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Questão 1/5 
Com base nas informações abaixo, responda conforme solicitado. 
Com base nas informações divulgadas na revista on-line do Sebrae Nacional (2013), em 
novembro de 2012, os pequenos negócios foram responsáveis por 90.950 contratações, 
garantindo o saldo positivo no mês, pois as grandes e médias empresas demitiram 
44.855 empregados. Até o final do 11º mês de 2012, as micro e pequenas empresas 
criaram, no Brasil, mais de 1,13 milhão de novos empregos formais. O aumento no 
número de pequenas empresas em todo país se dá pelo espírito empreendedor e criativo 
aliado a novas condições de incentivo ao credito que encorajam e incentivam os novos 
empreendedores a adentrarem no mundo dos negócios. 
Em relação a este assunto, Sertek (2011) destaca a importância de um bom plano de 
negócios, a fim de preservar a saúde da nova empresa. 
 
Apresente argumentos que destacam a importância da elaboração de um plano de 
negócios. 
 
Resposta: 
Gabarito: De acordo com (Sertek 2011, p. 217) O plano de negócios é um método de 
planejamento que tem por objetivo avaliar as vantagens e restrições de um 
empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas 
e consultas à literatura especializada ou a consultores profissionais. Fornece ao novo 
empreendedor os elementos necessários para determinar a viabilidade do 
empreendimento que se tem em vista. O plano de negócios (Sertek 2011, p. 215) é um 
documento que estrutura as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar 
para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom plano de negócios, é 
uma ferramenta importante para quem for empreender um negócio, pois ajuda a prever 
uma seria de fatores. Prever dificuldades auxilia a visão daquilo que ainda não se 
vislumbra muito bem, daquilo de que ainda não se tem perspectiva. Esse tipo de 
previsão deixa um pouco mais claro o status para quem vai começar o negócio. A visão 
limitada ou parcial dos riscos a que está submetido o empreendimento é o fator causador 
da maior parte dos fracassos. 
 
 
Questão 2/5 
Considerando a afirmação abaixo, avalie e depois responda, conforme solicitado: 
 
Em um mercado no qual os serviços e os produtos tornam-se obsoletos muito 
rapidamente, as empresas com maior grau de competitividade são aquelas que tem 
como foco a inovação. Existem três elementos que geram mudanças nas organizações. 
 
Descreva e apresente os fatores que impulsionam as empresas para a mudança. 
 
Resposta: 
Expectativa de resposta: ParaSertek (2011, p. 21) 
1- Ameaças externas: referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa. 
Tendo em vista a realidade brasileira, o desenvolvimento de novas tecnologias – em um 
mercado altamente competitivo – tem levado as pequenas e medias empresas a 
considerarem a inovação como um dos fatores mais relevantes, de forma a não serem 
‘eliminadas’ por grandes grupos empresariais. Desse modo, essas instituições tem 
optado por diferenciar seus produtos e serviços. Além disso, com a exigência cada vez 
mais rigorosa dos clientes e a voraz competição entre as empresas, as organizações se 
viram obrigada a prestar um serviço mais eficiente, de forma a evitar a perda de seu 
público-alvo para outras organizações que oferecessem produtos melhores. 
2- Oportunidades externas ou mudanças ambientais como oportunidade de 
crescimento: relacionam-se a oportunidades em novos segmentos. As mudanças 
ambientais permitem à organização se antecipar a demandas ou solucionar problemas, 
pois, ao serem vistas como oportunidade de crescimento, a instituição pode assumir 
novos campos de atuação. Elas ocorrem principalmente pela pressão das novas 
tecnologias, dos novos e especializados conhecimentos e das exigências da atualidade. 
Tornar a produtividade mais eficiente e reduzir os custos são os primeiros passos a 
serem adotados. 
3- Rapidez de Resposta: são as reações da empresa às demandas do mercado. As 
empresas se veem envoltas em um ambiente com mudanças altamente velozes e para 
responder adequadamente as solicitações do mercado, precisam inovar. Em 
organizações mais planas, com menos hierarquia, em cada dirigente tem um número 
maior de colaboradores diretos a supervisionar, e sobretudo, maiores níveis de 
autonomia na organização, observa-se um esforço progressivo para tornar realidade a 
autonomia de decisão dos empregados. 
 
 
Questão 3/5 
A respeito da afirmação abaixo, analise e depois responda, conforme solicitado: 
 
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da 
qual fazem parte. Sertek (2011) apresenta situações que reforçam este 
comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment. 
 
O que é empowerment numa organização? 
 
Resposta: 
Gabarito: ParaSertek (2011, p. 66) O empowerment é uma situação que se estabelece 
para criar condições para que os colaboradores adquiram o poder de decisão o que irá 
favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como conseqüência um 
melhor “tempo de resposta” aos problemas organizacionais. Empowerment é a resposta 
à necessidade das organizações de atuarem com maior rapidez, visto que os sistemas de 
gestão burocráticos já não dão as respostas adequadas 
 
 
Questão 4/5 
Leia atentamente a afirmação abaixo e responda, conforme solicitado: 
 
Paulo Sertek (2011) afirma que as principais razões que dificultam a atuação de uma 
organização estão pautadas nas “Cinco Forças de Michael Porter”. Para conhecer bem o 
mercado, os gestores de uma empresa devem saber quem são e como atuam seus 
concorrentes, sejam estes diretos ou indiretos. Além dos concorrentes, existem outras 
forças que devem tomar a atenção dos gestores. 
 
Desta forma, cite quais são as outras quatro forças de Porter a serem observadas pela 
organização, para que esta tenha atuação satisfatória no mercado. 
 
Resposta: 
Expectativa de resposta: Paulo Sertek (2011, p. 171-172) afirma que, além da 
concorrência, os gestores devem ter atenção a outras quatro forças citadas por Porter: 
novos entrantes no mercado, novas tecnologias que geram serviços substitutos, novas 
exigências dos clientes e pressões dos fornecedores. 
 
 
Questão 5/5 
Com base no parágrafo abaixo, analise e responda. 
 
Para Joseph Schumpeter (1949) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem 
econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços, pela criação de 
novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais”. 
 
Sendo assim, descreva 03 (três) características do indivíduo empreendedor: 
 
Resposta: 
Gabarito: 
- São visionários, organizados e dedicados 
- São otimistas, determinados e dinâmicos 
- Sabem explorar ao máximo as oportunidades 
- Fazem a diferença, pois sabem tomar decisões 
- São líderes, formadores de equipes e bem relacionados 
- Possuem conhecimento e são apaixonados pelo negócio 
- São independentes e constroem seus próprios destinos 
- Planejam sempre, para assumir riscos calculados e criar valor para a sociedade

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