prova de gestao

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07/10/2022 16:02 Ilumno
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Local: Sala 1 - Prova On-line / Andar / Polo Méier / POLO MÉIER - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20223E
Aluno: ÉLLIDA NUNES 
Avaliação: A3
Matrícula: 20223304561 
Data: 1 de Outubro de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as
dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos
os mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias
barreiras, e isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal
barreira encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e
liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:
 a) Resistência a mudanças.
 b) Falta de comprometimento da gestão.
 c) Limitação de recursos.
 d) Falta de capacitação gerencial.
 e) Comunicação.
Alternativa marcada:
e) Comunicação.
Justificativa: Resposta correta: Comunicação. Distratores: Resistência a mudanças. Errada.
Todos os processos de mudança, que ocorrem nas organizações, geram certo grau de
desconforto e instabilidade, mesmo que, no discurso, todos entendam que é um processo
natural. Essa resistência está intimamente ligada aos traços de personalidade, que nem sempre
podem ser mudados pelos gestores. Limitação de recursos. Errada. Uma das grandes
barreiras que pode surgir é a limitação da organização, seja por ordem financeira ou técnica, em
conseguir ajustar sua tecnologia à orientação estratégica. Falta de comprometimento da gestão.
Errada. Limitações técnicas, ou de recursos, podem ser resolvidas ou diminuídas com aporte
financeiro, o que é diferente da questão comportamental. Nesse caso, se não houver suporte
político e moral dos gestores da organização, simplesmente não ocorrerá nenhuma
implementação. Falta de capacitação gerencial. Errada. A capacitação técnica, normalmente, já
existe, pois corresponde ao mínimo que uma organização precisa possuir, em termos de
conhecimento, para alavancar sua operação.
0,50/ 0,50
2  Código: 18760 - Enunciado: Souza (2013), ao analisar a empresa excelente, verificou que há uma
grande relação entre as ações planejadas em gestão de pessoas e o resultado financeiro de uma
organização, pois a ideia agora é fazer com que as pessoas trabalhem com muito foco, por um
menor período de tempo, gerando mais resultados. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de
pessoas. Livro didático. Rio de Janeiro: UVA, 2013. Dessa forma, podemos enxergar o modelo que
é chamado de “visão espiritual da empresa” quando:
 a) O mercado é o mundo e o funcionário é o meio.
 b) O cliente é o meio e o funcionário é parceiro.
 c) O mercado é o mundo e o cliente é o meio.
 d) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.
 e) O funcionário é parceiro e o mercado é fechado.
Alternativa marcada:
d) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.
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Justificativa: Resposta correta: O mercado é o mundo e o cliente é o fim. Distratores: As
alternativas que têm o cliente é o meio, o mercado é fechado e o funcionário é o meio estão
erradas, porque mostram características vistas como uma empresa clássica, e não como uma
empresa excelente.
3  Código: 8895 - Enunciado: A qualidade de vida no trabalho tem relação ao grau de satisfação
que a carreira gera para o colaborador. Sabendo que cada um tem anseios diferentes, o nível de
qualidade de vida está relacionado ao atingimento desses anseios. Há pessoas que são felizes
com um salário mínimo, outras com trabalhos braçais, logo esse tema varia de cada pessoa. Com
base no texto acima, qual alternativa não é aderente às práticas de qualidade de vida em uma
organização?
 a) Salário elevado para execução de trabalho desejado.
 b) Ambiente físico de trabalho.
 c) Possibilidade de futuro na organização.
 d) Liberdade e responsabilidade de tomar decisões.
 e) Benefícios auferidos.
Alternativa marcada:
a) Salário elevado para execução de trabalho desejado.
Justificativa: A alternativa 
Salário elevado para execução de trabalho desejado. 
é a única que desconsidera a gestão de pessoas. Em todas as outras o RH atua com projetos.
0,50/ 0,50
4  Código: 1926 - Enunciado: Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das
alternativas abaixo é INCORRETA?
 a) Ser autoritário e decidir sozinho.
 b) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros.
 c) Ser criativo, hábil e autoconfiante.
 d) Ter conhecimentos técnicos sobre processamento, métodos, técnicas e instrumentos de
análise administrativa.
 e) Ser de fácil relacionamento humano.
Alternativa marcada:
a) Ser autoritário e decidir sozinho.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois contempla o modelo ultrapassado de gestão
de pessoas. As outras alternativas correspondem à gestão moderna.
1,50/ 1,50
5  Código: 15263 - Enunciado: Os fatores externos são aqueles que vêm de fora e afetam a
organização, cabendo a ela reagir e minimizar os impactos. As organizações devem ficar atentas
às alterações do ambiente externo para atender às mudanças. Sobre as forças macroambientais,
é possível afirmar que:
 a) As forças tecnológicas estão presentes no ambiente interno. 
 b) As forças culturais não impactam nenhuma empresa. 
 c) As forças macroambientais não interferem em todos os segmentos.
 d) As forças econômicas interferem diretamente em qualquer organização e,
consequentemente, na gerência de pessoas.
 e) A força político-legal refere-se à política organizacional. 
Alternativa marcada:
1,50/ 1,50
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d) As forças econômicas interferem diretamente em qualquer organização e, consequentemente,
na gerência de pessoas.
Justificativa: Resposta correta: As forças econômicas interferem diretamente em qualquer
organização e, consequentemente, na gerência de pessoas. Tais fatores são: Ambiente
econômico. Ambiente demográfico. Ambiente natural. Ambiente tecnológico. Ambiente legal.
Esses fatores fazem parte do ambiente macro e impactam as organizações. Torna-se
fundamental analisá-los para enxergar possíveis ameaças ou oportunidades. Distratores: As
forças tecnológicas estão presentes no ambiente interno. Errada. Todas as forças são oriundas do
ambiente macroambiental. As forças culturais não impactam nenhuma empresa. Errada. Todas
as forças precisam de análise, e essas referem-se à mudança de comportamento e aos aspectos
relacionados à sociedade e à sua cultura. A força político-legal refere-se à política organizacional.
Errada. A força do ambiente legal refere-se às leis e às suas alterações, ou criações, que possam
ameaçar ou oportunizar os negócios. As forças macroambientais não interferem em todos os
segmentos. Errada. As forças ambientais devem ser acompanhadas, constantemente, para as
adaptações ou ações que colaborem para a permanência da empresa.
6  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.
 a) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo
de serviço seja levado em conta.b) Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. 
 
 c) Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.
 d) Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo. 
 e) Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
Alternativa marcada:
a) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
Justificativa: Resposta correta: Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
1,50/ 1,50
7  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco
Real e, em 2004, comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS,
Fortis e Santander, comprou as operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que
2,00/ 2,00
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antes era do Real. Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões principais:
apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom clima da organização; equilibrar
tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar o que
havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em:
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado). A partir do
texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um
processo de fusão é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o
grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da
junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do
trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o
conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As
pessoas passam a ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e
pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A fusão entre empresas demanda
reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absorção de novas técnicas e
pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o
processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da
organização com foco em seus membros. É correto o que se afirma em
 a) Apenas I.
 b) I e III.
 c) I, II e III.
 d) Apenas III.
 e) I e II.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II e III. 
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de
ambas as empresas para a construção de uma organização melhor. 
8  Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é
um projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão
maduras nesse aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de
pagamento. Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os
principais motivadores estão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e
participações nos resultados. II. Para desenvolver seus profissionais, a organização deve
sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III. Para reter
profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a
assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV. O
“tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados. Quais
alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente:
 a) I e II, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I e IV.
 d) II e III, apenas.
 e) III e IV, apenas.
Alternativa marcada:
c) I e IV.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I e IV. 
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pois na afirmativa I os motivadores consideram questões mais complexas, tais como clima da
organização, comunicação, relacionamento com as lideranças, dentre outros, e na afirmativa IV,
esse é o critério de organizações com processos ultrapassados. As afirmativas II e III estão
erradas, pois tais alternativas correspondem às organizações modernas.