prova unidade 3

Prévia do material em texto

Painel Meus cursos IFSULDEMINAS - CAMPUS POUSO ALEGRE Técnico EAD Técnico em Qualidade
2022/2023 Módulo 01 - Turma 2022 - 2023 TEC. QUAL. EMP. M1.2022 Unidade III - 17/08 a 23/08
Questionário avaliativo - U3 [10 pontos]
Iniciado em sábado, 20 ago 2022, 19:59
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 ago 2022, 20:16
Tempo
empregado
16 minutos 2 segundos
Avaliar 3,75 de um máximo de 10,00(38%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
Qual das alternativas a seguir se refere ao tipo de segmentação diversificada? 
a. Atender segmentos bem específicos. 
b. Atender vários públicos com a mesma necessidade. 
c. Atender segmentos com características semelhantes, fazendo distinção entre eles. 
d. Atender vários públicos com necessidades diferentes. 
e. Atender um único tipo de cliente que busca variedade de opções. 
Sua resposta está incorreta.
Para segmentar os clientes que um negócio pretende atender é preciso identificar duas questões principais.
Quais são elas? 
a. O preço que estão dispostos a pagar e os melhores canais de comunicação. 
b. O que o cliente busca na empresa e o que a empresa pode oferecer. 
c. O valor percebido e o valor a ser pago pelos clientes. 
d. O que a concorrência oferece aos clientes e a solução para seus problemas. 
e. Quem são eles (segmentos) e qual o problema possuem. 
Sua resposta está incorreta.
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/my/
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=3
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=15
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=16
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=214
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=303
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/view.php?id=1086&section=0
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/view.php?id=1086&section=5
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/view.php?id=151804
Questão 3
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
Questão 5
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Qual das alternativas a seguir representa o conceito de Proposta de Valor? 
a. Representa o conjunto de benefícios que uma empresa oferece aos seus clientes e usuários. 
b. Representa os orçamentos de preços ou propostas solicitadas pelos clientes. 
c. Representa todos os processos envolvidos antes, durante e depois da compra. 
d. Representa os diferentes grupos de pessoas ou organizações que o negócio busca servir. 
e. Representa os custos mais relevantes envolvidos na operação de um modelo de negócio específico. 
Sua resposta está correta.
Qual das alternativas a seguir melhor se refere a categoria de Proposta de valor relacionada ao desempenho? 
a. Adequar produtos e/ou serviços às necessidades específicas dos clientes por meio da customização. 
b. Oferecer benefícios similares ao da concorrência por um preço menor. 
c. Ajudar o cliente a executar certos serviços ou atividades específicas. 
d. Quando o produto/serviço se mostra mais eficiente que os oferecidos na concorrência. 
e. Deixar os produtos mais fáceis de utilizar para clientes que valorizam a comodidade e a praticidade. 
Sua resposta está incorreta.
Qual das alternativas a seguir melhor se refere a categoria de Proposta de valor relacionada à conveniência? 
a. Deixar os produtos mais fáceis de utilizar para clientes que valorizam a comodidade e a praticidade. 
b. Quando o produto/serviço se mostra mais eficiente que os oferecidos na concorrência. 
c. Ajudar o cliente a executar certos serviços ou atividades específicas. 
d. Oferecer benefícios similares ao da concorrência por um preço menor. 
e. Adequar produtos e/ou serviços às necessidades específicas dos clientes por meio da customização. 
Sua resposta está correta.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
Questão 7
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Questão 8
Completo
Não avaliada
Qual das alternativas a seguir melhor se refere a categoria de Proposta de valor relacionada a fazer o que tem
que ser feito? 
a. Deixar os produtos mais fáceis de utilizar para clientes que valorizam a comodidade e a praticidade. 
b. Oferecer benefícios similares ao da concorrência por um preço menor. 
c. Ajudar o cliente a executar certos serviços ou atividades específicas. 
d. Adequar produtos e/ou serviços às necessidades específicas dos clientes por meio da customização. 
e. Quando o produto/serviço se mostra mais eficiente que os oferecidos na concorrência. 
Sua resposta está incorreta.
Qual das alternativas a seguir melhor se refere a categoria de Proposta de valor relacionada à personalização? 
a. Deixar os produtos mais fáceis de utilizar para clientes que valorizam a comodidade e a praticidade. 
b. Oferecer benefícios similares ao da concorrência por um preço menor. 
c. Quando o produto/serviço se mostra mais eficiente que os oferecidos na concorrência. 
d. Adequar produtos e/ou serviços às necessidades específicas dos clientes por meio da customização. 
e. Ajudar o cliente a executar certos serviços ou atividades específicas. 
Sua resposta está correta.
Qual das alternativas a seguir representa o conceito de Canais indiretos? 
a. Apresentam margens de lucros maiores e permitem expansão do negócio sem muitos investimentos. 
b. Apresenta margens de lucros maiores, pois não tem intermediários para a venda ao cliente final. 
c. Apresentam margens de lucros maiores, mas exigem maiores investimentos para preparar e operar. 
d. Apresentam margens de lucros menores e exigem maiores investimentos para preparar e operar. 
e. Apresentam margens de lucros menores, mas permitem expansão do negócio sem muitos investimentos. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 9
Completo
Não avaliada
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,25
Qual das alternativas a seguir NÃO representa uma fase do componente Canais? 
a. Fase de entrega física e serviço de pós-venda. 
b. Fase de compra do produto ou serviço. 
c. Fase de avaliação do produto ou serviço. 
d. Fase de identificação dos clientes potenciais. 
e. Fase de conhecimento e divulgação. 
Sua resposta está incorreta.
Ao definir uma proposta de valor é preciso avaliar se a mesma atende a três características fundamentais. São
elas? 
a. Avaliação, compra e entrega. 
b. Irrelevante, diversificada e atraente. 
c. Concorrência, valor do produto e prazo de pagamento. 
d. Relevante, explícita e diferente. 
e. Massa, segmentado e diversificado. 
Sua resposta está incorreta.
Atividade anterior
← Material de apoio - Unidade 3
Seguir para...
Próxima atividade
Fórum de discussão complementar →
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/resource/view.php?id=151802&forceview=1
https://poa.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/forum/view.php?id=151806&forceview=1