Prova - Composto Mercadológico

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Composto Mercadológico 29/09/22
Gabarito 
Questão 1
A comunicação de marketing tem o objetivo de tornar comum e partilhar ‘algo’ que é do interesse da empresa e que ela acredita que é, ou pretende que venha a ser, do interesse de seu público-alvo. Esse ‘algo’ é um tipo de informação que pode, por sua vez, ser transmitida de forma sonora e/ou visual. Pode também ser apresentada com argumentos lógicos e/ou emocionais.
Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa correta sobre quais delas são objetivos da comunicação de marca.
I - Conscientizar o público-alvo sobre sua existência e seu posicionamento.
II - Criar e manter sua imagem.
III - Estimular que o público-alvo responda a ela.
IV - Estabelecer relacionamentos entre ela e seu público-alvo.
A) Estão corretas apenas as asserções I e III.
B) Estão corretas apenas as asserções I, II e III.
C) Estão corretas apenas as asserções II, III e IV.
D) Estão corretas apenas as asserções I, II e IV.
E) Estão corretas as asserções I, II, III e IV. CORRETO
Questão 2
Matriz BCG é um exemplo de uma metodologia consagrada que persiste atualmente, mesmo após anos de sua criação. Essa matriz foi desenvolvida para análise de carteiras de produtos ou serviços de uma empresa e também para análise de unidades de negócios de grandes corporações. A sua associação é simples e se constitui na divisão dos produtos em quatro quadrantes que, unidos, representam as possíveis associações do índice de participação de mercado e do crescimento provável do setor.
Qual dos quadrantes tem essa definição: negócios que geram uma excelente lucratividade sem a necessidade de um significativo investimento em ações de marketing ou vendas?
A) Vacas leiteiras CORRETO
B) Abacaxis
C) Animais de estimação
D) Pontos de interrogação
E) Estrelas
Questão 3
Há é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo.
Esse conjunto de variáveis é conhecido como:
I.- 04 P’s
II.- Ambiente de Marketing
III.- Composto de Marketing 
A) I, II e III têm o mesmo significado.
B) Somente II está correto.
C) Somente I e III estão corretas. CORRETO
D) Somente III está correto.
E) Somente I está correto.
Questão 4
Uma série de evoluções na história formatou a vida econômica de hoje. Antes, o homem produzia tudo o que necessitava. Depois, passou a trocar seu excesso de produção por outros itens, feitos por outras pessoas. O varejo é o conceito que engloba todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços diretamente a consumidores finais para seu uso pessoal, e não organizacional.
Analise as asserções a seguir:
I - Criar um local para comercialização dos produtos (físico ou virtual).
II - Promover e exibir produtos, aproximar e unir produtor e público-alvo em contato com as ofertas oferecidas.
III – Mostrar as vantagens e diferenciais dos produtos.
IV - Negociar os termos de venda e auxiliar o consumidor a usar o produto.
V - Cuidar da entrega.
São funções do Varejo o que se afirma em:
A) Somente as asserções I, IV e V.
B) Somente as asserções II, III e V.
C) Somente as asserções I, III e IV.
D) Somente as asserções I, II, III e IV.
E) Nas asserções I, II, III, IV e V. CORRETO
Questão 5
Satisfação do cliente é um conceito amplo. O que é e porque é tão importante nos dias de hoje, em que a experiência do consumidor é o principal diferencial competitivo das empresas?
Vejamos as seguintes situações:
I.- Desempenho inferior às expectativas = cliente satisfeito;
II.- Desempenho igual às expectativas = cliente satisfeito;
III.- Desempenho superior às expectativas = cliente muito satisfeito ou encantado.
Qual a afirmativa correta com base nestas alternativas?
A) Somente a afirmação II é falsa.
B) Afirmativas I, II e III são verdadeiras.
C) Somente a afirmação III é falsa.
D) Afirmativas I, II e III são falsas.
E) Somente a afirmação I é falsa. CORRETO
Questão 6
A matriz BCG, concebida pelo Boston Consulting Group, na década de 70, é muito utilizada no planejamento estratégico e auxilia na tomada de decisão, em quais marcas ou produtos alocar seus recursos, assim como em quais unidades de negócios investir, no caso de empresas que atuam em mais de um negócio e são estruturadas em divisões. É uma matriz composta por quatro quadrantes: Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi.
A respeito deste assunto, analise as asserções a seguir e escolha a alternativa correta.
I - Os produtos ou unidades de negócios que se encontram nos quadrantes Vaca Leiteira ou Abacaxi estão em um mercado que cresce abaixo da média.
II - Os produtos ou unidades de negócio que se encontram nos quadrantes Ponto de Interrogação e Estrela, estão em um mercado que apresenta uma alta taxa de crescimento, acima da média.
III – Os produtos ou unidades de negócios que se encontram no quadrante Ponto de Interrogação possuem uma baixa participação num mercado de alto crescimento.
A) Está correta apenas a asserção II.
B) Estão corretas as asserções I, II e III. CORRETO
C) Estão corretas apenas as asserções I e II.
D) Estão corretas apenas as asserções I e III.
E) Estão corretas apenas as asserções II e III.
Questão 7
O mobile commerce ou m-commerce é toda a transação comercial de bens e serviços feita através de dispositivos móveis. Para realizar a compra, o consumidor utiliza aparelhos como smartphones e tablets, e suas funcionalidades, como aplicativos e acesso às lojas virtuais.
Sobre o e-commerce, analise as afirmativas a seguir:
I.- Um exemplo de e-commerce é a marca Red Bull percebendo o estilo de vida do seu público (amantes e praticantes de esportes radicais, natureza e cultura). Inseriu no seu site notícias e diversos conteúdos sobre bike, skate, surfe, motor, aventura, games, músicas e artes. Neste caso, a Red Bull mostra que o conteúdo do site não precisa falar somente do produto vendido.
II.- Na mesma linha de exemplificação, a Hellmann`s vem realizando ações e apostando na criação de um site e circulação de receitas, e claro, utilização do seu produto.
III.- Quando vemos o termo e-commerce ou Comércio Eletrônico (CE), se entende como o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por intermédio da internet.
Com base nas afirmativas, assinale a resposta correta:
A) I, II e III estão corretas. CORRETO
B) Apenas I e II estão corretas.
C) Apenas a afirmativa I está correta.
D) Apenas a afirmativa III está correta.
E) Apenas I e III estão corretas.
Questão 8
Além de ser um dos maiores pilares das vendas, a fidelização de clientes é uma técnica de ‘marketing’ muito antiga e continua sendo a estratégia com o retorno mais expressivo quando falamos em crescimento e sucesso comercial, mas mesmo assim muitas pessoas ainda não dão importância a essa prática. A fidelização é fruto da prática constante de atitudes perante o cliente que gerem nele, lealdade e confiança.
Mas afinal qual o grande objetivo da fidelização?
A) repor clientes
B) perder clientes
C) ganhar clientes
D) selecionar clientes
E) reter clientes CORRETO
Questão 9
Diante da complexidade do ambiente de negócios, é possível afirmar que existem três tipos possíveis de iniciativas e respostas a mudanças de preços. Elas são: manter o preço atual, reduzir o preço atual e aumentar o preço atual.
Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa correta sobre quais delas se referem a motivos para REDUZIR os preços.
I – Capacidade ociosa.
II – Declínio da participação no mercado.
III – Estratégia para dominar o mercado
IV – Inflação.
A) Estão corretas as asserções I, II, III e IV.
B) Estão corretas apenas as asserções I e III.
C) Estão corretas apenas as asserções I, II e IV.
D) Estão corretas apenas as asserções I, II e III. CORRETO
E) Estão corretas apenas as asserções II, III e IV.
Questão 10
Desenvolvida em 1970, por Bruce Henderson, a matriz BCG, também é chamada de matriz Crescimento e Participação, e se baseia no modelode ciclo de vida do produto, que mostra como as vendas de um produto se comportam desde seu lançamento até sua descontinuação.
Analise as asserções a seguir, e escolha a alternativa correta.
I - A matriz BCG é dividida em dois eixos e a taxa de participação relativa no mercado corresponde ao eixo horizontal.
II - A matriz BCG permite à organização analisar se seu portfólio de produtos ou unidades de negócios está em equilíbrio, ou seja, se há produtos ou unidades de negócios Vaca Leiteira que geram caixa para suportar investimento em produtos Estrela ou Ponto de Interrogação.
III - A matriz BCG é dividida em dois eixos, e a taxa de crescimento do mercado corresponde ao eixo vertical.
A) Estão corretas apenas as asserções I e III.
B) Estão corretas as asserções I, II e III. CORRETO
C) Estão corretas apenas as asserções I e II.
D) Está correta apenas a asserção II.
E) Estão corretas apenas as asserções II e III.
Questão 11
Existem três tipos possíveis de iniciativas e respostas a mudanças de preços que são as mais utilizadas pelos administradores de marketing: manter o preço atual, reduzir o preço atual e aumentar o preço atual.
Analise as afirmações a seguir, verifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolha a alternativa correta:
( ) A manutenção do preço pode ser a opção adequada, enquanto se estuda o contexto de forma mais ampla, uma vez que há momentos em que movimentações do mercado parecem sinalizar que uma mudança nos preços seria desejável, no entanto, ainda não é possível determinar qual deveria ser essa variação.
( ) Quando uma empresa está com capacidade ociosa, isto é, ela tem condições de produzir mais do que vende (ou está com estoque alto) e precisa dar maior vazão aos produtos, a redução de preços pode ser uma solução.
( ) No caso de declínio de participação no mercado, a decisão de baixar os preços é uma tentativa de recuperar o espaço perdido ou de reduzir a velocidade desta perda.
A) VFV.
B) FVV.
C) FVF.
D) VFF.
E) VVV. CORRETO
Questão 12
"A velocidade da informação está cada vez mais ágil, e tudo acaba girando em torno da comunicação. A comunicação interna é de extrema importância para que todos os funcionários e diretores estejam alinhados com a política de gestão da empresa de forma que reflitam para o público externo uma conduta homogênea. Já na comunicação externa, é importante para estreitar relacionamentos e passar a imagem desejada da empresa e prevenir futuras crises" diz Pamella Garcia, Relações Públicas do Ministério Público do Trabalho.
Fica claro, pelas palavras da RP, que é atividade inerente a sua função:
I.- promover o jurídico da empresa
II.- acompanhar os treinamentos da empresa
III.- proteger a imagem da empresa
Conforme as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
A) III, somente, é verdadeira. CORRETO
B) I, II e III são verdadeiras.
C) I, somente, é verdadeira.
D) I e II, somente, são verdadeiras.
E) II, somente, é verdadeira.