PIM I - Primeiro Bimestre 2022 FINALIZADO

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM I 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA - MARKETING 
 
POR: 
ADRIANO BARBOSA DE FARIA 
CAMILA ELOÁ BARBOSA DO CARMO 
KAUANE BARBOSA DOS SANTOS CLARO 
THAINA DA SILVA COSTA 
VALESKA BRITO SILVA 
VICTOR PESSOA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/2022 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR 
Relatório PIM I 
 
 
Nº Nome dos Participantes Nº RA 
01 Adriano Barbosa de Faria 2222172 
02 Camila Eloá Barbosa do Carmo 2216416 
03 Kauane Barbosa dos Santos Claro 2217912 
04 Thaina da Silva Costa 2224696 
05 Valeska Brito Silva 2236782 
06 Victor Pessoa 2214904 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP/SP 
 
 
SUMÁRIO 
1. Introdução ............................................................................................................. 3 
2. Fundamentos da administração ............................................................................ 4 
2.1. História da empresa .......................................................................................... 4 
2.2. Estrutura organizacional .................................................................................... 5 
2.3. Papel social da empresa ................................................................................... 5 
3. Comunicação Empresarial .................................................................................... 6 
3.1. Comunicação Interna ........................................................................................ 6 
4. Comunicação Externa........................................................................................... 7 
5. Técnicas de informática ........................................................................................ 8 
6. Conclusão ............................................................................................................. 9 
7. Referências bibliográficas ..................................................................................... 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
 O objetivo desse projeto é identificar práticas ligadas nas áreas, Fundamentos 
da administração, a Comunicação Empresarial e as técnicas de informática, 
diagnosticando possíveis divergências que prejudicam o crescimento da empresa, 
apresentando sugestões para alcançar o rumo de seus objetivos. 
A empresa analisada é a “Natura Cosméticos S.A”, uma empresa multinacional 
brasileira de cosméticos, apresenta grandes estratégias para seu marketing e suas 
embalagens, tendo um alto nível de comprometimento com os seus valores. 
Entretanto, há a necessidade de comprometimento não somente da organização, mas 
também de fornecedores e clientes para que seu planejamento obtenha sucesso no 
processo. Apesar de todos os projetos e da diminuição da produção de carbono, a 
Natura ainda não consegue reutilizar 100% de suas embalagens. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 Dentre as maiores criações do homem, a organização, segundo Chiavenato 
(2007), foi a mais complexa e maravilhosa já inventada. A forma de trabalho, na qual 
consiste em criar, projetar, produzir e distribuir produtos e serviços, foi com certeza 
uma das maiores evoluções do homem e contribuiu para o desenvolvimento da 
sociedade. 
 Além disso, as organizações precisam ser lideradas, isto é, administradas, e 
esse papel importantíssimo não cabe apenas uma pessoa, mas uma equipe altamente 
qualificada. Segundo Lacombe e Heilborn (2017), o papel do administrador é 
conquistar resultados através de terceiros, ou seja, a performance da equipe que ele 
mesmo garantiu esses resultados, supervisionando e coordenando. 
 
2.1 História da empresa 
 
 A Empresa Natura Cosméticos S.A é uma empresa que foi fundada 1969, por 
Luiz Seabra, ele inaugurou uma loja de produtos de cuidado pessoal na rua Oscar 
Freire, que é uma rua comercial muito famosa na cidade de São Paulo. 
 Anos depois ele se uniu com Guilherme Leal e Pedro Passos, que decidiram 
fortalecer o negócio e criaram uma rede de Consultores e Consultoras de beleza 
Natura, isto é, apostaram na venda direta, que hoje são em torno de 1,7 milhões de 
pessoas. 
 No ano de 2010, a natura se torna a primeira empresa de cosméticos brasileira 
a criar refil de seus produtos, reduzindo toneladas de lixo por ano, além de serem com 
plástico ecologicamente correto, sua produção é a partir da cana de açúcar, e não 
derivado do petróleo como são produzidos os plásticos comuns. 
 Em 2016, a empresa teve sua primeira loja física, foi quando começou a apostar 
na estratégia do varejo tradicional, com o objetivo de mostrar seus produtos ao 
público, gerar a experimentação e não mais comprar em um catálogo como 
antigamente. 
Hoje a Natura é considerada a quarta maior empresa de cosméticos do mundo. 
 
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2.2 Estrutura organizacional 
 
 A empresa apresenta um Conselho Administrativo composto por três sócios-
fundadores e por quatro conselheiros externos independentes. 
 Também apresenta quatro comitês auxiliares, que tem como principal objetivo 
auxiliar o Conselho Administrativo na avaliação de temas estratégicos para os 
negócios da empresa. 
 Temos o Comitê Estratégico, composto por três conselheiros e um diretor-
presidente. O Comitê de Governança Coorporativa, formado por quatro conselheiros. 
Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional, com três conselheiros, um 
diretor-presidente e um vice-presidente. Por fim o Comitê de Auditoria, Gestão de 
Riscos e Finanças, com um conselheiro, um vice-presidente, um gerente e um 
representante externo. 
 Além disso, apresentam um Comitê Executivo, três Comitês Regionais (Brasil, 
América Latina e Internacional) e também o Comitê de Sustentabilidade. 
 
 
Figura 1 - Organograma da Empresa Natura Cosméticos S.A. 
 
 
2.3 Papel social da empresa 
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Durante a década de 1980 a empresa se expandiu por todo o Brasil e também 
para países da América Latina. E foi em 1990 que a empresa decidiu agregar o 
conceito do desenvolvimento sustentável e usar a biodiversidade brasileira como um 
instrumento de inovação em cosmética e de consciência da Amazônia. 
Além disso, a empresa contribui para melhorar a educação através de produtos 
não cosméticos produzidos, onde os lucros são revertidos para projetos coletivos. 
Em sua evolução como organização, sempre se preocupando com questões 
sociais, entre 2000 a 2007, ela colocou o fim dos testes em animais e assumiu 
compromisso com o clima na redução das emissões de carbono. Ao mesmo tempo 
em que é lançado um produto da Natura, a partir de ativos da biodiversidade brasileira, 
foi operado um modelo de negócio sustentável, onde inclui a realização de ações de 
impacto social e ambiental. 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A comunicação é em geral um fator humano necessário para o 
desenvolvimento da sociedade, das grandes organizações e todas as áreas em que 
ela atua. Assim, a comunicação empresarial da Natura Cosméticos se faz clara, 
objetiva e sem ruídos conforme Tomasi e Medeiros (2014) ilustram o histórico do 
modelo mecanicista, que foi desenvolvido por Shannon e Weaver em 1949, direta e 
objetiva em sua mensagem em si. (Material de apoio disciplina Comunicação 
Empresarial em https://ava.ead.unip.br/, LIVRO-TEXTO I, pag.11, 2021) 
 
3.1 Comunicação Interna 
A comunicação interna é o espelho do que a empresa acredita, e a Natura 
Cosméticos possui os seguintes valores: 
 
A empresa busca criar valor para a sociedade como um todo, 
gerando resultados integrados nas dimensões socioeconômica 
e ambiental. Acredita que resultados sustentáveis são 
alcançados por meio de relações de qualidade, e por isso 
busca manter canais de diálogo abertos com todos os nossos 
públicos. 
Nas unidades de Cajamar e Itapecerica daSerra, ambas em 
São Paulo, cerca de 2,7 mil colaboradores são convidados a 
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compartilhar as paixões da Natura desde o momento em que 
são admitidos. É para esse público que a Diretoria de Assuntos 
Corporativos da Natura, por meio da gerência de Comunicação 
Institucional, busca disseminar as informações geradas no dia-
a-dia da empresa e promover um relacionamento de qualidade. 
Através dos instrumentos de comunicação interna, a empresa 
procura praticar a transparência e o compromisso com a 
verdade, expondo os rumos, fatos e ações da companhia, de 
forma clara e ágil........................................................................ 
(https://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Comunica%C3%A7
%C3%A3o-Interna-e-Externa-Da-Empresa/59459361.html). 
 
A Natura Cosméticos aplica a comunicação interna a seus colaboradores 
através do jornal Ser Natura Colaborador, mensal, com edições especiais, a intranet, 
atualizada semanalmente, agilizando o relacionamento, o Quadro de Avisos, mural de 
informações para os colaboradores e conversas individuais. 
Desse modo percebemos facilmente que, a empresa presa a comunicação 
interna e a disseminação da cultura e dos valores a seus funcionários, construindo um 
relacionamento próximo e avaliando os resultados dessas informações sendo 
implantadas de setor a setor. Os funcionários são incentivados a sugerir, opinar, e 
encontrar soluções conjuntas para questões críticas do dia-a-dia e dos processos. 
Com suas necessidades ouvidas e atendidas pela diretoria da empresa, essa 
base sólida da comunicação interna da Natura Cosméticos, transformando a utilização 
das informações obtidas e criação de programas internos para a satisfação no 
trabalho, cria funcionários não só bem instruídos, mas amigos da empresa. 
4 COMUNICAÇÃO EXTERNA 
 
A comunicação externa da Natura Cosméticos é focada em transmitir a visão 
institucional da empresa a sociedade ao mercado, clientes e fornecedores. A 
publicidade é realizada através do ponto de venda, de mídias OOH, em espaços como 
metrôs, shopping e nos formatos digitais em televisão, sites, e-mail marketing e mais. 
 A ideia não é influenciar apenas o ramo da beleza em si, mas as outras áreas 
como um todo, pensando em temas como saúde e bem estar, e a utilização de 
recursos naturais e os seus benefícios, extraindo riquezas do solo e a sua importância. 
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Suas campanhas marketing externo são realizadas através do site, dos 
programas de revendedores e franqueados, mídias sociais, workshops e eventos na 
área da beleza e estética, reunindo promotoras e revendedoras de todos os estados 
brasileiros e de fora, disseminando assim a cultura e os valores da empresa para 
quem está na linha de frente, para que possa sustentar e levar a diante as suas 
crenças, visão, missão e valores. Essa forma de comunicação externa institucional, 
promove e possibilita compras racionais e emocionais. Em outras palavras, a maioria 
das pessoas, primeiramente, compram com o emocional, para depois justificarem 
essa compra emocional de maneira racional. 
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
 Desde o surgimento da tecnologia até o desenvolvimento de diversos fatores 
através da mesma, foi possível mensurar e captar o conhecimento mesmo que prévio 
sobre a tecnologia em si e sua forma no decorrer da evolução da sociedade. Com o 
desenvolvimento, diversos fatores são atingidos e sofrem uma mudança e atualização 
conforme a tecnologia avança, sejam eles, fatores sociais, culturais e empresariais. 
 
No âmbito empresarial, os sistemas de informações (que se moldam através 
da tecnologia) se tem como um item fundamental para o sucesso de determinada 
organização que está visando o seu crescimento de forma exponencial. Com o 
processo pelo qual a tecnologia passa desde seu surgimento, a informação torna-se 
parte de sua infraestrutura e se faz necessária e essencial para o desenvolvimento 
dos processos, em principais, os processos empresariais. 
 
Pela Natura Cosméticos S.A se tem as plataformas digitais desenvolvidas para 
consultores, vendas e consumidores finais. Abrange soluções que inovam e 
tecnologias como por exemplo internet das coisas e a inteligência artificial, assim 
ampliando a potência da consultoria de beleza. 
 
A Fim de adquirir acesso diferenciado a informações que contribuísse em 
antecipar as tendências do mercado e do mundo, a Natura Cosméticos S.A visava em 
uma estratégia que fosse possível acompanhar os mais diversos setores e diferenciais 
referente a tecnologia e os custos, e repassar as informações obtidas dentro da 
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organização. A Natura buscava por uma solução estratégica em relação ao volume 
de informações a que pudesse ter acesso. 
 
A Natura inicia em 1993 o projeto da biblioteca virtual e chega a 1997 com uma 
equipe composta por profissionais para a supervisão de dados, análise de informação, 
todo um aparato técnico e uma consultoria responsável no desenvolvimento do projeto 
da "cosmetoteca mundial Natura". O Centro de Informações Bibliográficas (CIB-
Natura) atua em conjunto com as áreas de criação e desenvolvimento de produtos, 
auxiliando no que se refere a pesquisas e acompanhamento da concorrência. O CIB 
Natura é responsável pelo desenvolvimento do acervo de produtos da concorrência 
que é assim considerado a primeira "cosmetoteca" do país). 
6 CONCLUSÃO 
 
Neste documento aprendemos a forma como a Natura Cosméticos S.A. 
administra organiza, comunica interna e externamente, seu papel social, um pouco da 
sua história e sua ligação com a tecnologia. 
Fundada em São Paulo, a empresa teve crescimento desde então, atingindo a 
marca de 1,7 milhões de consultores e consultoras atualmente. 
Sua estrutura é solida, consistente e equilibrada, já que sua base é formada por um 
conselho administrativo e conselheiros externos. 
Começou sua grande expansão na década de 1980, atingindo países da 
américa latina, entre 2000 e 2007 pôs fim aos testes em animais e reduziu a emissão 
de carbono, em seu modelo sustentável incluiu ações de impacto social e ambiental. 
Sua base comunicativa interna é o jornal Ser Natura Colaborador que se 
atualiza semanalmente agilizando e facilitando o relacionamento interno, já em sua 
comunicação externa prioriza-se a visão institucional da empresa a sociedade do 
mercado, clientes e fornecedores através de pontos de vendas, e-mails, marketing e-
mails e seu site oficial. 
Sua ligação com a tecnologia está muito visível em suas plataformas digitais, 
que abrangem soluções e inovações em todas as áreas da empresa, facilitando a 
interação interna e externamente. 
 
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Elsevier Brasil, 2007. 
 
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LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração. 
Saraiva Educação SA, 2017. 
 
PESSOA, Alcione et al. Empresa Natura Cosméticos SA. 2017. 
 
Site Natura <http://www2.natura.net/> Ribeirão Preto, São Paulo. Disponível em: 
Aceso em: 20 de março de 2022 
 
Site Natura <https://www.natura.com.br> Ribeirão Preto, São Paulo. Disponível em: 
Aceso em: 20 de março de 2022 
 
Site Rockcontent <https://rockcontent.com/br/blog/estrategia-da-natura/> Ribeirão 
Preto, São Paulo. Disponível em: Aceso em: 20 de março de 2022 
 
(Material de apoio disciplina Comunicação Empresarial em https://ava.ead.unip.br/, 
LIVRO-TEXTO, pag.11, 2021) 
 
Site Trabalhos Feitos 
<https://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Comunica%C3%A7%C3%A3o-Interna-e-
Externa-Da-Empresa/59459361.html> 
 
Site AVM <http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/K213290.pdf> 
 
Site Universidade Ecommerce < https://universidadeecommerce.com/blog/compra-
emocional-x-compra-racional-na-sua-loja-virtual> 
 
Site Scielo <https://www.scielo.br> 
 
 
 
 
 
 
https://universidadeecommerce.com/blog/compra-emocional-x-compra-racional-na-sua-loja-virtual
https://universidadeecommerce.com/blog/compra-emocional-x-compra-racional-na-sua-loja-virtualhttps://www.scielo.br/
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