma impactar o ecossistema onde vivemos.
As características externas de uma Organização Exponencial podem ser definidas pela sigla SCALE. Nem todas as
ExOs possuem todas essas características; entretanto, quanto mais características ela atender, maior é sua
capacidade de expandir seus resultados.
(S): Staff sob demanda
Ao invés de dar foco na força de vontade e horas de trabalho, as ExOs possuem uma abordagem diferente. Elas
visam explorar a diversidade de ideias, permitindo ao colaborador explorar melhor os seus potenciais.
Esta característica permite uma maior aprendizagem sob novas perspectivas, cria laços mais fortes entre os
integrantes da equipe e é fundamental para velocidade, êxito e flexibilidade da empresa.
(C): Comunidade e Multidão
A intenção das ExOs é trazer “quem é da multidão para quem faz parte da comunidade” (equipes principais,
usuários, parceiros, fãs etc.).
Tal ação provoca um embasamento de novas ideias, gerando um maior aprendizado. Além disso, promove um
crescimento exponencial.
(A): Algoritmos
A implementação de algoritmos dentro das Organizações Exponenciais causa uma menor incidência de erros, que
estabiliza o crescimento e é facilmente atualizável.
Para isso, são necessárias algumas técnicas específicas de aprendizado e uma aceitação cultural.
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(L): Ativos alavancados (Leveraged assets)
Compartilhar ativos, ao invés de possuí-los, remove a necessidade de gerenciar ativos, reduz o custo do fornecimento
e aumenta a agilidade.
Entretanto, é necessário ter muitos ativos ou “ativos facilmente acessíveis” para que seja eficaz.
(E): Engajamento
As técnicas de engajamento, como sorteios e descontos, exercem um maior impacto sobre os clientes e remetem a um
feedback positivo da empresa.
Isso aumenta a fidelidade e alavanca o marketing. Além disso, tem um grande impacto na geração de novos membros
para a comunidade, inspirando-os com sua paixão e propósito.
Overview: Vendo uma ExO de dentro
Da mesma forma que existem atributos externos de uma ExO, também existem mecanismos internos que são
gerenciados de forma eficiente e cautelosa. As características definem a sigla IDEAS.
"É nossa opinião que, no futuro, 
a métrica definidora para as 
organizações não será o ROI 
(retorno do investimento), mas 
o ROA (retorno do 
aprendizado)".
(I): Interface
Esta letra representa o processo de filtragem das externalidades em
valor interno: conecta os fatores de crescimento externo com a
estabilização interna.
Algoritmos são necessários nessa etapa, além de que processos
padronizados e outras externalidades devem ser definidos de modo
que permitam a automação do processo.
(D): Dashboards
Muitas ExOs estão adotando o conceito de OKR para acompanhar suas
metas. Esta sigla significa objetivos (aonde vocêpretende ir) e
resultados-chave (pequenas metas que garantem o andamento do seu
progresso).
As dashboards são importantes para monitorar fatores críticos de
crescimento. Tal ação necessita de uma aceitação dos colaboradores e
da cultura.
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(E): Experimentação
A experimentação consiste na metodologia da startup enxuta (lean launchpad) com riscos controlados.
A startup enxuta é baseado nos princípios de Lean Manufacturing: identificar e reduzir os principais desperdícios de
um processo produtivo.
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Muitas empresas têm explorado este âmbito dentro de seus processos. Inclusive, elas vêm adotando métodos de
melhoria contínua, como Kaizen, para tornar seus processos mais eficientes.
Esta aplicação garante um processo alinhado com a constante mudança externa, além de reduzir gastos e
aumentar a velocidade de produção.
(A): Autonomia
Equipes multidisciplinares que são auto-organizadas e funcionam com uma certa autoridade. Estas equipes são
incentivadas a criarem e fazerem parte de novos projetos.
Tal ação promove uma flexibilização dos colaboradores e cria uma cultura aberta e confiante, além de
proporcionar uma satisfação com a equipe.
(S): Tecnologias Sociais (Social)
A implementação de tecnologias sociais promove uma mudança na estrutura organizacional das empresas. O que
antes seria uma estrutura hierárquica/vertical, passa a ter interações horizontais.
Tais medidas buscam agilizar o processo de tomada de decisões, além de incentivar a comunidade a formar ideias.
Como consequência, tem-se um aprendizado compartilhado e mais rápido, além de promover uma maior
estabilização durante o crescimento.
Para isso, é necessário que a empresa tenha/adote uma cultura cooperativa.
Overview: Implicações das Organizações Exponenciais
Os autores dizem que em um mundo disruptivo, quanto menor for a sua empresa, mais fácil será a aplicação dos
conceitos de uma Organização Exponencial.
Por outro lado, e até lógico, se você tiver mais colaboradores, enfrentará um pouco mais de dificuldade para
adaptar a sua empresa às novas estratégias.
Mas é importante que você esteja habilitado para novas informações, pois isso te permite ser mais flexível quanto
às suas formas de abordagem, além de acelerar seu processo.
Overview: Criando uma ExO
Após entender toda a estrutura organizacional de uma ExO, surge a famigerada questão: e na prática? Como essa
organização é gerada?
Os autores citam elementos que uma pessoa deve considerar para criar uma organização exponencial. Eles
ressaltam que não existe um manual sobre startups, ao certo.
Na criação de uma startup, os investidores avaliam os riscos em três principais áreas:
• Risco tecnológico;
• Risco de mercado;
• Risco de execução.
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O risco tecnológico avalia o funcionamento do produto, enquanto o risco de mercado avalia se as pessoas terão
interesse de comprar o produto. Entretanto, o real problema na hora de criar uma empresa se encontra no risco de
execução.
Por exemplo, uma grande ideia não é suficiente para fazer um bom negócio; a forma que a empresa se organiza
pode gerar um grande resultado ou levá-la à falência.
Na hora de criar uma ExO, você deve se atentar a expandir, e não a retrair o seu negócio. Além disso, é
fundamental que você estabeleça um apoio direto do CEO.
Uma lição que os autores passam para o leitor é considerar os agentes mais disruptivos da sua organização para
trabalhar na sua ExO.
Overview: ExOs e as empresas
Empresas de médio porte também podem usufruir da filosofia ExO. As empresas já consolidadas no mercado
podem começar com os resultados que elas já possuem e, a partir daí, adotar um modelo exponencial.
A adoção do conceito de ExO tem impactado na performance e nos resultados de grandes empresas. Para provar
este ponto, o livro elucida o caso de cinco empresas que você provavelmente já conhece ou ouviu falar:
• TED
• Github
• Coyote Logistics
• Studio Roosegaarde
• GoPro
Por exemplo, o TED, que já era prosperado, ao adotar a filosofia ExO criou um engajamento massivo entre a
multidão, transformando-o em comunidade.
O que eles fizeram? Disponibilizaram as palestras na internet de forma gratuita. Após isso, criaram uma ferramenta
de otimização para atender a esses novos membros à comunidade fora dos padrões de hierarquia.
Resultado? Em poucos anos, o TED que antes era um encontro local que ocorria anualmente se tornou em uma
grande plataforma de fóruns mais populares do mundo. Hoje, o número de visualizações de seus conteúdos giram
em torno de dois bilhões.
Empresas de grande porte
Quanto mais colaboradores uma organização tiver, mais trabalhoso será para mudar a estratégia da empresa.
Os autores de “Organizações Exponenciais” expõem os três principais empecilhos enfrentados pelas grandes
empresas:
• O foco é interno, e não externo;
• Tecnologias e pensamentos inovadores são ignorados e/ou repudiados;
• Dependência da inovação de dentro e não de fora.
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Mas é claro que a filosofia ExO não seria incrível se não pudesse abranger de alguma forma todos os tipos de
organização, certo? Logo, existem quatro estratégias que podem ser adotadas nas grandes empresas dentro desse
cenário de negócios acelerado:
1. Transformar a liderança;
2. Criar parceria, investir ou adquirir ExOs;
3. Disrupção;
4. Implementar a ExO Lite internamente: adoção de alguns atributos SCALE e IDEAS.
A Coca-Cola, por exemplo, pretende dobrar suas receitas até o final desta década. Para isso, experimentou adotar
um PTM que abriu mão do pensamento tradicional e adotou outra série de atributos SCALE e IDEAS que se alinham
com a filosofia ExO.
Overview: O executivo exponencial
A adaptação a esta era não somente impacta a forma que as empresas se organizam, mas também como elas
operam. E o papel dos diretores executivos é fundamental para monitorar e preparar a organização para esta
mudança.
Será um momento de pressão e não há quem sentirá mais pressão do que o CEO. Entretanto, os frutos mais
suculentos dessa revolução serão desfrutados pelo mesmo.
Os autores esperam, enfim, que dentro de uma década, a tendência seja que a denominação CEO (diretor-
executivo) passe por uma transição e se adote a sigla CXO: Chief Exponencial Officer (diretor-exponencial).
Estamos lidando com uma era de informação. Várias ideias revolucionárias estão emergindo no mundo dos
negócios (que não se sabe até onde isso vai chegar). Mas a certeza é de que isso é só o começo.
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O que outros autores dizem a respeito?
No livro do empresário brasileiro Flávio Augusto – “Geração de Valor” –, ele mostra como, ao invés de somente
trabalhar pelo capital, também é importante gerar valor para os clientes. Isso porque, ao gerar valor na vida das
pessoas, em contrapartida estas vão gerar valor para você.
Eric Ries, na obra “A Startup Enxuta”, explica que é importante que a palavra “inovação” seja compreendida
amplamente. Podem ser descobertas científicas originais, um novo uso para a tecnologia existente, a criação de um
novo modelo de negócios, entre outros.
No livro “Scaling Up”, o autor Verne Harnish dá algumas dicas para a busca da melhoria contínua, como por
exemplo:
● O feedback dos colaboradores deve ser constantemente recolhido, visando identificar obstáculos e
oportunidades de melhoria;
● O ritmo de comunicação deve ser bem estabelecido, fazendo com que o fluxo de informação dentro da
organização seja rápido e preciso.
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Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?
Por fim, reunimos as melhores estratégias para que você possa aplicá-las em sua rotina empresarial, a fim de
obter os melhores resultados. São elas:
•Atribua à sua empresa um Propósito Transformador Massivo: algo que possa impactar de forma
transformadora à sociedade;
• Utilize ferramentas de otimização para reduzir gastos e melhorar a performance dos resultados;
• Valorize ideias revolucionárias de seus colaboradores;
• Não tenha medo de experimentar coisas novas, desde que seja coerente com o propósito da empresa;
• Construa uma cultura de engajamento para com as pessoas de fora da empresa, para que elas possam se
tornar parte da Comunidade;
• Incentive seus colaboradores a participar da tomada de decisões da empresa.
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