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Avaliação On-Line 1 – Tentativa 2 
Pergunta 1 
“O “2.0” indica uma nova versão da internet, um novo capítulo, novos rumos para a grande rede. O objetivo é fornecer aos 
navegantes mais criatividade, compartilhamento de informação e, mais que tudo, colaboração entre eles, fazendo com que 
esses navegantes tomem parte nesta revolução.” 
Fonte: AMOROSO, D. O que é WEB 2.0? Tecmundo, 21 ago. 2008. Disponível em: <https://www.tecmundo.com.br/web/183-o-que-e-web-2-0-.htm>. Acesso em: 11 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que o conceito de Web 2.0, repleto de interatividade, 
foi necessário para mover os navegantes na Web, porque: 
 
• Os sites e blogs perderam lugar para as redes sociais, consideradas as ferramentas mais revolucionárias na Web 
2.0. 
• A revolução se faz necessária, mas manter certos traços tradicionais da web é a escolha de muitos. 
 O mercado é competitivo, e tudo o que é estático fica fadado ao esquecimento. (Correta) 
• Os códigos e programações, quando se tornam obsoletos, desativam o sistema Web. 
• O conteúdo inserido na web faz diferença para que haja conquista do mercado de consumo. 
 
Pergunta 2 
Leia o texto a seguir: 
“Entender por que seus clientes abandonam o seu produto ou serviço é vital para conquistar um crescimento sustentável. 
Como o Churn tem um efeito negativo na receita de uma empresa, entender o que é o churn e como trabalhar para mitigar 
essa métrica é algo crítico para o sucesso de muitos negócios.” 
Fonte: KLEMZ, L. Churn Rate: o que é e como reduzir para sua empresa crescer. Resultados Digitais, 17 ago. 2018. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-churn/>. Acesso em: 11 jun. 
2019. 
O Churn Rate (Taxa de Churn) é uma métrica vital para a avaliação de um negócio. Com base nessas informações e no 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O Churn Rate indica o número de clientes que cancelaram seus serviços em um determinado período, seja anual ou mensal. 
II. O Churn Rate indica é essencial para avaliar o sucesso do negócio, já que apresenta impacto direto no faturamento. 
III. O Churn Rate de uma empresa trabalha a área financeira e de gestão estratégica de marketing, identificando quais setores 
precisam de mudanças. 
IV. O MRR Churn está ao atrelado Churn Rate e faz parte da métrica de avaliação que garante a saúde financeira da empresa. 
V. Para o cálculo de Churn, basta dividir a quantidade de clientes perdidos até o final de um período pelo total de clientes que 
havia no início. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
• I, III, IV e V. 
 I, II, III e IV. (Correta) 
• I, II, III e V 
• II, III, IV e V 
 
Pergunta 3 
Podemos dizer que o Marketing Digital é uma das maneiras mais eficazes de se definir o conceito de Marketing nos dias 
atuais, visto que este passou por fases distintas que envolviam o momento do mercado. Agora, o mundo se move de forma 
on-line, rápida e interativa. A competividade é grande no alcance de todos, deixando para trás as práticas de ações de 
marketing que buscavam a venda do produto e não a satisfação das pessoas. 
Com base nas informações e conceitos estudados nas Fases do Marketing, podemos dizer que conceito de Marketing 4.0 
trouxe uma nova visão. Sobre esse Marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) o Mkt 4.0 atrai pessoas através de conteúdo relevante e segmentado. 
II. ( ) o Mkt 4.0 tem suas ações de Marketing voltadas no desenvolvimento do produto. 
III. ( ) o Mkt 4.0 faz uso da tecnologia como força propulsora em seu uso contínuo. 
IV. ( ) o Mkt 4.0 observa o mercado como um ser inteligente, dotado de coração e mente. 
V. ( ) No Mkt 4.0, os valores individuais das pessoas são a base de sucesso no conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
• V, F, F, V, V. 
• V, F, V, F, F. 
• V, V, F, V, F. 
• F, V, V, F, V. 
 V, F, F, F, V. (Correta) 
 
 
Pergunta 4 
A Cibercultura pode ser definida como um conjunto de indivíduos que, através da tecnologia, desenvolveram novos costumes 
e hábitos, a partir do uso de computadores e de outros suportes tecnológicos, como, por exemplo, um smartphone com acesso 
à internet. O conceito abrange, também, o uso da comunicação virtual, da indústria do entretenimento e do comércio 
eletrônico, tendo como resultado a evolução da cultura moderna. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. As estratégias de comunicação digital são mais interativas e rápidas, por isso precisam ser certeiras para que se alcance o 
alvo desejado. 
II. No mundo virtual, a reciprocidade entre usuário e empresa basta para gerar a superação de necessidades imediatas. 
III. A interconexão universal é acessível a todos que possuem um computador e um endereço na internet. 
IV. O avanço tecnológico e a globalização alteram o estilo de vida, os hábitos e os padrões de comportamento. 
V. A comunicação empresarial através de ações de marketing move a internet, tendo como alvo o cotidiano das pessoas. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 I, III, IV e V. (Correta) 
• I, II e V. 
• II, III, IV e V. 
• I, II, IV e V. 
• III, IV e V. 
 
Pergunta 5 
Leia o texto a seguir: 
“Infelizmente nos últimos anos tornou-se perigoso fazer download de arquivos por causa da enorme quantidade de arquivos 
maliciosos que circulam pela Internet e isso tem obrigado os usuários da grande rede a serem mais cuidadosos na hora de 
baixar algo. Em contrapartida, está se tornado cada dia mais comum empresas de software colocando a entrega de seus 
produtos a partir de downloads, já existindo até mesmo “lojas” para isso, vide o caso da AppStore da Apple e Android com o 
Google Play do Google.” 
Fonte: BRITO, E. O que é Download? TechTudo, 17 mai. 2012. Disponível em: <https://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/05/o-que-e-download.html>. Acesso em: 14 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre a importância de analisar métricas, podemos dizer que a métrica 
de um download é necessária porque: 
 
• aponta o número efetivo de transferências de ações de marketing através de um conteúdo. 
 aponta o número efetivo de transferência de dados realizados nas lojas do App ou em um conteúdo de mídia. (Correta) 
• aponta a transferência de dados a um determinado servidor, App ou conteúdo de mídia. 
• aponta o número efetivo de transferência de dados realizados em sites, blogs ou redes sociais. 
• aponta o número de leads efetivas entre usuários e seus conteúdos postados. 
 
Pergunta 6 
Leia o texto a seguir: 
“Resultados, dados do game, promoções - tudo isso pode ser compartilhado nas redes e levado a diversos outros usuários. 
Assim, a abrangência do advergame se torna ainda maior e muito mais direcionada aos que realmente se interessam pelo 
assunto em pauta, podendo se identificar com o jogo e com as ideias e marcas contidas nele.” 
Fonte: DINO. Marketing e games: o que é um Advergame? Portal Terra, 20 abr. 2017. Disponível em: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/marketing-e-games-o-que-e-um-
advergame,f33d95a201d681159c9d4fbe705ba3cdnaimwk5v.html>. Acesso em: 10 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que Advergame é uma ferramenta estratégica para 
o mercado de games porque ajuda: 
 
• na promoção de marketing do jogo, para que haja maior lucratividade em relação ao produto. 
• na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado à marca. 
• na promoção de marketing com projeção de um produto, empresa ou marca de um associado ao alcance do jogo nas 
mídias. 
• na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado ao cliente final. 
 na promoção de marketing de um produto, empresa ou marca de um determinado parceiro associado ao jogo. 
(Correta) 
 
 
Pergunta 7 
Leia o trecho a seguir: 
“O Inbound é uma estratégia de marketing digitalque tem como foco atrair um público com mais chance de conversão. A 
ferramenta mais importante nessa estratégia é o marketing de conteúdo, utilizado para atrair, "educar" e encantar esses 
visitantes, e assim transformá-los em leads e futuramente em clientes.” 
Fonte: BENETTI, R. Guia Completo sobre Inbound Marketing. Orgânica: Digital Innovation, 3 jun. 2019. Disponível em: <https://www.organicadigital.com/blog/guia-completo-sobre-inbound-marketing/>. Acesso 
em: 10 jun. 2019. 
Podemos dizer que a estratégia Inbound Marketing é diferente da de Outbound Marketing porque: 
 
• Enquanto no inbound marketing se agrega mecanismos para trazer para perto clientes em potencial, no outbound 
marketing se alcançam clientes em potencial através da criação de personas. 
 Enquanto no inbound marketing se cria mecanismos para atrair clientes em potencial, no outbound marketing se 
identifica o cliente em potencial e depois se faz uma abordagem a ele. (Correta) 
• Enquanto no inbound marketing se agrega valores informativos para clientes em potencial, no outbound marketing se 
aborda o cliente em potencial e depois se descarta a estratégia. 
• Enquanto no inbound marketing se identifica a persona em potencial e depois se faz uma abordagem ao mesmo, no 
outbound marketing se cria mecanismos para atrair clientes ideais. 
• Enquanto no inbound marketing se identifica mecanismos para atrair clientes em potencial, no outbound marketing 
se cria uma persona em potencial e depois se faz uma abordagem a ele. 
 
Pergunta 8 
A internet e seu uso democrático trouxeram diversas opções de uso, conteúdos, acesso e formas de marketing. A 
popularização das redes sociais, como Facebook e Instagram, mudaram as formas de se comunicar e relacionar. Novas 
estratégias de interação abriram possibilidades, e o Marketing no mundo on-line é praticamente o carro chefe dos nossos dias 
atuais. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, podemos afirmar que o SMM é a nova maneira de se atrair manter 
seguidores para o novo marketing, porque: 
 
• é a estratégia utilizada para gerar o maior fluxo possível de visitantes a um navegador. 
• é o conjunto de técnicas no marketing web 2.0, ou marketing digital, que atrai milhões de novos usuários. 
 é um novo tipo de relação entre consumidores e marcas, resultante dos lugares preferidos dos navegantes: as redes 
sociais. (Correta) 
• aponta para novos mecanismos do mundo on-line: a otimização de sites e o alcance de leads. 
• possui estratégias on-line mais importantes que as de ações off-line, obsoletas em nossos dias. 
 
 
Pergunta 9 
Leia o texto a seguir: 
“As batalhas contra chefes sem dúvida nenhuma são uma das coisas mais legais nos videogames. Demarcando o fim do jogo 
ou de uma fase, estes embates normalmente expressam de maneira épica e climática tudo aquilo que o jogo representa.” 
Fonte: VELLOSO, F. Confira alguns dos chefes mais difíceis da história dos games. TechTudo, 8 mar. 2013. Disponível em: <https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2013/03/confira-alguns-dos-chefes-
mais-dificeis-da-historia-dos-games.html>. Acesso em: 10 jun. 2019. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, é possível afirmar que a interatividade é a marca do mercado dos 
games, e suas diferenciações são as armas capazes de conquistar o público e satisfazer gamers, porque: 
 
• A inteligência artificial tomará conta do mercado, tornando assim as batalhas contra os chefes mais interativas. 
 A alta potência e inteligência aplicadas aos jogos tornam o que é virtual cada vez mais realístico. (Correta) 
• As novidades do mercado dos jogos alcançam novos seguidores e lucratividade. 
• Se promove marketing e divulgação da marca através da interação entre jogadores. 
• O mercado de games é promissor, e possui recursos não explorados em outros canais. 
 
Pergunta 10 
Leia a citação a seguir: 
“É exatamente essa a função do branding: despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão 
cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço.” 
Fonte: SCHULER, L. Branding: o que é e como trabalhar a gestão de sua marca. Resultados Digitais, 23 abr. 2018. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-branding/>. Acesso em: 23 jun. 
2019. 
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, podemos definir Branding como: 
 
• a gestão de marketing, que envolve o público de uma empresa, com o objetivo de promover ações cotidianas de 
promoção. 
• a gestão de uma marca, que envolve planejamento, estratégias, visão, missão e metas, a fim de alcançar o público e 
o lucro com o marketing de promoção. 
• a gestão de uma empresa, que envolve uma marca gerando ações cotidianas de marketing para a sua promoção. 
 a gestão de uma marca, que envolve desde sua concepção até as ações cotidianas de marketing da empresa para 
sua promoção. (Correta) 
• a gestão de estratégias presentes em uma empresa, que envolve a concepção de marketing, valores, realizações e 
público para ações diárias de uma marca.