EAD ATIVIDADE A4 COMUNICAÇÃO

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de 
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público 
consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Resposta 
Correta: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC 
(Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o 
marketing digital, a promoção de vendas e a participação em 
feiras e exposições são exemplos de comunicação 
mercadológica que são direcionadas ao público externo da 
empresa. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no 
Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no 
Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de 
legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a 
linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de 
informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou 
informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para 
as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as 
organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si 
e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si 
e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os 
colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se 
desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. 
No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais 
que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
 
Missão, visão e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua 
missão, visão e valores. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da 
comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um 
dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
dimensões da comunicação organizacional são humana 
(foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos 
como meios de transmissão) e estratégica (foco na 
comunicação como ferramenta de potencialização de 
resultados). 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas 
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre 
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente 
na comunicação interna são e-mail e aplicativos de 
 
mensagens instantâneas, que facilitam a troca de 
mensagens em tempo real. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para 
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da 
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por 
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma 
similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um 
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar 
em diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados 
e os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados 
e os planos de metas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras 
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes 
corporativos são as reuniões administrativas, as 
apresentações de resultados e os planos de metas. 
 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes 
compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo.No entanto, a 
comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das 
novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna 
nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Resposta Correta: 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação moderna nas empresas não exige a presença 
física dos interlocutores para que haja interação, uma vez 
que as reuniões podem ser realizada via chamadas de 
vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores 
e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de uma 
empresa.