Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Para Ronald H. Ballou o serviço ao cliente possui elementos definidos em três momentos em relação à transação: na pré-transação, na transação e na pós-transação.

Marketing de serviços

Engenharias

Brasil

Logística

pt-br

Gestão Operacional

A disciplina de Gestão Operacional tem como objetivo ensinar técnicas e ferramentas para gerenciar processos e operações em empresas. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento e controle da produção, gestão de estoques, qualidade, logística e outras áreas relacionadas à operação de uma empresa. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como produção, logística, compras e qualidade, que precisam entender como gerenciar processos e recursos para garantir a eficiência e a competitividade da empresa no mercado.

Exam

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Ciências Sociais

Marketing de Serviços

Graduate

Unigran EAD

Carlinhos

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Unigran EAD

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