Plano de Marketing

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CENTRO UNIVERSITÁRIO SUMARÉ 
PROJETO PROFISSIONAL INTERDISCIPLINAR – PPI 
 
 
 
 
 
 
RODNEI TORRES DE FREITAS JUNIOR – RA 1821861 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plano de Negócios – PPI III 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2021 
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RODNEI TORRES DE FREITAS JUNIOR – RA 1821861 
 
 
 
 
 
 
Planejamento Estratégico de Plano de Marketing – PPI III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2021
Projeto Profissional Interdisciplinar apresentado 
Centro Universitário Sumaré, como exigência parcial 
do curso em Ciências contábeis, sob a orientação do 
Prof. Marcos Alexandre dos Reis Cardillo 
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Sumário 
RESUMO .............................................................................................................................................4 
1.INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................5 
2.Plano de Negócios ............................................................................................................................6 
3.Plano de Marketing ..........................................................................................................................9 
3.1 Planejamento ..............................................................................................................................10 
3.2 implementações do Plano de Marketing .....................................................................................11 
3.3 Avaliação e Controle ...................................................................................................................12 
3.4 Preço...........................................................................................................................................12 
3.5 Estratégias de Promoções ...........................................................................................................14 
3.6 Estrutura de comercialização.......................................................................................................15 
3.7 Localização do empreendimento .................................................................................................15 
4. Marketing Digital...........................................................................................................................16 
CONSIDERAÇOES FINAIS ....................................................................................................................17 
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................................18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
A importância do Plano de Marketing para a gestão estratégica de empresas 
tem sido tema de debates acadêmicos. Desta forma, o plano pode ser considerado 
como um documento formal estruturado, no qual os objetivos de marketing 
organizacionais estão claramente descritos, e as estratégias para alcançá-los, assim 
como o orçamento das atividades que envolvem a gestão do composto de marketing 
(produto, preço, distribuição e promoção), analisadas sob o ponto de vista do 
ambiente de marketing ou variáveis incontroláveis (político-legal, econômico, social e 
tecnológico). 
O presente trabalho propõe a elaboração de um ensaio teórico acerca do 
plano estratégico de marketing, embasado em pesquisas na literatura acadêmica 
existente, visando contribuir para o conhecimento neste campo de estudo, assim 
como analisar comparativamente os modelos de planos de marketing. Foram 
realizadas pesquisas bibliográficas e levantamento do referencial teórico sobre Plano 
de Marketing para o desenvolvimento do presente estudo. Como resultado principal, 
considera-se relevante mencionar a grande importância do plano de marketing como 
ferramenta para direcionar as estratégias mercadológicas inseridas no planejamento 
corporativo. Cada plano apresentado demonstra suas particularidades e 
semelhanças. 
 
 
 
 
 
 
 
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1.INTRODUÇÃO 
 
Um plano de marketing, como parte integrante do plano estratégico corporativo, é 
como um mapa – ele mostra à empresa para onde ela está indo e como vai chegar lá. 
Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. Um plano de marketing 
deve identificar oportunidades de negócios mais promissores para a empresa e 
esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É 
uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto 
mercadológico em seu plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o quê, 
quando, onde e como, para atingir suas finalidades (Westwood, 1996). 
Em pleno século XXI, temos que repensar a metodologia e a prática do planejamento 
estratégico, fazendo com que este seja dinâmico, sintonizado com o mercado e 
antecipador de mudanças. É, sem dúvida, um modo contemporâneo de usar o 
planejamento estratégico, que se torna o verdadeiro Plano Estratégico de Marketing 
(PEM) quando a visão de marketing é considerada. Nessa compreensão evoluída do 
PEM, ele passa a ser ferramenta fundamental na gestão empresarial, pois transforma 
as atividades da empresa em estratégias claras, servindo, ainda, para o alinhamento 
da visão dos gestores e direcionamento de recursos, uma excelente forma de se 
conquistar clientes (SILVA et al., 2006). 
Ao mesmo tempo, os processos relativos ao plano de marketing variam 
consideravelmente de acordo com a empresa. A maioria dos planos tem duração de 
um ano e seu tamanho varia entre 5 e 50 páginas. Algumas empresas levam seu plano 
muito a sério, enquanto outras o veem apenas como um roteiro para a ação. De 
acordo com executivos de marketing, as principais deficiências dos planos de 
marketing são a falta de realismo, análises da concorrência insuficientes e foco no 
curto prazo (Kotler, 2000) 
 
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2.Plano de Negócios 
 
O plano de negócios trata-se de um processo ideal que auxilia o investidor a 
traçar um retrato do mercado, dos produtos e das atitudes dos empreendedores. É 
por meio desse planejamento que conseguimos suprir melhores informações sobre 
seu ramo, produtos e serviços, clientes, os concorrentes, e principalmente, os pontos 
fortes e fracos de um negócio, contribuindo para a melhora de suas ideias e para o 
plano de gestão de sua empresa. Este plano de negócios trata-se de um documento 
onde se descreve quais serão os objetivos de um negócio e os seguintes passos a 
serem tomados para que os objetivos sejam alcançados. O plano de negócios auxilia 
para que você consiga entender seus erros, antes de colocá-los em prática no 
mercado, assim consegue identificar e restringir os erros no papel. 
Um bom plano de negócios é importante tanto para quem está iniciando seu 
comercio quanto para quem está ampliando seu empreendimento, pois com as 
análises evita que riscos sejam cometidos durante o processo, diminuindo as 
incertezas do seu negócio. Auxilia na organização das ideias, auxilia na expansão das 
empresas em atividades, apoio a administração do negócio, facilita a comunicação 
desde sócios até clientes e auxilia na captação de recursos financeiros, humanos ou 
até em parcerias de mercado. 
Para elaboração de um bom plano de negócios, precisamos seguir cinco 
etapas fundamentas para que seu processo não desande durante o caminho, pois 
normalmente quem não faz um bom plano de negócios antes mesmo de abrir as 
portas de sua empresa acaba passando por diversas surpresas desagradáveis, como 
por exemplo descobrir que tem um forte concorrente na esquina de onde abriu seu 
negócio, entre diversas situações que podemos prever seguindo os seguintes passos: 
Visão geral ou sumario executivo: Este será um resumo do seu plano de 
negócios, lá você vai preencher informações gerais da empresa, como o ramo de 
atuação, a missão e descobrir em qual enquadramento jurídicovocê se encontra; seus 
principais produtos ou serviços, os principais clientes, a localização, o investimento 
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inicial, a projeção de faturamento e lucratividade, e a expectativa de tempo para 
recuperar o capital investido. Neste processo é essencial que esteja destacado todos 
os pontos principais da empresa, pois ele servira de leitura para possíveis investidores 
entenderem a proposta de negócio estabelecida, e avaliarem sua viabilidade 
rapidamente. 
Nosso segundo passo será a Análise de mercado, aqui você irá estudar e 
refletir sobre o mercado no qual você está prestes a entrar é nessa seção que você 
vai planejar como sua empresa vai se relacionar com os clientes, os concorrentes e 
os fornecedores. Procure entender quem são seus clientes, analisando suas 
características gerais, gênero, faixa etária, renda, afinal, é para eles que você vai 
vender. Além dessas características gerais faça um levantamento dos interesses e 
comportamentos de seus clientes, pois nem todos escolhem os produtos por faixa de 
preço, alguns priorizam qualidade, marca e até tempo de entrega. Entenda sua 
concorrência para ficar de olho neles e identificar pontos fortes e fracos, utilizando os 
pontos fracos para ganhar vantagem em cima deles, e o ponto forte para aprender um 
pouco mais. e descobrir quem são os fornecedores do seu mercado, auxiliando em 
consideração não apenas o custo, mas a qualidade, a agilidade na entrega, a 
flexibilidade na negociação de condições de pagamento. 
A terceira etapa é o plano de marketing, que irá ajudar a ter uma visão mais 
clara de quais são os seus produtos e como você pode promovê-los para que se 
tornem interessantes para o consumidor, ( considerando que você já sabe para quem 
vai vende ) também auxiliara na precificação de cada item, claro levando em 
consideração os custos margem de lucro e a média dos preços disponíveis no 
mercado de atuação, as estratégias promocionais , as quais você divulgara seu 
produto visando a aquisição de novos clientes , os canais de distribuição , sites, 
correios ou seja a forma que fara para que os seus produtos cheguem aos seus 
clientes, e por último a localização do seu negócio e de seus pontos de vendas 
específicos. 
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O quarto passo é o plano operacional, o qual você irá racionalizar tudo o que 
você vem idealizando e descobrir formas de tornar real, uma vez que você já tem uma 
boa ideia de como vai funcionar o seu empreendimento, mas só na teoria. Nele, você 
deve listar todas as atividades que serão desempenhadas no dia a dia, em todas as 
etapas, desde a produção até a venda; escolher quais serão os profissionais que vão 
compor a folha de pagamento e os respectivos salários deles; estimar quanto sua 
empresa será capaz de produzir dentro de um período e qual a melhor forma de 
organizar os setores e departamentos, de forma que o layout favoreça a operação e 
não prejudique a produtividade dos funcionários. Além disso, é importante identificar 
formas de aumentar a produtividade, além de reduzir desperdícios e retrabalho. 
O quinto passo seria o plano financeiro, nesta etapa consiste em trabalhar 
profundamente os recursos financeiros, revelando a viabilidade do negócio, 
demonstrando se o potencial de geração de receita e lucratividade é compatível com 
a estrutura de custos. Aqui, você vai estimar os custos fixos, que são aqueles que terá, 
independentemente de o número de vendas ser bom ou ruim; definir um capital de 
giro para que sua empresa tenha sempre valor em caixa; determinar os investimentos 
pré-operacionais, ou seja, aqueles que são necessários mesmo antes de abrir as 
portas; fazer a previsão do faturamento mensal, para que você possa determinar se a 
empresa vai ou não conseguir se pagar; descobrir quanto vai custar para comercializar 
os produtos; o que será gasto em mão de obra; quando você vai ter de trocar seus 
equipamentos (e quanto isso vai custar) e quais serão os valores fixos da operação. 
No final de dessas cinco etapas você irá uma análise de cenários. Em outras 
palavras, precisara construir diferentes cenários – otimistas, pessimistas e prováveis 
– e considerar como seria o desempenho do seu negócio em cada um deles. Isso 
deixara claro a situação da empresa e irá prever se ela vai operar com lucro ou 
prejuízo. Finalmente, a avaliação do plano de negócios consiste em olhar para o 
planejamento e ponderar se a ideia de negócios é viável e se vale a pena dar os 
próximos passos para concretizá-la 
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3.Plano de Marketing 
 
O plano de marketing é um amplo mapeamento do mercado, do público-alvo 
da empresa e do posicionamento da organização em torno desses elementos. É um 
documento no qual uma empresa detalha a sua estratégia de divulgação voltada a 
uma marca, a um produto ou serviço. Assim, ele é um documento que ajuda a orientar 
as ações de marketing, visando a atrair e reter um público específico. Ao mesmo 
tempo, define ações que ajudem a expandir o número de clientes e a fidelizar os que 
o negócio já possui. é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada 
e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se às suas constantes 
mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a 
serem alcançados e formular ações para atingir competitividade 
Conhecendo seu mercado você será capaz de traçar o perfil do seu 
consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e 
comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços 
adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus 
clientes e o sucesso de seu negócio. Por isso, o planejamento e a execução das ações 
precisam ser coerentes com a maneira como a sua empresa se posiciona no mercado, 
com a situação em que o seu cargo se encontra e, também, com as tendências que 
podem afetar o futuro do mercado. Quando você passa a compreender de que forma 
os ambientes interno e externo influenciam a atuação da sua empresa no mercado, 
fica mais fácil produzir ações que façam a diferença. Para isso Faça uma análise do 
ambiente externo da empresa e da influência que ele exerce, seja positiva, seja 
negativa. O propósito é verificar as ameaças e as oportunidades do negócio. (fatores 
econômicos; fatores socioculturais; fatores tecnológicos; fatores políticos e legais; 
concorrência; fornecedores; consumidores). também deve ser analisado o ambiente 
interno da empresa, a fim de averiguar o bom ou o mau funcionamento do negócio, 
bem como suas forças e fraquezas. (cultura da empresa; equipamentos e tecnologias 
disponíveis; recursos financeiros; recursos humanos. Para cada um desses objetivos, 
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uma série de ações pode ser proposta. E todas elas precisam estar descritas de 
maneira detalhada no seu planejamento. 
 Acredita-se que o plano de marketing serve somente para organizações de 
grande porte, porém a experiência mostra que toda organização 
independente do seu tamanho necessita ter um plano de marketing 
(HOOLEY; PIERCY; NICOULAUD, 2011; KOTLER et al., 2008). 
Há três etapas básicas na construção de um plano de marketing. 
Planejamento, Implementação, Avaliação e Controle. 
 O planejamento, nos níveis estratégico, tático e operacional, revela-se 
como o mecanismo que permite o ajuste, tendo em vista a conquista de 
vantagens competitivas sustentáveis e o consequente alcance de 
crescimento e rentabilidade, em um ambiente caracterizado por 
modificações incontroláveis e imprevistas (SILVA et al., 2006). É oportuno 
lembrar que planejamento estratégico de marketing figura como peça-
chave no contexto do processo gerencial em seus vários níveis hierárquicos 
(COLOSSI, 2011). 
 
3.1 Planejamento 
 
É a parte mais importante do plano de marketing, e a mais trabalhosa. nele 
você deve primeiro analisar o seu mercado de atuação, definir seupúblico-alvo, suas 
metas e traçar as ações para o alcance dos objetivos. Conforme orienta o Sebrae, 
(Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), a etapa do 
planejamento é dividida em sete fases, as quais são: Sumário executivo; Análise de 
ambiente; Definição do público-alvo; Definição do posicionamento de mercado; 
Definição da marca; Definição dos objetivos e metas; Definição das estratégias de 
marketing. 
Sendo assim definir os objetivos que a empresa deseja alcançar, traçar os 
objetivos sendo realista no foco de seu objetivo principal. Conhecer seu público-alvo 
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é importante para traçar as ações a serem tomadas, quais os tipos de clientes, qual o 
público que deseja atrair, quais segmentos te darão melhor visibilidade e boas 
oportunidades para expandir seu negócio. Escolher a marca da empresa, ou seja, a 
forma como ela será conhecida, geralmente, a logomarca é formada por um nome e 
um símbolo, muitas empresas também optam pelo slogan, frase que ressalta o 
posicionamento e ajuda a transmitir essa imagem para os consumidores. Se desejar 
mandar seus produtos para o exterior, é preciso proteger a marca registrando-a em 
países onde se pretende fazer negócio. Escolher um bom produto, (produto é o bem 
que é ofertado numa transação comercial e deve dispor de características essenciais 
às necessidades do consumidor podendo ser um bem tangível (produto) ou intangível 
(serviço)). Escolher o preço para esse produto que acabou de criar, (Preço é quanto 
o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o preço ideal 
de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda proporciona o 
retorno desejado pela empresa, assim avaliam se o preço de venda é compatível com 
aquele vigente no mercado. 
O planejamento deve comportar decisões sobre o futuro da organização. 
Nesse aspecto, tem-se: os objetivos organizacionais de longo prazo; as atividades 
escolhidas, isto é, os bens e serviços que a organização pretende produzir; os 
consumidores ou clientes que se pretende abranger; os lucros esperados para cada 
uma de atividades desempenhadas pela organização; alternativas estratégicas 
quanto ao manter o produto atual, maior penetração no mercado atual e 
desenvolvimento de novos mercados; e por fim novos investimentos em recursos 
(materiais, financeiros, máquinas e equipamentos, recursos humanos, tecnologia etc.) 
(SILVA et al., 2006; TOLEDO; TOLEDO; CAMPOMAR, 2006). 
3.2 Implementações do Plano de Marketing 
 
Nesta etapa você colocara em pratica a estratégia definida com seu 
planejamento, quando e onde será realizado, por quem será realizado, como realizara, 
quanto irá custar para realizar, A implementação do plano trata do processo de 
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executar as estratégias de marketing, que assegurarão a realização dos objetivos de 
marketing, para isso é importante ser fiel aos objetivos e metas estipulados. 
 
3.3 Avaliação e Controle 
 
Esta avaliação deve ser realizada antes, durante e após a implementação do 
Plano, pois permitem reduzir a diferença entre o desempenho esperado e o 
desempenho real, garantindo sua eficácia, esse é um esforço que permite a você 
realizar mais medidas preventivas do que corretivas para o ajuste da estratégia, o que 
sempre contribui para minimizar prejuízos. 
 Algumas ações podem ser tomadas antes de colocar o plano de marketing 
em ação, como, treinamento e seleção de funcionários, gastos em instalações e 
equipamentos necessários e alocação de recursos humanos e financeiros. Já durante 
a aplicação do plano de marketing, as empresas podem tomar ações como avaliação 
e remuneração dos funcionários, boa comunicação interna, comprometimento da 
equipe. E após a implementação do plano de marketing devemos realizar algumas 
ações para assegurar os resultados obtidos, utilizamos os resultados de desempenho 
obtidos pela empresa como , vendas, lucros ou custos, número de reclamações de 
clientes, pesquisas antes, durante e depois de ações específicas Por fim, lembre-se 
de, anualmente, revisar seu plano de marketing analisando as características do seu 
mercado, da sua empresa e do seu público-alvo e planejando novas ações com base 
nos seus objetivos atuais e no orçamento disponível. 
3.4 Preço 
 
Após destacar as três etapas do processo iremos definir o preço dos produtos. 
O preço é um dos quatro elementos do Mix de marketing, sendo responsável pelas 
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decisões de precificação e influenciando o posicionamento do produto e da marca. O 
preço também é o meio pelo qual se atinge os objetivos financeiros propostos, por 
meio da adequação da oferta à realidade do mercado. Como o Preço é o fator que 
gera a demanda, se o valor do produto for muito baixo, a demanda será alta; se o 
Preço de determinado produto for alterado com frequência em ações promocionais é 
importante utilizar a estratégia correta de mapeamento de preços. 
 A determinação do preço de um produto engloba uma série de fatores, tais 
como segmentação, posicionamento e público-alvo. Com isso, o preço se desenvolve 
por meio de uma série de decisões que visam posicionar a marca e o produto no 
mercado. Desta forma, caso uma marca se posicionar como exclusiva para os 
consumidores, ela deve ter preços que supram os custos desses produtos e tragam 
um faturamento expressivo. Para construir o preço do seu produto é fundamental que 
você tenha conhecimento do cenário em que o seu negócio está inserido. Sendo 
assim temos seis etapas bases para a formulação do preço final. 
Seleção do objetivo da determinação do preço: A empresa deve construir um 
objetivo para determinado produto ou serviço, a fim de escolher qual faixa de preço 
ele se encaixará; 
Determinação da demanda: A demanda é afetada pelo preço em níveis 
diferentes, dependendo do produto, e pode ser previamente estimada. Neste caso, a 
sensibilidade ao preço é um fator importante, onde se mede o quanto a demanda é 
afetada pela variação de preço; 
Estimativas de custos: nessa etapa se determinam os custos do produto. 
Sendo essas os custos fixos, como aluguel, folha de pagamento, luz e os flexíveis, 
que dependem da quantidade produzida e/ou vendida. E, os custos por unidade. 
Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes: Após determinar o 
objetivo, a demanda e os custos envolvidos, a empresa deve olhar agora para fora, 
analisando o mercado e seus concorrentes. Para isso, a instituição deve comparar 
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seu produto ao do concorrente, também se deve procurar prever a reação do mercado 
à sua oferta, planejando então suas próximas ações. 
Seleção de um método de determinação de preços: Há alguns métodos para 
determinar preços, sendo que os custos devem ser o mínimo cobrado. O preço dos 
concorrentes oferece um ponto de orientação e as características distintas do 
concorrente oferecem um ponto máximo, nesse intervalo pode se utilizar preços 
ideais, preços com base em um retorno esperado. 
Seleção do preço final: A partir das etapas anteriores, a empresa tem um 
intervalo de preços menor e para determinação do preço final. Outros elementos que 
devem ser levados em consideração são: política de preços da empresa, impacto 
sobre terceiros, entre outros. Tendo isso, a empresa pode chegar ao valor final do 
produto. 
Com todas essas variáveis para a decisão de preços e sua importância nos 
planos de uma empresa, um acompanhamento de profissionais da área é um 
diferencial. Analisar os processos internos e o mercado externo profundamente 
podem trazer desde pequenos ajustes, até grandes mudanças. 
3.5 Estratégias de Promoções 
 
Estratégias de promoção são maneiras eficientes para levar a sua empresa 
ao sucesso, tornar conhecidos seus produtos ou serviços, despertar em seus clientes 
ou potenciais clientes a necessidade de determinado produto ou serviço e facilitar 
então a negociação com sua empresa. Assim utilizamosalguns meios para atrair os 
clientes como: Concursos e premiações, Liquidação e desconto, Cartões de fidelidade 
(descontos em outros estabelecimentos), Brindes e presentes, Eventos (café da 
manhã, coquetel – para divulgação da empresa), Parcerias, outras promoções. 
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3.6 Estrutura de comercialização 
 
A estrutura de comercialização diz respeito aos canais de distribuição, isto é, 
como seus produtos e/ou serviços chegarão até os seus clientes. A empresa pode 
adotar uma série de canais para isso, como: vendedores internos e externos, 
representantes etc. A comercialização dos produtos e/ou serviços pode ser feita pelos 
proprietários, por vendedores ou por outras empresas. Independente da forma, o 
importante é que isso seja feito, uma opção é montar uma boa equipe interna de 
vendas, que conheça bem os produtos da empresa e as vantagens sobre a 
concorrência. uma alternativa diferente é a contratação de representantes comerciais. 
Isso é viável quando se explora uma região extensa e desconhecida. Podemos 
também utilizar O telefone, que é um instrumento de vendas muito utilizado 
atualmente. Pode ser conjugado com a divulgação dos produtos e serviços da 
empresa. 
 
3.7 Localização do empreendimento 
 
você deve identificar a melhor localização para a instalação de seu negócio e 
justificar os motivos da escolha desse local. A definição do ponto está diretamente 
relacionada com o ramo de atividades. Um bom ponto comercial é aquele que gera 
um volume razoável de vendas. Por isso, se a localização é fundamental para o 
sucesso de seu negócio, leve em consideração os seguintes aspectos: 
Analise o contrato de locação, as condições de pagamento e o prazo do 
aluguel do imóvel; Observe à facilidade de acesso, o nível de ruído, as condições de 
higiene e limpeza e a existência de locais para estacionamento; Fique atento para a 
proximidade dos clientes que compram seus produtos e o fluxo de pessoas na região; 
Lembre–se de certificar da proximidade de concorrentes; Avalie a proximidade dos 
fornecedores, pois isso influencia no prazo de entrega e no custo do frete; Visite o 
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ponto pelo menos três vezes, em horários alternados, para verificar o movimento de 
pessoas e de veículos no local. 
4. Marketing Digital 
 
são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da 
internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e 
comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando 
a sua rede de relacionamentos. Ele engloba a prática de promover produtos ou 
serviços pela utilização de canais de distribuição eletrônicos, para então chegar aos 
consumidores rapidamente de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. 
Esse tipo de marketing traduz-se em ações adaptadas aos meios digitais, de forma a 
obter, nestes canais, a mesma eficiência e eficácia do marketing direto e, 
simultaneamente, potencializar os efeitos do marketing tradicional. Na sua 
operacionalização são, normalmente, utilizados canais, meios e ferramentas digitais. 
Um exemplo de sucesso é o Facebook que conquistou rapidamente o público e em 
pouco tempo ultrapassou os concorrentes. A chave foi a simplicidade, a rapidez de 
execução e a liberdade que o usuário tem ao manusear as suas funções. O uso da 
rede fez tanto sucesso, que as empresas passaram a investir na criação de um 
ambiente de comunicação com o cliente, permitindo que criassem uma página de 
negócios, as Fan page 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇOES FINAIS 
 
Conforme vimos no trabalho, se faz importante mencionar a relevância de se 
estruturar e elaborar um plano de marketing para empresas (ou para cada produto/ 
linha de produto da empresa), como parte integrante do plano corporativo estratégico 
da empresa. Alinhar, em um documento objetivo e conciso como o plano de marketing, 
a situação “de onde a empresa está” (situação atual) para a situação desejada 
(através da implementação de estratégias para alcançar os objetivos propostos) é 
fundamental. O plano auxilia nos processos de tomadas de decisão de marketing 
(investimentos, decisões de marca, linha de produto, desenvolvimento de novos 
produtos, pesquisas de mercado, definição de canais de distribuição, estratégias de 
preço, entre outros). 
O planejamento é um processo em movimento, contínuo, que auxilia na 
tomada de decisões, organiza as atividades necessárias à execução das estratégias 
e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, mede os resultados em 
comparação às expectativas. Assim, a formulação do plano estratégico se torna um 
instrumento para aumentar a probabilidade de alcance dos objetivos da organização, 
facilitando a escolha dos melhores caminhos a seguir. 
Todos os modelos são de grande importância e enriquecem grandiosamente 
o campo de estudo nesta área da administração de marketing. Implementados de 
forma correta nas empresas, os planos podem oferecer grandes contribuições como 
diretrizes de marketing para a estratégia geral corporativa e maior eficiência das 
atividades planejadas. 
 
 
 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA 
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Hall do Brasil, 1993 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Principles of Marketing. 12th ed. New. Jersey: 
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HOOLEY, G. J.; PIERCY, N. F.; NICOULAUD, B. Marketing Strategy and Competitive 
Positioning 4th Edition. [s.l.] Pearson/Prentice Hall, 2011. 
HOOLEY, G.J; SAUNDERS, J.A.; PIERCY, N.F. Estratégia de marketing e 
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Silva, H. H., Tenca, E. C., Schenini, P. H., & Fernandes, S. (2006). Planejamento 
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Construindo Planos de Negócios - Cesar Simões Salim, Nelson Hochman , Andrea 
Cecilia, Ramal Silvina , Ana Ramal - Editora Campus 
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%
20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf 
https://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/46.pdf 
 
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf
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